แก้ไขปัญหารันไทม์โฟลว์เดสก์ท็อป

หากต้องการเปิดแท็บแก้ไขปัญหา Power Automate:

1. เปิด รันไทม์ของเครื่อง Power Automate
2. เลือก แก้ไขปัญหา
3. เลือก เปิดใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหา

วินิจฉัยปัญหาการเชื่อมต่อของรันไทม์

เครื่องมือวินิจฉัยช่วยให้คุณระบุปัญหาการเชื่อมต่อระหว่างคอมพิวเตอร์และบริการที่จำเป็นในการเรียกใช้ Power Automate สามารถช่วยดีบักทั้งรันไทม์ระบบคลาวด์และปัญหาการลงทะเบียนเครื่องที่คุณอาจพบ หากต้องการเรียกใช้เครื่องมือ ให้เลือก เปิดใช้เครื่องมือวินิจฉัย ในแท็บแก้ไขปัญหาในรันไทม์ของเครื่อง

เมื่อคุณเรียกใช้เครื่องมือนี้ Power Automate จะพยายามเชื่อมต่อกับแต่ละบริการที่จำเป็น หากการเชื่อมต่อล้มเหลว บันทึกจะช่วยให้คุณเข้าใจรายการปลายทางที่คุณต้องอนุญาต เพื่อให้รันไทม์ระบบคลาวด์ทำงานได้ บริการ Power Automate (UIFlowService) ที่ทำงานบนเครื่องของคุณต้องมีสิทธิ์เข้าถึง *.dynamics.com, *.servicebus.windows.net, *.gateway.prod.island.powerapps.com และ *.api.powerplatform.com

เครื่องมือสามารถตรวจสอบรายการต่าง ๆ ตามว่าเครื่องของคุณลงทะเบียนหรือไม่ หากคุณประสบปัญหาในการลงทะเบียนเครื่องของคุณ โปรดอ่าน คู่มือการแก้ไขปัญหาการลงทะเบียน ก่อนเรียกใช้เครื่องมือ ตารางต่อไปนี้แสดงรายการตำแหน่งข้อมูลที่เครื่องมือตรวจสอบและการดำเนินการที่ต้องทำ โดยขึ้นอยู่กับสถานะเครื่องของคุณ

โปรดจำไว้ว่าบริการ Power Automate (UIFlowService) ที่ทำงานบนเครื่องของคุณกำลังทำการเรียกบริการที่จำเป็น พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ภายในองค์กรอาจมีกฎที่กำหนดให้การเรียกมาจากผู้ใช้ที่ระบุ พิจารณา เปลี่ยนบัญชีบริการในสถานที่ เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดเหล่านี้หากปลายทางเฉพาะทำงานในเซสชันผู้ใช้ แต่ไม่ทำงานผ่านบริการ Power Automate

คุณสามารถตรวจสอบรายการ บริการทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับรันไทม์ของโฟลว์เดสก์ท็อป

แก้ไขการเชื่อมต่อที่ล้มเหลวระหว่างส่วนประกอบของ Power Automate

ดูที่ "การสื่อสารผิดพลาด” และการเชื่อมต่อระหว่างส่วนประกอบ Power Automate ล้มเหลว

เปลี่ยนบัญชีบริการในสถานที่

บริการ Power Automate (UIFlowService) สื่อสารกับ Power Automate บริการคลาวด์สำหรับการลงทะเบียนเครื่อง และการเรียกใช้โฟลว์เดสก์ท็อป

โดยค่าเริ่มต้น จะทำงานเป็นบัญชีเสมือนที่สร้างโดยโปรแกรมติดตั้ง Power Automate เรียกว่า NT SERVICE\UIFlowService

สภาพแวดล้อมในองค์กรส่วนใหญ่ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนการกำหนดค่าเริ่มต้น อย่างไรก็ตาม คุณอาจพบข้อผิดพลาดในการลงทะเบียนเครื่อง หรือเรียกใช้โฟลว์ด้วยเหตุผลต่อไปนี้:

• เครือข่ายของคุณไม่อนุญาตให้มีการร้องขอจากบัญชีเสมือน NT SERVICE\UIFlowService เพื่อเข้าถึงบริการคลาวด์ Power Automate
• นโยบายเครื่องหรือกลุ่มของคุณไม่อนุญาตสิทธิ์การใช้งาน เข้าสู่ระบบเป็นบริการ สำหรับบัญชี NT SERVICE\UIFlowService

ในทั้งสองกรณีนี้ คุณสามารถขอให้ผู้ดูแลระบบโดเมนหรือเครือข่ายของคุณ ให้สิทธิ์ NT SERVICE\UIFlowService ที่เหมาะสม หรือคุณสามารถทำซ้ำขั้นตอนต่อไปนี้ เพื่อเปลี่ยนบัญชีที่ใช้บริการ Power Automate เรียกใช้:

1. เปิดแอปพลิเคชันรันไทม์ของเครื่องแล้วเลือกแท็บ แก้ไขปัญหา
2. เลือก เปลี่ยนบัญชี
3. เลือก บัญชีนี้
4. ระบุบัญชีใหม่ เช่น: DOMAIN\AlexJohnson
5. ระบุรหัสผ่านของบัญชีนี้ และเลือก กำหนดค่า

การเปลี่ยนบัญชีบริการสามารถทำได้โดยใช้เครื่องมือบรรทัดคำสั่งที่มาพร้อมกับ Power Automate ที่ชื่อ "TroubleshootingTool.Console.exe" เครื่องมือนี้มีประโยชน์เมื่อเขียนสคริปต์การอัปเกรด Power Automate เป็นเวอร์ชันล่าสุด เนื่องจากการอัปเกรดจะรีเซ็ต UIFlowService ให้ทำงานเทียบกับบัญชีเสมือนเริ่มต้น

คุณจะพบ TroubleshootingTool.Console.exe ในไดเรกทอรีที่คุณติดตั้ง Power Automate โดยทั่วไปคือ "%programfiles(x86)%\Power Automate Desktop" เมื่อต้องเปลี่ยนบัญชีบริการ ให้ทำสิ่งต่อไปนี้

1. เปิดพร้อมท์คำสั่งเป็นผู้ดูแลระบบ และไปที่เครื่องมือ
2. สร้างไฟล์ชั่วคราวที่มีรหัสผ่านบัญชีเป็นเนื้อหาเดียวภายใน (เช่น temp.txt)
3. พิมพ์ข้อความต่อไปนี้: TroubleshootingTool.Console.exe ChangeUIFlowServiceAccount <accountname><<pathToTemporaryFile>
4. ลบไฟล์ชั่วคราว

ตัวอย่าง:

TroubleshootingTool.Console.exe ChangeUIFlowServiceAccount mydomain\myuser < tempfilethatcontainspassword.txt

เครื่องมือนี้ยังมีฟังก์ชันการทำงานอื่นๆ เช่น การรับชื่อบัญชีที่บริการกำลังทำงานอยู่ รีเซ็ตให้ทำงานเป็นบัญชีเสมือนเริ่มต้น หรือเพียงแค่เริ่มบริการใหม่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำสั่งที่รองรับทั้งหมด ให้เรียกใช้ TroubleshootingTool.Console.exe โดยไม่มีอาร์กิวเมนต์

แก้ไขปัญหาการเรียกใช้โฟลว์เดสก์ท็อป

หากการเรียกใช้โฟลว์เดสก์ท็อปของคุณล้มเหลว ให้ไปที่ ข้อผิดพลาดเมื่อเรียกใช้โฟลว์เดสก์ท็อปแบบมีผู้ใช้ดูแลอยู่หรือแบบไม่มีผู้ใช้ดูแล และค้นหาขั้นตอนการลดผลกระทบสำหรับรหัสข้อผิดพลาดต่างๆ

หากคุณพบข้อผิดพลาดเกี่ยวกับคิวการเรียกใช้โฟลว์เดสก์ท็อป ให้ไปที่ แก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดของคิวการเรียกใช้โฟลว์เดสก์ท็อป

รวบรวมบันทึกของเครื่อง

มีบันทึกหลายรายการที่คุณสามารถรวบรวมสำหรับการกำหนดค่าเครื่องและบันทึกการบริการ ในการดำเนินการดังกล่าว ให้เลือกลิงก์ บันทึกการส่งออก ในเครื่องมือแก้ไขปัญหา

ไฟล์นี้ถูกบันทึกบนเดสก์ท็อปเป็นไฟล์ zip

แก้ไขปัญหาตัวแทน Power Automate สำหรับปัญหาเดสก์ท็อปเสมือน

หากคุณพบข้อผิดพลาดขณะเรียกใช้ตัวแทน Power Automate สำหรับเดสก์ท็อปเสมือน ให้ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ปิดเซสชัน RDP หรือ Citrix
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งเวอร์ชันที่ถูกต้องของ Power Automate ของเดสก์ท็อป
3. เชื่อมต่ออีกครั้งกับเดสก์ท็อปเสมือน RDP หรือ Citrix
4. รีสตาร์ทตัวแทน Power Automate สำหรับเดสก์ท็อปเสมือน

หากตัวแทนสำหรับเดสก์ท็อปเสมือนไม่สามารถสื่อสารกับ Power Automate สำหรับเดสก์ท็อป ตัวแทนจะถูกปิด หากคุณแน่ใจว่าได้ติดตั้งเวอร์ชันที่ถูกตัองของ Power Automate สำหรับเดสก์ท็อป ซึ่งสนับสนุน UI อัตโนมัติในเดสก์ท็อปเสมือน ให้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขต่อไปนี้:

1. เปิด PowerShell

2. นำทางไปยังไดเรกทอรีที่เหมาะสม โดยใช้คำสั่งต่อไปนี้:

   cd "C:\Program Files (x86)\Power Automate Desktop\RDP\DVCPlugin\x64"
   

3. เรียกใช้สองคำสั่งต่อไปนี้:

   regsvr32 /u .\Microsoft.Flow.RPA.Desktop.UIAutomation.RDP.DVC.Plugin.dll
   

   regsvr32  .\Microsoft.Flow.RPA.Desktop.UIAutomation.RDP.DVC.Plugin.dll
   

แก้ไขปัญหาเครื่องที่เป็นโฮสต์

ดูที่ แก้ไขปัญหาเครื่องที่เป็นโฮสต์ใน Power Automate สำหรับเดสก์ท็อป

ขอการช่วยเหลือตนเองหรือขอความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุน

หากคุณต้องการความช่วยเหลือ ให้ใช้ตัวเลือกช่วยเหลือตนเองของเรา หรือคุณสามารถขอความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุน

ช่วยเหลือตนเอง

1. ไปที่ Power Automateไซต์สนับสนุน
2. ไปที่ประเภท ช่วยเหลือตนเอง และเลือกหนึ่งในตัวเลือกช่วยเหลือตนเองที่มีอยู่

ขอความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุน

1. ไปที่ Power Automateไซต์สนับสนุน
2. เลือก ติดต่อฝ่ายสนับสนุน ภายใต้ประเภท ขอความช่วยเหลือ
3. ป้อน โฟลว์เดสก์ท็อป ใน ชนิดปัญหา และเติมข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาของคุณในฟิลด์อื่นๆ
4. เลือก ดูโซลูชัน

ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

การแก้ไขปัญหา Power Automate