ข้อความส่วนตัวในถามตอบของ Microsoft

ข้อความส่วนตัวใน Q&A เปิดใช้งานผู้ควบคุมของ Microsoft (สนับสนุนวิศวกรที่จ้างโดย Microsoft) ให้กับผู้เขียนคําถามส่วนตัว วัตถุประสงค์ของฟังก์ชันการทํางานของข้อความส่วนตัวคือเพื่อให้ผู้ดูแลของ Microsoft มีส่วนร่วมกับผู้เขียนคําถามในสถานการณ์ที่ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอาจประกอบด้วย PII (ข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนส่วนบุคคลได้) เราไม่ต้องการให้ผู้ใช้โพสต์ PII แบบสาธารณะบนแพลตฟอร์ม ดังนั้นข้อความส่วนตัวจึงอนุญาตให้ผู้เขียนคําถามและผู้ดูแลของ Microsoft แลกเปลี่ยนข้อมูลที่จําเป็นในแบบส่วนตัวที่ปลอดภัย!

ผู้เขียนคําถาม – วิธีการตอบกลับข้อความส่วนตัว

จากการแจ้งเตือนทางอีเมล

1. ดูการแจ้งเตือนทางอีเมลเกี่ยวกับข้อความส่วนตัวใหม่
2. คลิกปุ่มเพื่อดูและตอบกลับข้อความส่วนตัว
3. เธรดคําถามที่มีโมดอลข้อความส่วนตัวเปิดขึ้นบนถามตอบของ Microsoft
4. ใส่การตอบกลับลงในตัวแก้ไข rich-text
5. คลิกปุ่ม "ส่ง"

จากเธรดคําถามพร้อมข้อความส่วนตัว

1. ไปยังคําถามที่คุณถามว่ามีข้อความส่วนตัว
2. เปิดโมดอลข้อความส่วนตัว – โดยการคลิกลิงก์ในแบนเนอร์สีน้ําเงินหรือปุ่มข้อความส่วนตัว
3. โมดอลข้อความส่วนตัวเปิดขึ้น
4. ใส่การตอบกลับลงในตัวแก้ไข rich-text
5. คลิกปุ่ม "ส่ง"

ตัวแก้ไขข้อความ

เราใช้ตัวแก้ไขข้อความเดียวกันสําหรับข้อความส่วนตัวที่เราใช้ที่อื่นบนแพลตฟอร์ม Q&A! คุณสามารถใช้ตัวแก้ไข rich-text เต็มรูปแบบขณะเปลี่ยนข้อความส่วนตัว รวมถึงสิ่งที่แนบมาและฟังก์ชันการบันทึกอัตโนมัติแบบร่าง

ตัวกรองใหม่ – ดูคําถามด้วยข้อความส่วนตัว

มีตัวกรองใหม่ที่พร้อมใช้งานซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถกรองตามคําถามด้วยข้อความส่วนตัว นี่จะเป็นสิ่งสําคัญสําหรับผู้ควบคุมของ Microsoft ในการจัดการการสนทนาอย่างต่อเนื่องกับผู้ใช้หลายคน หมายเหตุ: คุณต้องลงชื่อเข้าใช้โปรไฟล์ Learn ของคุณเพื่อใช้ตัวกรองนี้

การแจ้งให้ทราบ

ปรับการกําหนดลักษณะอีเมลของคุณภายในการตั้งค่า Learn

1. คลิกที่ "การตั้งค่า" ผ่านเมนูผู้ใช้
2. นําทางไปยัง "การกําหนดลักษณะ Q&A"
3. มีการตั้งค่าที่เรียกว่า "การแจ้งเตือนข้อความส่วนตัว"
4. สลับเปิด/ปิดเพื่อเปิด/ปิดใช้งานการแจ้งเตือนทางอีเมลแบบทันทีสําหรับข้อความส่วนตัวจากผู้ดูแล Microsoft

ความเป็นส่วนตัว

เราดําเนินการตามขั้นตอนเพื่อปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อน! ในการปฏิบัติตามข้อกําหนดความเป็นส่วนตัว เราจะลบข้อความส่วนตัวทั้งหมดใน 30 วันหลังจากข้อความแรกที่ส่งโดยผู้ดูแลของ Microsoft เราจะไม่เก็บส่วนย่อยของการสนทนาและลบข้อความตามข้อความ แต่เราจะลบการสนทนาทั้งหมดหลังจาก 30 วันจากข้อความแรกที่ผู้ควบคุม Microsoft ส่งไปยังผู้เขียนคําถาม

คำถามที่ถามบ่อย

ใครสามารถดูข้อความส่วนตัวของฉันได้บ้าง

ผู้เขียนคําถามและผู้ดูแลของ Microsoft

สิ่งที่ได้รับการอนุมัติให้พูดคุยในข้อความส่วนตัว

นี่ไม่ใช่รายการหัวข้อที่ได้รับการอนุมัติที่ครบถ้วนเพื่อพูดคุยในข้อความส่วนตัว

1. ที่อยู่อีเมล
2. ID ตั๋วการสนับสนุน
3. บันทึก การติดตาม fiddler และไฟล์ HAR ฯลฯ (ถ้าทําได้ โปรดขัด PII ใดๆ ก็ตามก่อนที่จะอัปโหลดเพื่อลดความเสี่ยง)
4. ข้อมูลคีย์ชุดเก็บคีย์
5. ส่วนย่อยของโค้ด
6. ID การสมัครใช้งาน Azure หรือ ID ผู้เช่า
7. รายละเอียดการประชุม Teams ถ้าจําเป็นต้องแก้ไขปัญหา

เหตุใดฉันจึงไม่สามารถดูข้อความส่วนตัวได้

ในบางครั้ง คุณอาจคลิก "ตอบกลับ" จากการแจ้งเตือนทางอีเมลเกี่ยวกับข้อความส่วนตัว และข้อความจะไม่เปิดขึ้น ทั้งนี้เนื่องจากข้อความส่วนตัวถูกลบไปแล้ว มีสาเหตุที่เป็นไปได้สองประการสําหรับสิ่งนี้:

1. ผู้ควบคุม Microsoft ได้ลบข้อความของผู้ดูแลนั้นแล้ว
2. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อความส่วนตัว 30 วัน: ข้อความส่วนตัวทั้งหมดในการสนทนาจะถูกลบ 30 วันหลังจากผู้ดูแล Microsoft ส่งข้อความส่วนตัวข้อความแรก

ฉันสามารถแก้ไขข้อความส่วนตัวของฉันได้หรือไม่

ได้ คุณสามารถแก้ไขข้อความส่วนตัวใดๆ ที่คุณได้ส่งภายในระยะเวลาการเก็บข้อมูล 30 วัน

1. เปิดโมดอลข้อความส่วนตัวจากการแจ้งเตือนทางอีเมล แบนเนอร์บนเธรดคําถาม หรือปุ่มบนเธรดคําถาม
2. คลิกเมนูที่ยาวเกินสําหรับข้อความที่คุณต้องการแก้ไข
3. ทําการเปลี่ยนแปลงเนื้อหาที่ต้องการ
4. คลิกปุ่ม "บันทึก"

ฉันสามารถลบข้อความส่วนตัวของฉันได้หรือไม่?

ไม่ใช่; ในขณะนี้ มีเพียงผู้ควบคุมของ Microsoft เท่านั้นที่สามารถลบข้อความส่วนตัวของตนเองได้ ในที่สุดเราวางแผนที่จะรองรับผู้เขียนคําถามที่ลบข้อความส่วนตัวของพวกเขาเอง

จะเกิดอะไรขึ้นกับข้อความส่วนตัวของฉันหากฉันลบบัญชีของฉัน

ถ้าผู้สร้างคําถามที่เกี่ยวข้องกับการสนทนาส่วนตัวลบบัญชีผู้ใช้ของพวกเขาภายในระยะเวลาการเก็บข้อมูล 30 วัน เราจะปิดและลบการสนทนาสําหรับผู้เข้าร่วมทั้งหมดทันทีแทนที่จะรอจนถึง 30 วันในการลบ