Toplu Lisanslama Desteği ile iletişim kurma
Çevrimiçi destek olayı oluşturarak başlayın
Adım 1. çevrimiçi destek isteğine gidin
- Ürün veya Hizmet için Kurumsal veya Açık Değer gibi sözleşme türünüzü seçin.
- Sorununuzla en yakından eşleşen yüksek düzeyli bir kategori seçin.
- Destek Türleri için Professional No Chargeöğesini seçin.
- Konumunuzu, saat diliminizi ve sizinle telefonla mı yoksa e-postayla mı iletişim kurmamızı tercih ettiğinizi girin.
Adım 2. Karşılaştığınız sorunu açıklama
- Sorununuzun ilişkili olduğu toplu lisanslama sözleşmesi numarasını belirttiğinizden emin olun.
- Sorunu anlamamıza yardımcı olması için herhangi bir hata iletisinin veya teknik sorunun ekran görüntülerini ekleyin.
Adım 3. İletişim Bilgileri ve Paylaşım
- Talebi gönderen kişi, destek talebi için "Birincil İletişim Kişisi"dir.
- Destek talebine görünürlük ihtiyacı olan diğer kişileri ekleyin.
Adım 4. Destek talebi gönderme
- Vak'a numaranız support@mail.support.microsoft.com e-postada görüntülenir ve onaylanır (Gereksiz klasörünüzü kontrol edin).
- Toplu Lisanslama Desteği, sorunu çözmek için iş saatleri içinde sizinle iletişime geçer.
- çevrimiçi destek isteği Yönet sekmesini kullanarak çevrimiçi durumunuzu de kontrol edebilirsiniz.
Servis talebi numaranızla telefonla toplu lisanslama desteğine başvurun
Konumunuza bağlı olarak toplu lisanslama destek ekibimize telefon edebilirsiniz.
- Vak'a numaranızı ve toplu lisanslama sözleşme numaranızı belirtmeye hazır olun.
- Özellikle kullanıcı profilleri ve sözleşme izinleri ile ilgili teknik sorunları önceliklendirmeye yardımcı olmak için ek kullanıcı bilgileri sağlamanız gerekebilir.
- Mevcut bir durumunuz yoksa, çevrimiçi bir destek isteği oluşturmak, destek danışmanlarının iletişim bilgilerinizi toplamasına gerek kalmadan daha hızlıdır.
- Belirtilen tercihinize bağlı olarak, 24 iş saati içinde( genellikle çok daha erken) telefon veya e-posta ile yanıt gerçekleştirilir.
Coğrafi bölgenizi ve ardından ülkenizi/bölgenizi seçin.
- Konumunuz listede yoksa, çevrimiçi destek isteği oluşturun.
- Farklı bir konumdaki bir destek ekibi için ücretsiz olmayan bir numaraya yapılan telefon aramaları, arama ücretlerine neden olabilir.
- (Asya | Çin)
- (Asya | Hindistan)
- (Asya | Endonezya)
- (Asya | Japonya)
- (Asya | Malezya)
- (Asya | Filipinler)
- (Asya | Singapur)
- (Asya | Güney Kore)
- (Asya | Tayland)
- (Asya | Vietnam)
- (Avrupa | Tüm konumlar)
- (Avrupa | Avusturya)
- (Avrupa | Belçika)
- (Avrupa | Çek Cumhuriyeti)
- (Avrupa | Danimarka)
- (Avrupa | Finlandiya)
- (Avrupa | Fransa)
- (Avrupa | Almanya)
- (Avrupa | Yunanistan)
- (Avrupa | Macaristan)
- (Avrupa | İrlanda)
- (Avrupa | İtalya)
- (Avrupa | Lüksemburg)
- (Avrupa | Hollanda)
- (Avrupa | Norveç)
- (Avrupa | Polonya)
- (Avrupa | Portekiz)
- (Avrupa | İspanya)
- (Avrupa | İsveç)
- (Avrupa | İsviçre)
- (Avrupa | Türkiye)
- (Avrupa | Birleşik Krallık)
- (Orta Doğu ve Afrika | Tüm konumlar)
- (Orta Doğu ve Afrika | İsrail)
- (Orta Doğu ve Afrika | Güney Afrika)
- (Kuzey ve Orta Amerika | Kanada)
- (Kuzey ve Orta Amerika | Amerika Birleşik Devletleri)
- (Güney Pasifik | Avustralya)
- (Güney Pasifik | Yeni Zelanda)
Toplu Lisanslama Desteği İletişim Bilgileri
Asya
| Ülke/Bölge | Ücretli Numaralar | çalışma saatleri | Desteklenen Diller |
|---|---|---|---|
| Çin | 800 819 0567 (Ücretsiz) 400 620 0567 (Mobil Ücretsiz) |
09:00 - 18:00 GMT+8 | Mandarin, İngilizce |
| Hong Kong | 85230022897 (Ücretsiz Arama) | 09:00 - 18:00 GMT+8 | Kantonca, Mandarin dili, İngilizce |
| Hindistan | 000800 440 1555 (Ücretsiz) +1 (212) 444.0497 |
01:00 - 10:00 GMT+5,30 | İngilizce |
| Hint alt kıtası | +1 (212) 444.0497 | 09:00 - 18:00 GMT+5,30 | İngilizce |
| Endonezya | 001 803 44 3033 (Ücretsiz) | 09:00 - 18:00 GMT+7 | İngilizce, Bahasa Endonezya |
| Japonya | 0120-737-565 (Ücretsiz) | 09:00 - 17:30（土日、祝日を除く） | 日本語 |
| Macau | 800 969 800 (Ücretsiz) | 09:00 - 18:00 GMT+8 | Kantonca, Mandarin dili, İngilizce |
| Malezya | 1 800 80 7456 (Ücretsiz) 603 9212 1942 |
01:00 - 10:00 GMT | İngilizce |
| Filipinler | 1800 1441 0123 (Ücretsiz) | 09:00 - 18:00 | İngilizce |
| Singapur | 1800 820 9963 (Ücretsiz) | 09:00 - 18:00 GMT+8 | İngilizce |
| Güney Kore | 00 308 44 0102 (Ücretsiz) +82 (2) 3483.7090 |
09:00 - 18:00 GMT+9 | Kore dili |
| Tayvan | 886 8011 28004 +886 2772 49353 |
09:00 - 18:00 GMT+8 | Mandarin, İngilizce |
| Tayland | 661800012821 (Ücretsiz) +65 6622 1235 |
01:00 - 10:00 GMT | İngilizce, Tayca |
| Vietnam | 8412011860 (Ücretsiz Arama) +65 6622 1235 |
01:00 - 10:00 GMT | İngilizce |
| Güneydoğu Asya | Singapur'a uluslararası geçiş ücretleri uygulanabilir. +65 6622 1235 |
09:00 - 18:00 GMT+8 | İngilizce |
Avrupa
| Ülke/Bölge | Ücretli Numaralar | çalışma saatleri | Desteklenen Diller |
|---|---|---|---|
| Tüm konumlar | Almanya'ya uluslararası geçiş ücretleri uygulanabilir. +49 8924445143 (İngilizce) +49 8924445094 (Almanca) +49 8924445246 (Fransızca) |
09:00 - 18:00 Pazartesi-Cuma | İngilizce, Almanca Fransızca |
| Avusturya | 438 0006 8810 (Ücretsiz) | 09:00 - 18:00 Pazartesi-Cuma | Almanca |
| Belçika | 800 72293 (Ücretsiz) | 08:00-17:00 Pazartesi-Cuma | Fransızca, Flemenkçe |
| Çek Cumhuriyeti | 420800022788 (Ücretsiz) | 09:00 - 18:00 Pazartesi-Cuma | Çekçe |
| Danimarka | 80400067 (Ücretsiz Hat) | 08:30 - 17:00 Pazartesi-Cuma | Danca |
| Finlandiya | 358981710026 (Ücretsiz Çağrı) | 09:00 - 17:00 Pazartesi-Cuma | Fince |
| Fransa | 800902791 (Ücretsiz) | 09:00 - 18:00 Pazartesi-Cuma | Fransızca |
| Almanya | +49 8924445094 (Ücretli) 0800 6270101 (Ücretsiz) |
08:30 - 18:00 Pazartesi-Cuma | Almanca |
| Yunanistan | 0800 352021 (Ücretsiz) | 09:00 - 17:00 Pazartesi-Cuma | Yunanca |
| Macaristan | 06800 15829 (Ücretsiz) | 09:30 - 18:00 Pazartesi-Cuma | Macarca |
| İrlanda | 1800 555035 (Ücretsiz) |
08:00 - 17:00 Pazartesi-Cuma | İngilizce |
| İtalya | 800 785768 (Ücretsiz) | 09:00 - 18:00 Pazartesi-Cuma | İtalyanca |
| Lüksemburg | 8002 4248 (Ücretsiz) | 08:00-17:00 Pazartesi-Cuma | Fransızca, Almanca |
| Hollanda | 0800 0221871 (Ücretsiz) | 08:30 - 18:00 Pazartesi-Cuma | Hollanda dili |
| Norveç | 800 14956 (Ücretsiz) | 08:30 - 17:00 Pazartesi-Cuma | Norveç dili |
| Polonya | 00 800 112 46 99 (Ücretsiz) | 08:30 - 18:00 Pazartesi-Cuma | Lehçe |
| Portekiz | 800 849101 (Ücretsiz) | 09:00 - 18:00 Pazartesi-Cuma | Portekizce |
| İspanya | 900 994910 (Ücretsiz) | 09:00 - 18:00 Pazartesi-Cuma | İspanyolca |
| İsveç | 020 797079 (Ücretsiz) | 08:30 - 17:00 Pazartesi-Cuma | İsveç dili |
| İsviçre | 0800 563564 (Ücretsiz) | 08:00-17:00 Pazartesi-Cuma | Fransızca, Almanca, İtalyanca |
| Türkiye | 8503902777 | 09:00 - 18:00 Pazartesi-Cuma | Türkçe |
| Birleşik Krallık | 0800 9179016 (Ücretsiz) | 08:00 - 18:00 Pazartesi-Cuma | İngilizce |
Orta Doğu ve Afrika
| Ülke/Bölge | Ücretli Numaralar | çalışma saatleri | Desteklenen Diller |
|---|---|---|---|
| Tüm konumlar | Almanya'ya uluslararası geçiş ücretleri uygulanabilir. +49 8924445143 (İngilizce) +49 8924445246 (Fransızca) |
09:00 - 18:00 Pazartesi-Cuma | İngilizce Fransızca |
| İsrail | 180 9454040 (Ücretsiz Çağrı) | 08:00 - 18:00 Pazar-Perşembe | İbranice |
| Güney Afrika | 27800202725 | 10:00 - 19:00 Pazartesi-Cuma | İngilizce |
Amerika
| Ülke/Bölge | Ücretli Numaralar | çalışma saatleri | Desteklenen Diller |
|---|---|---|---|
| Kanada | (866) 230-0560 (İngilizce) (Ücretsiz) | 05:00 - 17:00 TSİ Pazartesi - Cuma | İngilizce ve Fransızca |
| Amerika Birleşik Devletleri | (866) 230-0560 (Ücretsiz) | 05:00 - 17:00 Pasifik Standart Saati Pazartesi - Cuma | İngilizce |
Güney Pasifik
| Ülke/Bölge | Ücretli Numaralar | çalışma saatleri | Desteklenen Diller |
|---|---|---|---|
| Avustralya | 1800 002 691 (Ücretsiz) +61 2 8223 9202 |
08:30 - 18:00 AEST | İngilizce |
| Yeni Zelanda | 0800 444 647 (Ücretsiz) +64 09 912 8073 |
08:30 - 18:00 NEST | İngilizce |