Dynamics 365 Customer Insights - Journeys'teki yenilikler

En son güncelleştirmeleri bildirmekten heyecan duyuyoruz! Bu makalede erken erişim özellikleri, önizleme özellikleri, genel kullanılabilirlik geliştirmeleri, aylık güncelleştirmeler ve hata düzeltmeleri özetlenmektedir. Uzun vadeli özellik planlarını görmek için Dynamics 365 ve Power Platform sürüm planları konusuna bakın.

Customer Insights - Journeys güncelleştirmeleri müşterilere otomatik olarak iletilir. Erken doğrulamalar için çözümler mevcuttur. Kurulumlarınızı el ile güncelleştirmek için Customer Insights - Journeys'i güncel tutma'daki adımları izleyin.

Özellik istekleri ve üretim önerileri göndermek ve bunları oylamak için Dynamics 365 Uygulama Fikirleri portalına gidin.

Şubat 2025 güncelleştirmesi

Genel önizleme

• Yolculukta bir sonraki adımı tetiklemek için segment üyeliğini bekleme

  • Yolculuğun sonraki adımlarına geçmeden önce müşterilerinizin bir segmentin üyesi olmasını bekleyerek onların deneyimi üzerinde daha da fazla kontrol sahibi olun. Bu ek özellik, bir segmentte olup olmadıklarına bağlı olarak tek tek müşterilerle ilgili doğru yolu ve eylemleri seçerek her müşterinin deneyimini kişiselleştirmenize olanak tanır. Bu özellik, bir müşterinin bir e-postayı açmasını, bir bağlantıya tıklamasını veya yolculuktaki bir sonraki adıma geçmeden önce başka bir tetikleyicinin etkinleştirilmesini beklemenize olanak tanıyan mevcut eğer/öyleyse özelliklerine eklenir. Örneğin, yolculuğunuzu kredi kartı etkinleştirme e-postaları göndermek için kullandığınızı ve hoş geldiniz e-postası göndermeden önce müşterinin kartını etkinleştirmesini beklemek istediğinizi varsayalım. Müşteri kredi kartını birkaç gün içinde etkinleştirmezse başka bir hatırlatma e-postası göndermek istersiniz. Kredi kartlarını etkinleştiren tüm müşterileri içeren bir segmentiniz varsa, bu segmenti, if/then şubesinin her müşterinin kredi kartını etkinleştirmesini ve onlara doğru iletişimleri göndermesini beklemesi koşulu olarak kullanabilirsiniz.
  • Sürüm planı
  • Belgeler

  

• Bireylerin yeniden tek seferlik, dinamik segment yolculuğu girmesine izin verme

  • Müşteri yaşam döngüsünün aşamaları arasında geçiş yapan hedef kitle üyelerinin, yolculuğun yaşam döngüsüne özgü bir durumunu yinelemesi gerekebilir. Örneğin, bir müşteri farklı bir ürün için satın alma yolculuğunu tekrarlarsa satın alma dönüşüm hunisine yeniden girerken dinamik segment koşullarını yeniden girebilir. Bu nedenle, geri döndüklerinde o dinamik segment için bir yolculuğa yeniden girmelerine izin verilmelidir.
  • Sürüm planı
  • Belgeler

• Power Pages kullanarak etkinlik ve kayıt ayrıntılarıyla etkinlik portalları oluşturma

  • Etkinlikler, iş stratejinizin çok önemli bir unsurudur ve müşteri kazanımına ve katılımına yardımcı olur. Müşterilerinizin düzenlediğiniz etkinlikleri keşfetmesi ve öğrenmesi için merkezi bir konum çok önemlidir. Yeni etkinlik portalı, müşterilerin etkinlik ayrıntılarına, oturum ayrıntılarına ve konuşmacı programlarına erişebilecekleri ve etkinlik kayıt formunu kullanarak kolayca kaydolabilecekleri kapsamlı bir merkezin hızlı bir şekilde oluşturulmasına olanak tanır. Portal, Power Pages Stüdyosu kullanılarak marka kimliğinizle uyumlu olacak şekilde hazırlanacağı Power Pages üzerinden sorunsuz bir şekilde dağıtılabilir.
  • Sürüm planı
  • Belgeler

• Kendi web sitenizde etkinlik portalı oluşturma

  • Etkinlikler, iş stratejinizin çok önemli bir unsurudur ve müşteri kazanımına ve katılımına yardımcı olur. Müşterilerinizin düzenlediğiniz etkinlikleri keşfetmesi ve öğrenmesi için merkezi bir konum çok önemlidir. Yeni etkinlikler API'si, etkinliklerin, oturumların, oturum izlemelerinin, geçişlerin, konuşmacıların ve sponsorlukların verilerine erişmek için programlı bir yöntem sunar. Ek olarak, etkinliklere ve oturumlara kaydolmanıza olanak tanır.
  • Sürüm planı
  • Belgeler

Aylık geliştirmeler

• Özel form şablonları oluşturma
  • Özel bir şablondan yararlanabileceğiniz için pazarlama ve etkinlik kayıt formları oluşturmak artık daha kolay. Özel şablon, stil kılavuzunuzla uyumlu olacak şekilde stil ayarlamalarını yansıtabilir. Ayrıca hedef kitle yapılandırmasını ayarlayabilir ve onayı, gereksinimlerinizi karşılayacak şekilde ayarlayabilirsiniz.
  • Belgeler

Yeni bloglar ve senaryo belgeleri

En son bloglarımızda ve senaryo belgelerimizde yeni Dynamics 365 Customer Insights özelliklerinden en iyi şekilde yararlanma hakkında bilgi edinin:

• Etkinlik yönetimi için güncelleştirilmiş geçiş kılavuzu
• Gerçek zamanlı pazarlama etkinliği yönetimi - Birden çok konum ve dil etkinliği

Ocak 2025 güncelleştirmesi

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys için Ocak ayı sürümü bulunmamaktadır. Şubat ayında yeni özellik iyileştirmeleri, güncelleştirmeler ve hata düzeltmeleriyle geri döneceğiz.

Yeni bloglar ve senaryo belgeleri

En son bloglarımızda ve senaryo belgelerimizde yeni Dynamics 365 Customer Insights özelliklerinden en iyi şekilde yararlanma hakkında bilgi edinin:

• Gelişmiş analitik özellikleri ile e-posta pazarlama kampanyalarınızı optimize edin - Microsoft Dynamics 365 Blog
• Gerçek zamanlı pazarlamada segmentler oluşturmak için kişileri Excel'den içeri aktarma – FastTrack blogu)
• LinkedIn Lead Sync Entegrasyonu ile Dynamics 365 Customer Insights – Journeys – FastTrack blog
• Customer Voice yanıtlarını aktarma