รวมซอฟต์โฟนตัวอย่าง
ใช้ตัวอย่างเพื่อเรียนรู้วิธีรวมตัวเรียกเลขหมายซอฟต์โฟนใน Dynamics 365 Sales
ข้อกำหนดสิทธิ์การใช้งานและบทบาท
| ชนิดข้อกำหนด | คุณต้องมี |
|---|---|
| ใบอนุญาต | Dynamics 365 Sales Premium, Dynamics 365 Sales Enterprise หรือ Dynamics 365 Sales Professional ข้อมูลเพิ่มเติม: การกำหนดราคา Dynamics 365 Sales |
| บทบาทความปลอดภัย | ผู้ดูแลระบบ ข้อมูลเพิ่มเติม: บทบาทความปลอดภัยที่กำหนดไว้ล่วงหน้าสำหรับ Sales |
ภาพรวม
ตัวเรียกเลขหมายซอฟต์โฟนเป็นวิธีที่ง่ายและครบวงจรในการโทรหาลูกค้าจากภายใน Microsoft Dynamics 365 Sales การสื่อสารที่เกิดขึ้นถูกบันทึกเป็นกิจกรรมการติดต่อทางโทรศัพท์ใน Dynamics 365 Sales
องค์กรสามารถรวมตัวเรียกเลขหมายซอฟต์โฟนจากผู้ให้บริการโทรศัพท์ของพวกเขาใน Dynamics 365 Sales โดยใช้เฟรมเวิร์กการรวมช่องทางของ Dynamics 365 เมื่อรวมแล้ว พนักงานขายสามารถโทรหาผู้ติดต่อของพวกเขาได้อย่างรวดเร็วโดยเลือกหมายเลขโทรศัพท์จากแอปของพวกเขาได้ทันที
หัวข้อนี้อธิบายถึงวิธีการติดตั้งแอป ตัวอย่าง และทดสอบความสามารถในการโทร
สำคัญ
- โค้ดตัวอย่างนี้มีความพร้อมใช้งานที่จำกัดอยู่ในขณะนี้
- โค้ดตัวอย่างสำหรับการรวมซอฟต์โฟนกับ Dynamics 365 โดยใช้เฟรมเวิร์กการรวมช่องทางของ Dynamics 365 นั้นมีให้เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงก่อนกำหนดและให้ข้อเสนอแนะ โค้ดตัวอย่างไม่ได้มีไว้สำหรับการนำไปใช้งานจริงและอาจมีข้อจำกัด หรือการจำกัดฟังก์ชันการทำงาน
- Microsoft ไม่ได้ให้การสนับสนุนโค้ดตัวอย่างนี้ การสนับสนุนทางเทคนิคของ Microsoft Dynamics 365 ไม่สามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาหรือข้อสงสัยใดๆ นี่อยู่ภายใต้ เงื่อนไขการใช้งานเพิ่มเติม ที่แยกต่างหาก
รวมและตั้งค่าคอนฟิกตัวเรียกเลขหมายซอฟต์โฟนตัวอย่าง
ในการตั้งค่าคอนฟิกตัวอย่าง:
รับเฟรมเวิร์กการรวมช่องทางของ Dynamics 365 จาก Microsoft AppSource สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับข้อกำหนดเบื้องต้นและวิธีรับเฟรมเวิร์กการรวมช่องทางของ Dynamics 365 โปรดดู รับเฟรมเวิร์กการรวมช่องทางของ Dynamics 365
นำเข้าโซลูชันที่มีการจัดการ msdyn_CIFramework_managed.zip จาก ศูนย์ดาวน์โหลด หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการนำเข้าโซลูชัน ดูที่ นำเข้าโซลูชัน
รวมแอปตัวอย่างที่มีอยู่ใน ศูนย์ดาวน์โหลด โดยใช้เฟรมเวิร์กการรวมช่องทางของ Dynamics 365 หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการรวมแอปตัวอย่าง ดู การรวมซอฟต์โฟนตัวอย่างโดยใช้เฟรมเวิร์กการรวมช่องทาง
สำคัญ
คุณต้องใช้แอปตัวอย่างจากลิงก์ ศูนย์ดาวน์โหลด และไม่ใช่ที่กล่าวถึงในหัวข้อ การรวมซอฟต์โฟนตัวอย่างโดยใช้เฟรมเวิร์กการรวมช่องทาง
ตั้งค่าคอนฟิกผู้ให้บริการช่องทางสำหรับองค์กร Dynamics 365 Sales ของคุณ ข้อมูลเพิ่มเติม: วิธีการตั้งค่าคอนฟิกผู้ให้บริการช่องทางสำหรับองค์กร Dynamics 365 ของคุณ
หลังจากที่คุณตั้งค่าคอนฟิกเสร็จสิ้น คุณจะเห็นไอคอนโทรศัพท์ถัดจากผู้ติดต่อใดๆ ในเรกคอร์ดโอกาสทางการขายที่มีหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่กำหนดไว้
เมื่อผู้ใช้เลือกไอคอนนี้ ตัวเรียกเลขหมายซอฟต์โฟนตัวอย่างจะเปิดขึ้นและโทรไปยังหมายเลขนั้น
รายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการโทร เช่น ระยะเวลา หมายเลขโทรศัพท์ และบันทึกย่อ จะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติในสรุปการโทรและเรกคอร์ดกิจกรรมการติดต่อทางโทรศัพท์ และเรกคอร์ดนั้นเกี่ยวข้องกับเรกคอร์ดโอกาสทางการขายที่การโทรที่เริ่มต้นมา
ไม่เจอตัวเลือกในแอปของคุณใช่หรือไม่
มีความเป็นไปได้สามทางดังต่อไปนี้
- คุณไม่มีใบอนุญาตหรือบทบาทที่จำเป็น ตรวจสอบส่วนใบอนุญาตและข้อกำหนดบทบาทที่ด้านบนของหน้านี้
- ผู้ดูแลระบบของคุณยังไม่ได้เปิดคุณลักษณะนี้
- องค์กรของคุณกำลังใช้แอปที่กำหนดเอง โปรดตรวจสอบกับผู้ดูแลระบบของคุณสำหรับขั้นตอนที่แน่นอน ขั้นตอนที่อธิบายในบทความนี้ใช้กับแอปฮับการขายหรือ Sales Professional ที่ใช้งานได้ทันทีโดยเฉพาะ
ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
รับเฟรมเวิร์กการรวมช่องทางของ Dynamics 365
ตัวอย่างการรวมซอฟต์โฟนโดยใช้เฟรมเวิร์กการรวมช่องทาง
วิธีการตั้งค่าคอนฟิกผู้ให้บริการช่องทางสำหรับองค์กร Dynamics 365 ของคุณ