Återbetalningsprinciper för Den kommersiella marknadsplatsen

Köp på Microsoft AppSource eller Azure Marketplace kan vara berättigade till återbetalning. Den här artikeln beskriver våra återbetalningsprinciper.

SaaS-erbjudanden (Software as a Service)

Du är berättigad till fullständig återbetalning, exklusive debiteringsavgifter med mätarförbrukning, om du avbryter din SaaS-prenumeration inom 72 timmar efter köpet. Kostnadsfria utvärderingsversioner kan avbrytas när som helst under utvärderingsperioden, men när de har avbrutits kan de inte initieras igen. Mer information finns i Avbryt en SaaS-prenumeration.

För återbetalningar efter 72 timmar kontaktar du partnern som publicerade erbjudandet. Om partnern godkänner din begäran skickar de ett ärende för att hantera avbokningen och återbetalningen via marknadsplatsportalen.

Professional Service-erbjudanden

Du är berättigad till fullständig återbetalning om du avbryter din Professional Service-prenumeration inom 72 timmar från köpet. För annulleringar och återbetalningar efter 72 timmar kontaktar du partnern som publicerade erbjudandet för att begära en annullering och återbetalning. Om begäran om annullering och återbetalning godkänns av partnern skickar de en biljett för att möjliggöra annullering och återbetalning via marknadsplatsen. 

Erbjudanden för virtuella maskiner (VM) och reservationer för programvara för virtuella maskiner (VMSR)

Du kan få en fullständig återbetalning om du avbryter din vm-programvarureservation inom 72 timmar efter köpet, med förbehåll för de avbokningsgränser som beskrivs på sidan Med självbetjäningsutbyten och återbetalningar för Azure-reservationer . Avbokningar är inte tillåtna utöver tidsramen på 72 timmar. Dessutom är du inte berättigad till återbetalning för användning eller förbrukningsbaserade avgifter för ett distribuerat erbjudande för virtuell dator.

Azure-containererbjudanden

Du kan få en fullständig återbetalning om du avbryter inom 72 timmar efter köpet. Du är dock inte berättigad till återbetalning för användning eller förbrukningsbaserade avgifter för ett distribuerat Azure Container-erbjudande. Återbetalningar är inte tillgängliga för användning eller förbrukningsbaserade erbjudanden som avbryts efter standardperioden på 72 timmar.

För återbetalningar efter 72-timmars annulleringsperioden kontaktar du partnern som publicerade erbjudandet. Om partnern godkänner din begäran skickar de ett supportärende för att behandla annulleringen och återbetalningen via marknadsplatsen.

Azure-hanterade applikationer

Du är berättigad till återbetalning av den fasta månadsavgiften om du tar bort ditt hanterade program inom 72 timmar efter köpet. Återbetalningar är inte tillgängliga för hanterade program som tas bort efter den här 72-timmarsperioden. Dessutom utfärdas inte återbetalningar för variabelavgifter (anpassade mätare), till exempel fakturering baserat på antalet e-postmeddelanden som skickas från en e-postplattform.

För annulleringar och återbetalningar efter 72-timmarsperioden eller för rörliga avgifter, kontakta den part som publicerade erbjudandet. Om partnern godkänner din begäran skickar de ett ärende för att processera annulleringen och återbetalningen via marknadsplatsen.

Azure-utvecklartjänster

Om du minskar utvecklartjänsterna är du berättigad till en partiell återbetalning baserat på den återstående delen av prenumerationsperioden. Återbetalningar är inte tillgängliga när du avbryter prenumerationen helt.

Azure-reserverade instanser

Återbetalningsprinciper för reserverade Azure-instanser (RI) är tillgängliga vid byten och återbetalningar via självbetjäning för Azure-reservationer.

Azure-supportplaner

Om du överför eller ändrar din Azure Support plan kan du vara berättigad till en partiell återbetalning. Återbetalningsbeloppet baseras på den återstående delen av prenumerationsperioden.

Azure Databricks

Om du tar bort en Azure Databricks-tillgång, är du berättigad till en partiell återbetalning baserat på de återstående angivna avtalsenheterna. Mer information om Azure Databricks finns i Dokumentation om Azure Databricks.

Erbjudanden för affärsprogram (Dynamics 365 appar, visuella Power BI-objekt)

Du är berättigad till fullständig återbetalning om du avbryter prenumerationen inom sju dagar efter köpet. Återbetalningar är inte tillgängliga för prenumerationer som har avbrutits efter tidsperioden på sju dagar.

Ekonomiskt åtagande

Om du avbryter ett betalningsförbrukningsåtagande som du betalade i förskott är du berättigad till en partiell återbetalning baserat på den återstående delen av åtagandeperioden.

Microsoft Azure-förbrukningsåtagande (MACC)

MacC-programmet (Microsoft Azure Consumption Commitment) har inte dedikerade återbetalningsprinciper. Produkter som köpts som en del av ett MACC-avtal följer principerna som beskrivs i den här artikeln.