Eski, geçici veya yerel profillerle ilgili sorunları giderme

Genel olarak, kullanıcının sorununun kök nedeni eski, geçici veya yerel profillerle ilgili sorunlarla karşılaştığında FSLogix ile ilgili değildir. Çoğu durumda, bu sorunlar destek isteği oluşturmaya gerek kalmadan çözülebilir. Bu sorunların en yaygın nedenlerini ve çözümlerini özetledik.

FSLogix ürünü etkinleştirilmedi

FSLogix’i yükledikten sonra, özelliklerin veya yapılandırma ayarlarının hiçbiri etkinleştirilmez. Yapılandırmaya bağlı olarak Profiller ve /veya ODFC kapsayıcısı özelliği etkinleştirilmelidir.

Çözüm

FSLogix profilini veya ODFC kapsayıcılarını etkinleştirmeyi ve yapılandırmayı kapsayan makaleleri gözden geçirin.

• Öğretici: Profil kapsayıcılarını yapılandırma
• Öğretici: ODFC kapsayıcılarını yapılandırma
• Nasıl Yapılır: Grup İlkesi şablonlarını kullanma

VHDLocations veya CCDLocations’taki ayarlar yanlış

VHDLocation'lar standart kapsayıcılarla, CCDLocation'lar ise Bulut Önbelleği kapsayıcılarıyla birlikte kullanılır. Her iki yapılandırmada da, bu ayarların değerleri (kayıt defteri veya Grup İlkesi) doğru şekilde doldurulmalıdır. Ayrıca, FSLogix yüklü ve etkin olan sanal makinelerin konumlara erişebilmesi gerekir.

Çözüm

1. Sanal makinede kayıt defteri düzenleyicisini açın.
2. Yapılandırmanız için aşağıdaki anahtarları bulun:
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\FSLogix\Profiles
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\FSLogix\ODFC
3. REG_SZ türüyle (tercih edilen) veya CCDLocations REG_MULTI_SZ türüyle veya için değeri VHDLocations ve türü doğrulayın.
4. için birden çok giriş içeren REG_SZ değeri VHDLocations , noktalı virgülle sınırlandırma gerektirir.

Kullanıcıların depolama sağlayıcısına (izinler) erişimi yok

Bir depolama sağlayıcısına yönelik izinleri yapılandırmak, FSLogix çözümü için en yaygın yanlış yapılandırılmış ayarlardan biridir. Depolama sağlayıcısına bağlı olarak, NTFS erişim denetim listeleri (ACL’ler), paylaşım düzeyi izinleri veya Azure rol tabanlı erişim denetimi (RBAC) izinleri mevcuttur. Yapılandırmaya bağlı olarak, kullanıcının sanal makinede oturum açması engellenebilir.

^{Şekil 1:} Profil eklenemedi - erişim reddedildi

Profil günlüğü hataları

[ERROR:00000005]   Attach vhd(x) failed, file is locked.  Retrying 3 time(s) at 15 second intervals (Access is denied.)
[ERROR:00000005]   Failed to attach VHD. (Access is denied.)
[ERROR:00000005]   Failed to attach virtual disk: \\<server-name>\<share-name>\%username%-%sid%\Profile_%username%.vhdx (Access is denied.)
[ERROR:00000005]   LoadProfile failed. Version: 2.9.8440.42104 User: %username%. SID: %sid%. SessionId: 10. FrxStatus: 31 (Access is denied.)

Çözüm

Depolama izinlerini yapılandırmayı kapsayan makaleyi gözden geçirin.

• Nasıl Yapılır: SMB Depolama İzinlerini Yapılandırma

Bu profil başka bir bilgisayarda kullanılıyor

Varsayılan yapılandırmada FSLogix, aynı profil kapsayıcısında tek kullanıcı oturumlarına izin verir ve geçici profillere izin verir. Kullanıcı aynı profil kapsayıcısını kullanacak şekilde yapılandırılmış farklı bir sanal makineye bağlanmayı denerse ve özgün oturumdan oturumu kapatmazsa geçici bir profil alır. Ayarın PreventLoginWithTempProfile etkin bir şekilde etkinleştirilmesi, kullanıcının profil kapsayıcısı kullanımdayken sanal makinede oturum açmasını engeller.

^{Şekil 2: Profil eklenemedi - profil kullanılıyor}

Profil günlüğü hataları

[ERROR:000000a7]   Operation 'AcquireExclusiveLock' failed.  Retrying %x time(s) at %y second intervals (Unable to lock a region of a file.)
[INFO]             Status set to 1: Cannot load user's profile
[INFO]             ErrorCode set to 33 - Message: The process cannot access the file because another process has locked a portion of the file.
[ERROR:00000021]   LoadProfile failed. Version: 2.9.8430.30244 User: %username%. SID: %sid%. SessionId: 2. FrxStatus: 33 (The process cannot access the file because another process has locked a portion of the file.)

Çözüm

Her kuruluşun bu tür durumlar için doğru eylem seyrini değerlendirmesi gerekir. Bazı durumlarda, kullanıcının geçici bir profille oturum açmasına ve çalışmasına izin vermek, oturum açma girişimini reddetmekten daha iyi olabilir. Diğer durumlarda, yeni bir bağlantı başlatmadan önce oturumlarını kapatmayı öğrenmek için kullanıcıları eğitin. Son seçenek, FSLogix kullanırken birden çok veya eşzamanlı bağlantıyı etkinleştirmektir.

Yerel profil mevcut

FSLogix, mevcut profillerin bulunduğu bir sanal makineye yüklendiğinde, varsayılan davranış bir FSLogix profili oluşturmak veya aramak yerine yerel profile saygı göstermektir. Bu sorun, bir kullanıcı yerel profili olmayan ve FSLogix'in etkinleştirildiği bir sanal makinede oturum açtığında ortaya çıkar. Kullanıcı bir FSLogix profili alır ve yeni bir profil gibi görünür.

Çözüm

Ayarın etkinleştirilmesi DeleteLocalProfileWhenVHDShouldApply , oturum açma sırasında yerel profili siler ve FSLogix profil kapsayıcısını oluşturur veya ekler.

PreventLoginWithFailure veya PreventLoginWithTempProfile etkinleştirildiğinde geçici veya yerel profil

FSLogix, kullanıcı profili eklenemediğinde veya geçici bir Windows profili eklenemediğinde kullanıcının oturum açmasını önlemek üzere yapılandırıldığında standart Windows shell.exe yerine frxshell.exe kullanır. Tam masaüstü deneyimi yerine uzak uygulama kullanan kullanıcıların oturum açması engellenmez. Uzak uygulamalar standart Windows’u shell.exe çağırmaz ve FSLogix oturum açma sırasında doğrudan uygulamaya bağlanamaz.

Profil hata günlükleri

[09:33:09.168][tid:00000c58.0000140c][INFO]             Configuration Read (DWORD): SOFTWARE\FSLogix\Profiles\PreventLoginWithFailure.  Data: 1
[09:33:09.168][tid:00000c58.0000140c][INFO]             Configuration Read (DWORD): SOFTWARE\FSLogix\Profiles\PreventLoginWithTempProfile.  Data: 1
...
[09:33:09.543][tid:00000c58.0000140c][ERROR:0000052e]   FindFile failed for path: \\<server-name>\<share-name>\%sid%_%username%\Profile*.VHDX (The user name or password is incorrect.)
[09:33:09.543][tid:00000c58.0000140c][INFO]             Status set to 27: Cannot find virtual disk at the provided location
[09:33:09.543][tid:00000c58.0000140c][INFO]             ErrorCode set to 1326 - Message: The user name or password is incorrect.
...
[09:33:09.543][tid:00000c58.0000140c][ERROR:0000052e]   LoadProfile failed. Version: 2.9.8440.42104 User: %username%. SID: %sid%. SessionId: 2. FrxStatus: 31 (The user name or password is incorrect.)
[09:33:09.543][tid:00000c58.0000140c][INFO]             loadProfile time: 391 milliseconds
...
[09:33:17.215][tid:00000c58.0000140c][INFO]           ===== Begin Session: StartShell
[09:33:17.215][tid:00000c58.0000140c][INFO]            User: %sid% (%username%)
...
[09:33:17.246][tid:00000c58.0000140c][INFO]            No FSLogix user session info found for user %sid%. This is not a profile we should handle
[09:33:17.246][tid:00000c58.0000140c][INFO]            Session configuration read (DWORD): SOFTWARE\FSLogix\Profiles\Sessions\%sid%\LogonStage = '5'(Logon_Complete)

Çözüm

Bu, geçerli geçici çözümü olmayan bilinen bir sorundur. Çoğu durumda, depolama izinleri nedeniyle kullanıcı profilini yükleyemedi. SMB depolama izinlerini yapılandırma ile ilgili nasıl yapılır makalemizi gözden geçirin.

Depolama sağlayıcısı alanı sorunları

FSLogix, kullanıcı kapsayıcılarını depolamak üzere uzak depolama sağlayıcılarını kullanır. Hem performans hem de genel depolama kapasitesi açısından depolama sağlayıcılarınızı yakından izlemeniz önemlidir. Depolama sağlayıcısı en büyük boyuta ulaştıysa, kullanıcılar bir veya daha fazla sorunla karşılaşabilir:

• Kullanıcılar yeni kapsayıcı oluşturamaz ve geçici yerel profil edinir.
• Geçerli kullanıcı oturumu kilitlenir veya yanıt vermez.
• Kullanıcılar, oturum açma veya oturumu kapatma sırasında kapsayıcıları bağlayamaz veya doğru şekilde ayıramaz.

Çözüm

Uzak depolama sağlayıcısının kapasitesini artırın.