Dela via

Felsöka problem med installation och uppgradering för förhandsversionen av SQL Server Management Studio 21

  • Artikel

gäller för:SQL ServerAzure SQL DatabaseAzure SQL Managed InstanceAzure Synapse Analytics

Den här felsökningsguiden innehåller stegvisa instruktioner för att lösa vanliga problem med installation och uppgradering av SQL Server Management Studio (SSMS).

Onlineinstallationer eller uppdateringar

Prova följande möjliga lösningar som gäller för ett typiskt onlineinstallationsproblem i ordning.

1. Kontrollera om problemet är ett känt problem

Det första du bör kontrollera är om problemet du stöter på är ett känt problem med Visual Studio Installer som Microsoft arbetar med att åtgärda.

Om du vill se om det finns en lösning på problemet kontrollerar du Kända problem i SQL Server Management Studio 21 Preview.

2. Prova att reparera SSMS

Försök att reparera installationen. Det kan åtgärda många vanliga uppdateringsproblem.

3. Ta bort installationsmappen (uppdateringsproblem)

Om du stöter på ett problem när du uppdaterar kan du prova att ta bort mappen Visual Studio Installer och sedan köra installationsstöveln igen. Detta installerar om Visual Studio Installer-filerna och återställer installationsmetadata.

  1. Stäng Installationsprogrammet för Visual Studio.

  2. Ta bort mappen Visual Studio Installer. Sökvägen till mappen är vanligtvis C:\Program Files (x86)\Microsoft Visual Studio\Installer.

  3. Kör SSMS-bootstrappern. Du kan hitta bootstrappern i mappen Downloads med ett filnamn vs_SSMS.exe. Du kan också ladda ned bootstrappern från installationssidan för SSMS. Kör sedan den körbara filen för att återställa installationsmetadata.

  4. Försök att installera eller uppdatera SSMS igen. Om installationsprogrammet fortsätter att misslyckas rapporterar du problemet till support.

4. Rapportera problemet till supporten

I vissa situationer, när det finns skadade filer, kan problem kräva felsökning från fall till fall.

Följ dessa steg för att skicka problemet till Microsoft Support:

  1. Samla in installationsloggarna. Mer information finns i Samla in installationsloggar för Microsoft Support.

  2. Öppna Installationsprogrammet för Visual Studio och välj sedan Rapportera ett problem för att öppna feedbackverktyget.

  3. Det här steget öppnar webbplatsen Utvecklarcommunity och kräver att du loggar in.

  4. Ge problemrapporten en rubrik och ange relevant information. Se Samla in installationsloggar för Microsoft Support för att samla in installationsloggarna för Visual Studio Installer och lägga till dem som en bifogad fil i problemrapporten.

  5. Välj Skicka.

5. Ta bort alla SSMS-installationsfiler

Som en sista utväg kan du ta bort alla SSMS-installationsfiler och produktinformation:

  1. Ta bort alla med InstallCleanup.exe.

  2. Kör SSMS-bootstrappern igen. Du kan hitta bootstrappern i mappen Nedladdningar med ett filnamn vs_SSMS.exe. Du kan också ladda ner bootstrappern från installationssidan.

  3. Försök att installera om SSMS.

Nätverkskonfiguration eller offlineinstallationer

Information om hur du löser problem med en nätverksinstallationfinns i Felkoder eller Felsöka nätverksrelaterade fel när du installerar eller använder Visual Studio.

Samla in installationsloggar för Microsoft Support

Om du kontaktar Microsoft Support kan du bli ombedd att samla in installationsloggar med hjälp av loggsamlingsverktyget Microsoft Visual Studio och .NET Framework. Loggsamlingsverktyget samlar in installationsloggar från alla komponenter som installerats av SSMS och Visual Studio, inklusive .NET Framework. Samlingsverktyget samlar också in datorinformation, en Windows Installer-inventering och Windows-händelselogginformation för Visual Studio Installer, Windows Installer och System Restore.

Följ dessa steg för att samla in loggarna:

  1. Ladda ned verktyget.

https://aka.ms/vscollect

  1. Öppna en administrativ kommandotolk.

  2. Kör collect.exe i mappen där du sparade verktyget.

Verktyget måste köras under samma användarkonto som den misslyckade installationen kördes under. Om du kör verktyget från ett annat användarkonto anger du alternativet -user:<name> för att ange det användarkonto under vilket den misslyckade installationen kördes. Kör collect.exe -? från en kommandotolk för administratör för fler alternativ och användningsinformation.

Verktyget genererar en vslogs.zip fil i mappen %TEMP%, vanligtvis på C:\Users\YourName\AppData\Local\Temp\vslogs.zip.

Rapportera produktproblem till oss med hjälp av verktyget Rapportera ett problem som visas både i Visual Studio Installer och i SSMS IDE.