Özel tekliflerle ilgili sorunların giderilmesi

• Abonelik sahibi, katkıda bulunan veya okuyucu
• Microsoft Müşteri Sözleşmesi (MCA) - Faturalandırma hesabı sahibi, katkıda bulunanı veya okuyucusu
• Kurumsal Anlaşma (EA) - Kuruluş yöneticisi (salt okunur), kuruluş yöneticisi ve rezervasyon satın almacı

Ardından özel teklifi bulmak için Azure portalında Özel Teklif Yönetimi panosunu açmayı deneyin. Özel teklif satın alma için rol gereksinimlerine dair ayrıntılı bilgiye ulaşmak için bkz. Roller ve İzinler.

Özel teklifte kullanılan ödeme hesabı kimliğinin istediğiniz ödeme hesabınızla eşleştiğinden emin olun.

Ve

Özel teklifte kullanılan ödeme hesabında oturum açtığınızdan emin olun.

Özel teklifte doğru ödeme hesabının kullanıldığından emin olmak için size özel teklifi sağlayan satıcıya danışın.

Özel teklifte kullanılan ödeme hesabıyla uyumlu dizinde oturum açtığınızdan emin olduktan sonra, tekrar deneyin.

Not: Faturalama hesabı kimliğinizin abonelik için kullanmak istediğiniz Azure aboneliğiyle aynı olduğundan emin olun. Azure aboneliği özelliklerinden ödeme hesabı kimliğinizi bulun. Ödeme hesabınızın ayrıntılarını alma hakkında ayrıntılı bilgi için bkz. Ödeme hesabı kimliğinizi bulma. Dizinleri değiştirme hakkında yönergeler için bkz. dizinleri değiştirme ve yönetme.

Özel teklifin görüntülenebilir olup olmadığını denetlemek için Özel Teklif Yönetimi gidin.

Veya

Satıcı, size müşteri olarak özel teklifin bağlantısını içeren bir e-posta göndermekle sorumludur. Satıcıdan e-postayı yeniden göndermesini isteyin.

Ayrıntılı yönergeler için bkz. Adım 2 - Özel teklif kabul etme.

Yeni bir ödeme hesabına geçiş yaptığınızda, geçiş tarihinden önce sona eren özel teklifler aktarilmez.

Yalnızca kabul edilen veya kabul bekleyen etkin özel teklifler yeni ödeme hesabınıza geçirilir.

Özel teklifin ödeme hesabında aşağıdaki rollerden birine sahip olmanız gerekir:

• MCA için ödeme hesabı sahibi ve katkıda bulunan kişi
• EA için EA yöneticisi

Ayrıntılı bilgi için bkz. Roller ve İzinler.

Kabul Koşulları kutusunu Kabul Ayrıntıları sayfasında işaretleyin, ardından teklif kabul sayfasını yenileyin.

Daha fazla bilgi için bkz. özel teklifi gözden geçir ve kabul et.

Kuruluşunuz özel teklifi kabul ederek koşulları kabul eder ve teklif fiyatlarını listeleyerek satıcıyla bir bağlayıcı sözleşme oluşturur. Ancak bu eylem özel teklifin satın alınmasına son halini vermez.

Satın alma işlemini tamamlamak ve faturalamayı başlatmak için abonelik adımını tamamlamanız gerekir.

Bkz. Adım 3 -özel teklifi satın alma ve abone olma.

Özel teklifte kullanılan ödeme hesabı altında bir abonelik için gerekli abonelik yöneticisi rolüne sahip olduğunuzdan emin olun.

Not:Satın Alma düğmesinin üzerine gelerek şu hatayı görebilirsiniz: Satın alma devre dışı. Bu teklifin bir ödeme hesabıyla ilişkilendirilmiş bir abonelikte sahip veya katkıda bulunan rolü gerektirir.

Özel teklif ödeme hesabında bir veya daha fazla uygun Azure aboneliğiniz olmalıdır.

Ve

Aşağıdaki rollerden birine sahipsiniz:

• Abonelik sahibi veya katkıda bulunan
• Rezervasyon satın alma rolü, yalnızca VMSR için kullanılabilir, abonelik katkıda bulunanlar için değil.

Ayrıntılı bilgi için bkz. Roller ve İzinler.

Not: Ödeme hesabı kimliğinizin kullanmak istediğiniz Azure aboneliğine uygun olduğundan emin olmak Azure aboneliği özelliklerinden ödeme hesabı kimliğinizi alın.

Özel Teklif Yönetimi veya Kabul Ayrıntıları sayfasında özel teklif başlangıç tarihini (UTC) kontrol edin.

Başlangıç tarihi gelecekteyse, abone olmak için özel teklifin başlangıç tarihine kadar bekleyin.

Veya

Hemen işlem yapmanız gerekiyorsa, size özel teklifi sağlayan satıcıdan geçerli özel teklifi iptal etmesini ve başlangıç tarihi kabul edilen tarihe ayarlanmış yeni bir teklif oluşturmasını isteyin. Eski özel teklifi iptal etmek ve yenisini kabul etmek için satıcınızla anlaşmanız gerekir.

Özel teklif ödeme hesabı altında uygun bir Azure aboneliğiniz olmalıdır. Not: Sponsorlu ve ücretsiz Azure abonelikleri market satın almaya uygun değildir.

Kullanılabilir Azure aboneliği yoksa abonelik ve faturalama yöneticileri, özel teklifin oluşturulduğu faturalama hesabı altında yeni bir Azure aboneliği oluşturabilir. İşlem tamamlandıktan sonra gerekli abonelik yönetimi rolüne sahip olduğunuzdan emin olun ve yeniden deneyin.

Abonelik oluşturmayı öğrenin:

• Microsoft Müşteri Sözleşmesi (MCA) aboneliği oluşturma veya
• Kurumsal Anlaşma (EA)için abonelik oluşturma.

Özel teklif faturalandırma hesabında bir Azure aboneliği seçmeniz , Abone ol adımını tamamlamak için gereklidir.

Azure aboneliğinizi bulma

Özel teklif ürünlerinin satın alma için hazır olduğundan emin olun.

Not:Satın Al düğmesinin üzerine gelerek şu hatayı görebilirsiniz: Özel ürününüzü satın alma için hazırlama. Bu işlem bir saat kadar sürebilir.

özel teklif durumunu Özel Teklif Yönetimikontrol edin.

Kabulden sonra özel teklifler, ürünler satın alınabilir duruma gelmeden önce bir saate kadar Beklemede durumunda olacaktır.

Bu ürünler satın alınmaya hazır olduğunda, özel teklif durumu Kabul Edildiolarak değişir ve ürün durumu Hazırolarak değişir. Ayrıca, ürünlerinizin satın almaya hazır olduğunu bildiren bir e-posta alırsınız.

Tekrar kontrol edip yeniden deneyin. Durum 60 dakikadan uzun süre Beklemede kalırsa, desteğe başvurun.

Bkz. Adım 3 -özel teklifi satın alma ve abone olma.

Mavi Görünüm + kabul et düğmesi özel teklifin henüz kabul edilmedi olduğunu gösterir. Özel teklifi kabul edin ve yeniden deneyin.

Bkz. Adım 2 -özel teklifi kabul etme.

Not: Bir hata görmek için Satın Al düğmesinin üzerine gelin: Bu özel teklif sona erdi veya süresi doldu. Yeni bir teklif almak için yayımcıya başvurun.

Özel teklif durumu 'Dönem sona erdi' olduğunda, özel teklif bitiş tarihini (UTC) Özel Teklif Yönetimi veya Kabul ayrıntıları sayfasında denetleyin.

Bitiş tarihi geçtiyse satıcınızdan yeni bir özel teklif istemeniz ve kabul etmeniz gerekir.

Özel teklif durumu 'Teklif süresi doldu' olduğunda, Özel Teklif Yönetimi veya Kabul ayrıntıları sayfasında özel teklif sona erme tarihini (UTC) denetleyin.

Son kullanma tarihi geçtiyse satıcınızın özel teklifi geri çekmesini ve yeni bir son kullanma tarihiyle yeniden göndermesini istemeniz gerekir.

Özel teklif planlarını Özel Market koleksiyonuna ekleyin ve seçili Azure aboneliğinin koleksiyonda kullanılabilir olduğundan emin olun, ardından yeniden deneyin.

Veya

Özel ürünleri etkinleştirme koleksiyon kuralını etkinleştirin ve seçili Azure aboneliğinin koleksiyonda kullanılabilir olduğundan emin olun, ardından yeniden deneyin.

Not: Özelleştirilmiş SaaS veya VMSR özel teklifleri için koleksiyon kuralı seçeneğini kullanmanız gerekir.

bkz. Özel Market'i özel teklifler için etkinleştirme.

SaaS ürünleri için, abone olurken oluşturduğunuz SaaS kaynağını bulup ürün ve plan ayrıntılarıdenetleyerek satın alma işleminizin tamamlanıp tamamlanmadiğini onaylayabilirsiniz.

• Satın alma işleminiz tamamlandıysa şu iletiyi görürsünüz: Aboneliğiniz başarıyla yapılandırıldı. Diğer SaaS faturalama ayrıntılarını görmek için de kontrol edebilirsiniz.
• Satın alma işleminiz tamamlanmadıysa şu iletiyi görürsünüz: Hesabınızı yayımcının web sitesinde yapılandırınHesabı şimdi yapılandır düğmesiyle birlikte.

Bkz. SaaS kaynağı bulma.

Azure Apps, Kapsayıcılar, VMSR'ler ve Profesyonel hizmetler özel teklifleri yalnızca bir kez satın alınabilir. Satın alma düğmesi mavi/etkinse abone olma adımı tamamlanmaz.

Bkz. Adım 3 -özel teklifi satın alma ve abone olma.

Faturalama yöneticinizle birlikte çalışarak Azure Market Satın Almalarına İzin Ver ilkesini açın ve yeniden deneyin.

Bkz. Market satın almalarını etkinleştirme.

Genel Yöneticiniz market SaaS satın almalarını devre dışı bırakmış. SaaS 3P teklifleri için ilkeyi etkinleştirmek için Genel Yöneticinizle birlikte çalışın ve yeniden deneyin.

Belirli 3P teklif türleri için self servis satın alma ve denemeleri yönetme konusuna bakın.

Hesabınızı yapılandırma adımının tamamlandığından emin olun.

Veya

Hesabınızı yapılandırma adımını tamamladınız, ancak satın alma işleminiz satıcınız tarafından onaylanmadı.

Satın alma işleminizi satıcının web sitesine kaydetmeyi içeren Hesabınızı yapılandırma adımını tamamlamanız gerekir. Bu adımı tamamladıktan sonra satıcınız abone olduktan sonra 30 gün içinde Microsoft'ta satın alma işleminizi onaylamakla sorumludur.

Bkz. Adım 3 - Özel teklifi satın alma ve abone olma: SaaS, 5. adım.

Bu adımı zaten tamamladığınıza ve satın alma işleminizi satıcının web sitesine başarıyla kaydettiğinize inanıyorsanız ancak hesabınızı SaaS yönetimyapılandırmanız istenirse satıcınıza başvurun.

Özel teklif satın alma işlemi için kullanılan Azure aboneliğinin sahibi veya katkıda bulunanı olduğunuzdan emin olun ve sonra yeniden deneyin.

Özel teklif rolü gereksinimlerini öğrenmek için Roller ve İzinlerbölümüne bakın.

SaaS market satın almalarında, hesabınızı yapılandırmak için ISV satıcınızın web sitesinde çoklu oturum açma için Microsoft Entra izinleri gerekir. Satın alma işlemini tamamlamak için bu adım gereklidir.

Kuruluşunuzun Microsoft Entra ayarları uygulamalar için kullanıcı onayına izin vermiyorsa, Yönetici onayı gerekiyorbelirten bir iletişim kutusu görürsünüz. ISV satıcınızın Microsoft Entra uygulaması için yönetici onayı vermek için kuruluşunuzdaki bir genel yöneticiyle birlikte çalışın. Onay verildikten sonra yeniden deneyin.

Kuruluşunuzun Microsoft Entra ayarları yönetici onayıyla onaya izin verirse, onay gerekiyorbelirten bir iletişim kutusu görürsünüz. Genel yöneticiden veya atanan gözden geçirenden doğrudan yönetici onayı isteyebilirsiniz. Onay verildikten sonra yeniden deneyin.

Kuruluşunuzun Microsoft Entra ayarları kullanıcı onayına izin verirse, istenenİzinleri belirten bir iletişim kutusu görürsünüz. ISV satıcısının web sitesine gitmek için Kabul Et'i seçebilirsiniz. Not: Bunu yalnızca doğrulanmış yayımcıtarafından yayımlanan Microsoft Entra uygulamaları için yapmanızı öneririz.

Bkz. Çoklu oturum açma (SSO) aracılığıyla Microsoft iş ortağı uygulamalarını kaydetme.

Satıcınızın web sitesi, alan adında bir hata gösterebilir, örneğin 500 Sunucu İçi Hatası.

Satıcınızla birlikte çalışarak market kayıt akışının işlevsel olduğunu doğrulayın, ardından satın alma işlemini tamamlamak için Hesabınızı yapılandırma adımını yeniden deneyin.

Ağınız, etki alanınızda dış etki alanına erişimin engellendiğini belirten bir hata sunabilir.

Satıcının pazar kayıt sayfasının etki alanını izin verilenler listesine eklemek için ağ yöneticinizle birlikte çalışın, ardından yeniden deneyin. Gerekirse satıcıdan market kayıt sayfası URL'sini isteyebilirsiniz.

Azure Yerel ISV Hizmetleri, özelleştirilmiş bir satın alma akışı kullanan SaaS ürünleridir. Özel teklifleri kabul etmek ve bu ürünlere abone olmak SaaS ile aynıdır.

Ancak hesabınızı yapılandırma adımı gerekmiyor. Abone olma adımı tamamlandıktan sonra satın alma işlemi tamamlanır. Azure Yerel ISV hizmet kaynağı oluşturma konusunda satıcınızın yönergelerini izleyin.

Azure Yerel ISV Hizmetleri, özelleştirilmiş bir satın alma akışı kullanan SaaS ürünleridir.

Kaynakları görüntülemek için Azure arama çubuğunda Azure Yerel ISV Hizmeti adını arayın, kaynaklar görünümünü açın ve ardından Azure Yerel ISV Hizmeti kaynağını bulun ve seçin.