Azure Backup Sunucusu sorunlarını giderme
Azure Backup Sunucusu'nu kullanırken karşılaştığınız hataları gidermek için aşağıdaki tablolardaki bilgileri kullanın.
Temel sorun giderme
Microsoft Azure Backup Sunucusu (MABS) sorunlarını gidermeye başlamadan önce aşağıdaki doğrulamayı gerçekleştirmenizi öneririz:
- Microsoft Azure Kurtarma Hizmetleri (MARS) Aracısı'nın güncel olduğundan emin olun
- MARS aracısı ile Azure arasında ağ bağlantısı olduğundan emin olun
- Microsoft Azure Kurtarma Hizmetleri'nin çalıştığından emin olun (Hizmet konsolunda). Gerekirse işlemi yeniden başlatın ve yeniden deneyin
- Boş klasör konumunda %5-10 oranında kullanılabilir alan olduğundan emin olun
- Kayıt başarısız oluyorsa, Azure Backup Sunucusu'nu yüklemeye çalıştığınız sunucunun başka bir kasaya kayıtlı olmadığından emin olun
- Göndermeli yükleme başarısız olursa DPM aracısının zaten mevcut olup olmadığını kontrol edin. Varsa aracıyı kaldırıp tekrar yüklemeyi deneyin.
- Sunucunuzun TLS 1.2 üzerinde çalıştığından emin olun.
- Azure Backup ile çakışan başka bir işlem veya virüsten koruma yazılımı olmadığından emin olun
- MABS sunucusunda SQL Aracısı hizmetinin çalıştığından ve otomatik olarak ayarlandığından emin olun
MABS sunucusu için virüsten korumayı yapılandırma
MABS, en popüler virüsten koruma yazılımı ürünleriyle uyumludur. Çakışmaları önlemek için aşağıdaki adımları öneririz:
- Gerçek zamanlı izlemeyi devre dışı bırak - Virüsten koruma yazılımı tarafından gerçek zamanlı izlemeyi aşağıdakiler için devre dışı bırakın:
C:\Program Files<MABS Installation path>\XSD
klasörC:\Program Files<MABS Installation path>\Temp
klasör- Modern Yedekleme Depolama biriminin sürücü harfi
- Çoğaltma ve aktarım günlükleri: Bunu yapmak için klasöründe
Program Files\Microsoft Azure Backup Server\DPM\DPM\bin
bulunan dpmra.exe gerçek zamanlı izlemeyi devre dışı bırakın. Gerçek zamanlı izleme performansı düşürür çünkü mabs korumalı sunucuyla her eşitlemede virüsten koruma yazılımı çoğaltmaları tarar ve MABS çoğaltmalara her değişiklik uyguladığında etkilenen tüm dosyaları tarar. - Yönetici konsolu: Performansı etkilememek için csc.exe işleminin gerçek zamanlı izlemeyi devre dışı bırakın. csc.exe işlemi C# derleyicisidir ve virüsten koruma yazılımı XML iletileri oluştururken csc.exe işleminin yaydığı dosyaları taradığından gerçek zamanlı izleme performansı düşürebilir. CSC.exe aşağıdaki yollarda bulunur:
\Windows\Microsoft.net\Framework\v2.0.50727\csc.exe
\Windows\Microsoft.NET\Framework\v4.0.30319\csc.exe
- MABS sunucusunda yüklü MARS aracısı için aşağıdaki dosyaları ve konumları dışlamanızı öneririz:
C:\Program Files\Microsoft Azure Backup Server\DPM\MARS\Microsoft Azure Recovery Services Agent\bin\cbengine.exe
bir işlem olarak.C:\Program Files\Microsoft Azure Backup Server\DPM\MARS\Microsoft Azure Recovery Services Agent
bir klasör olarak.- Karalama konumu (standart konumu kullanmıyorsanız).
- Korumalı sunucuda gerçek zamanlı izlemeyi devre dışı bırakma: Korumalı sunucuda klasöründe bulunan dpmra.exe gerçek zamanlı izlemeyi
C:\Program Files\Microsoft Data Protection Manager\DPM\bin
devre dışı bırakın. - Korumalı sunucularda ve MABS sunucusunda virüslü dosyaları silmek için virüsten koruma yazılımı yapılandırın: Çoğaltmaların ve kurtarma noktalarının veri bozulmasını önlemek için virüsten koruma yazılımını, virüslü dosyaları otomatik olarak temizlemek veya değiştirmek yerine silmek üzere yapılandırın. Otomatik temizleme ve quarantining, virüsten koruma yazılımının dosyaları değiştirmesine ve MABS'nin algılayabildiği değişiklikler yapmasına neden olabilir.
Tutarlılık ile el ile eşitleme çalıştırmanız gerekir. Çoğaltma tutarsız olarak işaretlenmiş olsa bile virüsten koruma yazılımının çoğaltmadan bir dosyayı her silmesinde işi denetleyin.
MABS yükleme klasörleri
DPM için varsayılan yükleme klasörleri aşağıdaki gibidir:
C:\Program Files\Microsoft Azure Backup Server\DPM\DPM
Yükleme klasörü yolunu bulmak için aşağıdaki komutu da çalıştırabilirsiniz:
Reg query "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Data Protection Manager\Setup"
Sağlanan kasa kimlik bilgileri geçersiz
İşlem | Hata ayrıntıları | Geçici çözüm |
---|---|---|
Kasaya kaydolma | Sağlanan kasa kimlik bilgileri geçersiz. Dosya bozuk veya kurtarma hizmetiyle ilişkilendirilmiş en son kimlik bilgilerine sahip değil. | Önerilen eylem:
|
Çoğaltma tutarsız
İşlem | Hata ayrıntıları | Geçici çözüm |
---|---|---|
Yedekleme | Çoğaltma tutarsız | Koruma Grubu Sihirbazı'ndaki otomatik tutarlılık denetimi seçeneğinin açık olduğunu doğrulayın. Çoğaltma seçenekleri ve tutarlılık denetimleri hakkında daha fazla bilgi için bu makaleye bakın.
|
Çevrimiçi kurtarma noktası oluşturulamadı
İşlem | Hata ayrıntıları | Geçici çözüm |
---|---|---|
Yedekleme | Çevrimiçi kurtarma noktası oluşturulamadı | Hata İletisi: Windows Azure Backup Aracısı seçilen birimin anlık görüntüsünü oluşturamadı. Geçici çözüm: Çoğaltma ve kurtarma noktası birimindeki alanı artırmayı deneyin. Hata İletisi: Windows Azure Backup Aracısı OBEngine hizmetine bağlanamıyor Geçici çözüm: OBEngine'in bilgisayardaki çalışan hizmetler listesinde mevcut olduğunu doğrulayın. OBEngine hizmeti çalışmıyorsa OBEngine hizmetini başlatmak için "net start OBEngine" komutunu kullanın. Hata İletisi: Bu sunucunun şifreleme parolası ayarlanmadı. Lütfen bir şifreleme parolası yapılandırın. Geçici çözüm: Şifreleme parolası yapılandırmayı deneyin. Başarısız olursa aşağıdaki adımları uygulayın:
|
Özgün ve dış DPM sunucuları aynı kasaya kayıtlı olmalıdır
İşlem | Hata ayrıntıları | Geçici çözüm |
---|---|---|
Geri Yükleme | Hata kodu: CBPServerRegisteredVaultDontMatchWithCurrent/Vault Kimlik Bilgileri Hatası: 100110 Hata iletisi: Özgün ve dış DPM sunucularının aynı kasaya kaydedilmesi gerekir |
Neden: Dış DPM kurtarma seçeneğini kullanarak dosyaları özgün sunucudan alternatif sunucuya geri yüklemeye çalışırken ve kurtarılmakta olan sunucu ile verilerin yedeklendiği özgün sunucu aynı Kurtarma Hizmetleri kasasıyla ilişkilendirilmediğinde bu sorun oluşur. Geçici çözüm: Bu sorunu çözmek için hem özgün hem de alternatif sunucuların aynı kasaya kayıtlı olduğundan emin olun. |
VMware VM için çevrimiçi kurtarma noktası oluşturma işleri başarısız oldu
İşlem | Hata ayrıntıları | Geçici çözüm |
---|---|---|
Yedekleme | VMware VM için çevrimiçi kurtarma noktası oluşturma işleri başarısız olur. DPM, ChangeTracking bilgilerini almaya çalışırken VMware'den bir hatayla karşılaştı. ErrorCode - FileFaultFault (Kimlik 33621) |
|
Sunucudaki DPM aracı düzenleyicisi hizmetiyle iletişim hatası nedeniyle aracı işlemi başarısız oldu
İşlem | Hata ayrıntıları | Geçici çözüm |
---|---|---|
Aracıları korumalı sunuculara gönderme | SunucuAdı'nda> DPM Aracı Düzenleyicisi hizmetiyle <ilgili bir iletişim hatası nedeniyle aracı işlemi başarısız oldu. | Üründe gösterilen önerilen eylem işe yaramazsa aşağıdaki adımları gerçekleştirin:
|
Kurulum, kayıt defteri meta verilerini güncelleştiremedi
İşlem | Hata ayrıntıları | Geçici çözüm |
---|---|---|
Yükleme | Kurulum, kayıt defteri meta verilerini güncelleştiremedi. Bu güncelleştirme hatası, depolama tüketiminin fazla kullanımına neden olabilir. Bu güncelleştirmeyi önlemek için ReFS Kırpma kayıt defteri girdisi. | SYSTEM\CurrentControlSet\Control\FileSystem\RefsEnableInlineTrim kayıt defteri anahtarını ayarlayın. Dword değerini 1 olarak ayarlayın. |
Yükleme | Kurulum, kayıt defteri meta verilerini güncelleştiremedi. Bu güncelleştirme hatası, depolama tüketiminin fazla kullanımına neden olabilir. Bunu önlemek için Birim SnapOptimization kayıt defteri girdisini güncelleştirin. | Software\Microsoft Data Protection Manager\Configuration\VolSnapOptimization\WriteIds kayıt defteri anahtarını boş bir dize değeriyle oluşturun. |
Kayıt ve aracıyla ilgili sorunlar
İşlem | Hata ayrıntıları | Geçici çözüm |
---|---|---|
Aracıları korumalı sunuculara gönderme | Sunucu için belirtilen kimlik bilgileri geçersiz. | Üründe gösterilen önerilen eylem işe yaramazsa aşağıdaki adımları izleyin: Bu makalede belirtildiği gibi koruma aracısını üretim sunucusuna el ile yüklemeyi deneyin. |
Azure Backup Aracısı Azure Backup hizmetine bağlanamadı (Kimlik: 100050) | Azure Backup Aracısı, Azure Backup hizmetine bağlanamadı. | Üründe gösterilen önerilen eylem işe yaramazsa aşağıdaki adımları izleyin: 1. Yükseltilmiş bir komuttan şu komutu çalıştırın: psexec -i -s "c:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe. Bu, Internet Explorer penceresini açar. 2. Araçlar>İnternet Seçenekleri>Bağlantılar>LAN ayarları'na gidin. 3. Ara sunucu kullanmak için ayarları değiştirin. Ardından ara sunucu ayrıntılarını sağlayın. 4. Makinenizin İnternet erişimi sınırlıysa, makine veya ara sunucudaki güvenlik duvarı ayarlarının bu URL'lere ve IP adresine izin verin. |
Azure Backup Aracısı yüklemesi başarısız oldu | Microsoft Azure Kurtarma Hizmetleri yüklemesi başarısız oldu. Microsoft Azure Kurtarma Hizmetleri yüklemesi tarafından sistemde yapılan tüm değişiklikler geri alındı. (Kimlik: 4024) | Azure Agent'ı el ile yükleyin. |
Microsoft Azure Backup ile sunucu kayıt durumu doğrulaması başarısız oldu. | Sunucu kayıt durumu Microsoft Azure Backup ile doğrulanamadı. İnternet'e bağlı olduğunuzu ve ara sunucu ayarlarının doğru yapılandırıldığını doğrulayın. | MARS aracısı Azure hizmetleriyle iletişim kuramayınca bu sorunla karşılaşırsınız. Bu sorunu çözmek için: - Ağ bağlantısı ve ara sunucu ayarlarını güvence altına alma. - En son MARS aracısını çalıştırdığınızdan emin olun. - Sunucunuzun TLS 1.2 üzerinde çalıştığından emin olun. |
Koruma grubunu yapılandırma
İşlem | Hata ayrıntıları | Geçici çözüm |
---|---|---|
Koruma gruplarını yapılandırma | DPM, uygulama bileşenini korumalı bilgisayarda (korumalı bilgisayar adı) numaralandıramadı. | İlgili veri kaynağı/bileşen düzeyinde koruma grubu kullanıcı arabirimini yapılandırma ekranında Yenile'yi seçin. |
Koruma gruplarını yapılandırma | Koruma yapılandırılamıyor | Korumalı sunucu bir SQL sunucusuysa, bu makalede açıklandığı gibi korunan bilgisayardaki sistem hesabına (NTAuthority\System) sysadmin rol izinlerinin sağlandığını doğrulayın. |
Koruma gruplarını yapılandırma | Bu koruma grubu için depolama havuzunda yeterli boş alan yok. | Depolama havuzuna eklenen diskler bölüm içermemelidir. Disklerdeki mevcut birimleri silin. Ardından bunları depolama havuzuna ekleyin. |
İlke değişikliği | Yedekleme ilkesi değiştirilemedi. Hata: Geçerli işlem [0x29834] iç hizmet hatasından dolayı başarısız oldu. Lütfen bir süre geçtikten sonra işlemi yeniden deneyin. Sorun devam ederse, Microsoft desteğine başvurun. | Neden: Bu hata üç koşul altında oluşur: güvenlik ayarları etkinleştirildiğinde, bekletme aralığını daha önce belirtilen en düşük değerlerin altına düşürmeye çalıştığınızda ve desteklenmeyen bir sürümde olduğunuzda. (Desteklenmeyen sürümler, Microsoft Azure Backup Server sürüm 2.0.9052 ve Azure Backup Server güncelleştirme 1'den düşük sürümlerdir.) Önerilen eylem: İlkeyle ilgili güncelleştirmelere devam etmek için bekletme süresini belirtilen en düşük saklama süresinin üzerine ayarlayın. (Minimum saklama süresi günlük için yedi gündür, haftalık için dört hafta, aylık için üç hafta veya yıllık için bir yıldır.) İsteğe bağlı olarak, tercih edilen bir diğer yaklaşım da yedekleme aracısını ve Azure Backup Sunucusu'nu tüm güvenlik güncelleştirmelerini kullanmak üzere güncelleştirmektir. |
Yedekleme
İşlem | Hata ayrıntıları | Geçici çözüm |
---|---|---|
Yedekleme | İş çalışırken beklenmeyen bir hata oluştu. Cihaz hazır değil. | Üründe gösterilen önerilen eylem işe yaramazsa aşağıdaki adımları izleyin:
|
Yedekleme | Yalnızca sistem durumunu yedeklediyseniz, korumalı bilgisayarda sistem durumu yedeklemesini depolamak için yeterli boş alan olduğunu doğrulayın. |
|
Yedekleme | BMR için yedekleme hatası | BMR boyutu büyükse, bazı uygulama dosyalarını işletim sistemi sürücüsüne taşıyın ve yeniden deneyin. |
Yedekleme | Yeni bir Microsoft Azure Backup Sunucusu'nda VMware VM'sini yeniden koruma seçeneği eklenebilecek şekilde gösterilmez. | VMware özellikleri, Microsoft Azure Backup Sunucusu'nun eski, kullanımdan kaldırılan bir örneğine işaret edilir. Bu sorunu çözmek için:
|
Yedekleme | Dosyalara/paylaşılan klasörlere erişilirken hata oluştu | Bu makalede önerilen virüsten koruma ayarlarını değiştirmeyi deneyin DPM sunucusunda virüsten koruma yazılımı çalıştırma. |
Parolayı değiştirme
İşlem | Hata ayrıntıları | Geçici çözüm |
---|---|---|
Parolayı değiştirme | Girilen güvenlik PIN'i yanlış. Bu işlemi tamamlamak için doğru güvenlik PIN'ini sağlayın. | Neden: Kritik bir işlem gerçekleştirirken (parolayı değiştirme gibi) geçersiz veya süresi dolmuş bir güvenlik PIN'i girdiğinizde bu hata oluşur. Önerilen eylem: İşlemi tamamlamak için geçerli bir güvenlik PIN'i girmeniz gerekir. PIN'i almak için Azure portalında oturum açın ve Kurtarma Hizmetleri kasasına gidin. Ardından Ayarlar>Özellikler Güvenlik PIN'i> Oluştur'a gidin. Parolayı değiştirmek için bu PIN'i kullanın. |
Parolayı değiştirme | İşlem başarısız oldu. Kimlik: 120002 | Neden: Bu hata, güvenlik ayarları etkinleştirildiğinde veya desteklenmeyen bir sürüm kullanırken parolayı değiştirmeye çalıştığınızda oluşur. Önerilen eylem: Parolayı değiştirmek için önce yedekleme aracısını en düşük sürüme (2.0.9052) güncelleştirmeniz gerekir. Ayrıca Azure Backup Sunucusu'nu en az 1 güncelleştirmesine güncelleştirmeniz ve ardından geçerli bir güvenlik PIN'i girmeniz gerekir. PIN'i almak için Azure portalında oturum açın ve Kurtarma Hizmetleri kasasına gidin. Ardından Ayarlar>Özellikler Güvenlik PIN'i> Oluştur'a gidin. Parolayı değiştirmek için bu PIN'i kullanın. |
E-posta bildirimlerini yapılandırma
İşlem | Hata ayrıntıları | Geçici çözüm |
---|---|---|
İş veya okul hesabı kullanarak e-posta bildirimlerini ayarlama | Hata Kimliği: 2013 | Neden: İş veya okul hesabı kullanılmaya çalışılıyor Önerilen eylem:
SMTP sunucusu adresini değiştirirken, yeni ayarlarda değişiklik yapın, ayarlar kutusunu kapatın ve yeni değeri yansıttığından emin olmak için yeniden açın. Basitçe değiştirmek ve test etmek her zaman yeni ayarların etkili olmasına neden olmayabilir, bu nedenle bu şekilde test etmek en iyi uygulamadır. Bu işlem sırasında istediğiniz zaman DPM konsolunu kapatıp şu kayıt defteri anahtarlarını düzenleyerek bu ayarları temizleyebilirsiniz: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Data Protection Manager\Notification\ SMTPPassword ve SMTPUserName anahtarlarını silin. Yeniden başlattığınızda bunları kullanıcı arabirimine geri ekleyebilirsiniz. |
Genel sorunlar
Bu bölüm, Azure Backup Sunucusu'nu kullanırken karşılaşabileceğiniz yaygın hataları kapsar.
CBPSourceSnapshotFailedReplicaMissingOrInvalid
Hata İletisi | Önerilen eylem |
---|---|
Disk yedekleme kopyası geçersiz ya da eksik olduğundan yedekleme başarısız oldu. | Bu sorunu çözmek için aşağıdaki adımları doğrulayın ve işlemi yeniden deneyin: 1. Disk kurtarma noktası oluşturma 2. Veri kaynağında tutarlılık denetimi çalıştırma 3. Veri kaynağının korumasını durdurun ve ardından bu veri kaynağı için korumayı yeniden yapılandırın |
CBPSourceSnapshotFailedReplicaMetadataInvalid
Hata İletisi | Önerilen eylem |
---|---|
Çoğaltmadaki meta veriler geçersiz olduğundan kaynak birim anlık görüntüsü başarısız oldu. | Bu veri kaynağının disk kurtarma noktasını oluşturun ve çevrimiçi yedeklemeyi yeniden deneyin |
CBPSourceSnapshotFailedReplicaInconsistent
Hata İletisi | Önerilen eylem |
---|---|
Kaynak birim anlık görüntüsü tutarsız veri kaynağı çoğaltması nedeniyle başarısız oldu. | Bu veri kaynağında bir tutarlılık denetimi çalıştırın ve yeniden deneyin |
CBPSourceSnapshotFailedReplicaCloningIssue
Hata İletisi | Önerilen eylem |
---|---|
Disk yedekleme çoğaltması kopyalanamadığı için yedekleme başarısız oldu. | Önceki tüm disk yedekleme çoğaltma dosyalarının (.vhdx) çıkarıldığından ve çevrimiçi yedeklemeler sırasında disk yedekleme işlemi yapılmadığından emin olun |