Kör rapporter om inspektionssvar

Skapa rapporter eller instrumentpaneler i Power BI för att analysera och agera på inspektionssvar från tekniker. När de har aktiverats lagras alla svar som anges för en inspektion i Microsoft Dataverse och kan analyseras till enskilda frågesvar.

Frågorna och svaren sparas i följande Dataverse-tabeller:

• Customer Voice-undersökningsfråga eller (msfp_question): Varje inspektionsfråga.
• Customer Voice-undersökningssvar eller (msfp_surveyresponse): Ett svar på en inspektion.
• Svar på Customer Voice-undersökningsfråga eller (msfp_questionresponse): Varje enskilt svar på varje inspektionsfråga.

Varje bild som laddas upp i inspektioner lagras som en anteckning i tabellen för inspektionsbilagan (msdyn_inspectionattachment). Hämta dem med hjälp av Microsoft Power Automate-flöden.

Förutsättningar

• Du har administratörsbehörighet i Dynamics 365 Field Service
• Du har åtkomst till Microsoft Power Apps
• Du har åtkomst till Microsoft Power Automate

Aktivera analys av inspektionssvar

Konfigurera hur ofta inspektionssvar tolkas och organiseras i en Dataverse-tabellen.

1. I Field Service, ändra till området Inställningar.

2. Gå till Inställningar för Field Service och välj fliken Inspektion.

3. Kontrollera att Analys har aktiverats till Ja.

4. För Analysfrekvens väljer du hur ofta inspektionssvar ska parsas:

   • Dagligen: Dagligen baserat på starttiden för postgenereringen.
   • Omedelbart: Så snart en inspektion är markerad som klar.
   • Anpassad: En anpassad frekvens mellan en och 365 dagar.

   Obs

   När analysfrekvensen är inställd på omedelbart, analyseras inspektionssvaret och kvarstår så snart tjänstuppgiften är klar. De analyserade svaren kommer inte att uppdateras även om teknikern gör ändringar och slutför inspektionen igen. Om analysfrekvensen är inställd på dagligen eller anpassad lagras svaren från den senaste slutförandet av tjänstuppgiften före flödes starttid.

Visa inspektionsfrågor och svar

Frågor om inspektioner lagras i Dataverse och finns i tabellen i Power Apps.

1. Logga in på Power Apps.

2. Välj Data och sedan Alla.

3. Sök efter och välj den tabell du vill se. Till exempel Svar i Customer Voice-undersökning. Denna tabell är tom tills en inspektion är klar

   

Visa status för de medföljande inspektionsflödena

Inspektioner använder Power Automate-flöden, som är en del av den färdiga inspektionsfunktionen. Följande flöden används:

• Deserialisering av inspektionsdefinitionsflöde: Det här flödet utlöses när en inspektion publiceras. Den fyller i inspektionsfrågor i tabellen Customer Voice-undersökningsfråga (msfp_question).
• Deserialisering av inspektionssvar – återkommande flöde: Detta flöde utlöses när frekvensen är inställd på Dagligen eller Anpassad. Den uppdaterar JSON för parsat inspektionssvar till Customer Voice-undersökningssvar (msfp_surveyresponse) och skapar nya poster för svar och motsvarande frågor i tabellen Customer Voice-undersökningssvar (msfp_questionresponse).
• Deserialisering av inspektionssvarsflödet: Detta flöde tar hand om svarsparsning när frekvensen är inställd på Omedelbart.

Om du vill visa status för flödena loggar du in på Power Automate, väljer din Field Service-miljö och väljer sedan Mina flöden. Öppna en av flödena.

Använd Power Automate-flöde för att parsa inspektionssvar (deserialisering av svar)

När en tekniker fyller i en inspektion lagras svaren för respektive inspektionsfråga som JSON i tabellen Inspektionssvar (msdyn_inspectionresponse). Du kan använda ett Power Automate-flöde för att köra ett arbetsflöde på inspektionssvar. Till exempel om en tekniker svarar "Ja" på inspektionsfrågan Krävs en uppföljning? kan sedan en ny uppföljande arbetsordertjänst läggas till den relaterade arbetsordern. Om du vill ha mer information kan du titta på videon om hur du kör arbetsflöden i Inspektionssvar eller gå till Skapa ett molnflöde i Power Automate.