Kontrollera tjänstens hälsotillstånd för en kund som rapporterar ett potentiellt tjänstproblem eller avbrott
Lämpliga roller: Administratörsagent | Supportavdelningens agent | Försäljningsagent
Den här artikeln beskriver hur du använder Partnercenter för att kontrollera tjänstens hälsa för en kund när de får problem med en tjänst.
Kontrollera tjänststatus
Välj den kund som har problemet i kundlistan.
Välj Tjänsthantering på den vänstra menyn, som visar de tjänster som tillhandahålls för kunden och tjänstens hälsa för var och en. Partner kan välja den tjänst de är intresserade av för att få mer information.
Anteckning
Tjänststatus-länkar på Tjänsthantering-sidor tar partnern till antingen Admincenter för Microsoft 365 eller Azure-portalen med behörighet som delegerad administratör. När partnern har kommit till någon av destinationerna kan partnern gå till tjänstens hälsosidor för mer information om avbrottet.
Under ett tjänststopp tillhandahåller Microsoft regelbundna uppdateringar när vi arbetar med att lösa problemet. Dessa meddelanden visas också antingen på Microsoft Azure-portalen eller administrationscenter för Microsoft 365.
Relaterat innehåll
- Om problemet kvarstår efter tjänststoppet skickar du en tjänstbegäran. Se även Rapportera problem på uppdrag av en kund.
- Microsoft 365 och Microsoft Azure tillhandahåller var sin uppsättning API:er som partners kan använda för att hämta tjänstehälsa i realtid, meddelandecenterkommunikation och planerade underhållshändelser.