Kreiranje predložaka e-pošte

Predlošci e-pošte su brz i lak način za slanje konzistentnih, profesionalnih, unapred oblikovanih e-poruka klijentima. Da biste kreirali predloške e-pošte, nasleđeni uređivač predložaka e-pošte je podrazumevano dostupan. Međutim, uređivač predložaka poboljšane e-pošte se prikazuje kao izbor ako ga je administrator omogućio.

Predloške e-pošte možete da kreirate pomoću jedne od sledećih opcija:

• Počnite sa praznim šablonom: Kreirajte šablon od nule. Prikazani uređivač zavisi od toga da li je omogućena opcija uređivača predložaka poboljšane e-pošte.
• Počnite sa postojećim šablonom : Kreirajte predložak odabirom postojećeg šablona. Prikazani uređivač zavisi od uređivača u kojem je kreiran postojeći predložak.

Preduslovi

Kada želite da kreirate šablon e-pošte na osnovu tabele, uverite se da imate potrebne dozvole za povezane tabele, kao što je tabela naloga za šablon e-pošte na osnovu slučaja.

Započnite sa praznim predloškom

Kada počnete sa praznim predloškom, ništa vam nije obezbeđeno. Morate dodati sve što želite da klijenti vide.

1. Na komandnoj traci Šabloni e-pošte izaberite Novo, a zatim izaberite Počnite sa praznim šablonom.

2. Unesite sledeće detalje:

   • Naziv šablona: Dajte šablonu e-pošte detaljno ime koje će vam pomoći da ga kasnije identifikujete.

   • Nivo dozvole: Izaberite organizaciju ili pojedinca. Više informacija: Nivo dozvole za šablone e-pošte

   • Kategorija: Podrazumevana vrednost je Korisnik. Kategorije određuju koja su dinamička tekstualna polja dostupna za upotrebu u vašem predlošku.

   • Jezik: Prikažite instalirane jezičke pakete. Jezik takođe pomaže u kategorizaciji vaših šablona.

   • Kreiraj: Otvara jedan od dva uređivača gde možete da napravite svoj predložak.

     

3. Izaberite Kreiraj. Prikazuje se uređivač predložaka.

Stranica uređivača koju vidite zavisi od toga da li je administrator uključio opciju uređivača predložaka poboljšane e-pošte:

• Ako jeste, koristićete stranicu uređivača predložaka poboljšane e-pošte.
• Ako ne, koristićete stranicu uređivača šablona e-pošte.

Nivo dozvole za šablone e-pošte

Odabir nivoa dozvole organizacije za šablone e-pošte omogućava vam da kreirate šablone koje svi u organizaciji mogu koristiti. Pojedinačni nivo dozvole je za ličnu upotrebu.

Započnite sa postojećim predlošcima

Počnite sa postojećim predloškom da biste brže i sa manje napora kreirali predložak e-pošte. Predložak je unapred popunjen podacima. Sve što treba da uradite je da ga prilagodite svojim potrebama.

1. Na komandnoj traci Šabloni e-pošte izaberite Novo , a zatim izaberite Počnitesa postojećim šablonima .

2. Unesite sledeće detalje:

   • Pretraga: Potražite ime šablona za početak. Pretraga ne podržava regularne izraze.

   • Pregledajte out-of-the-bok šablone, globalne i specifične za entitet, navedene po abecednom redu. Globalni predlošci su prikazani kao tip Korisnik. Ako ste kreirali prilagođene predloške e-pošte, oni su takođe navedeni.

   • Detalji. Pregledajte predloške tako da možete da izaberete onaj koji najviše odgovara vašim potrebama. Kasnije ga možete izmeniti po potrebi.

     

3. Prikazuje se stranica uređivača predložaka.

Kada kreirate šablon iz postojećeg šablona, bez obzira na poboljšanu postavku uređivača šablona e-pošte, aplikacija prikazuje novokreirani šablon e-pošte u jednom od sledećih urednika šablona:

• Poboljšani predložak e-pošte: Ako je izabrani predložak e-pošte kreiran sa predloškom poboljšane e-pošte.
• Šablon e-pošte: Ako je izabrani predložak kreiran pomoću nasleđenog šablona e-pošte.

Rad sa postojećim predlošcima

• Kartica šablona : Navedite ili promenite detalje šablona i predmet e-pošte. Ime uključuje – Kopiraj na kraju da biste identifikovali ovaj šablon je kopija drugog.
• Odeljak za uređivanje šablona: Dizajnirajte i prilagodite šablon e-pošte.
• Izaberite Novi prilog da biste dodali priloge u svoj predložak ako je potrebno.

Uređivač predloška e-pošte

Možete koristiti ili poboljšani uređivač šablona e-pošte ili nasleđeni uređivač šablona e-pošte za kreiranje šablona e-pošte.

Uređivač predložaka poboljšane e-pošte

Poboljšani uređivač šablona e-pošte se prikazuje ako je omogućena poboljšana opcija uređivača šablona e-pošte. Međutim, za Customer Service radni prostor i Customer Service Hub aplikacije, poboljšani uređivač šablona e-pošte se podrazumevano prikazuje. Više informacija: Poboljšana opcija uređivača šablona e-pošte

• Kartica urednika : Koristite ovu karticu da biste dizajnirali i prilagodili svoj predložak e-pošte. Pogledajte: Dizajnirajte i prilagodite šablon e-pošte.

  Belešku

  U svim aplikacijama zasnovanim na modelu, uređivač šablona e-pošte podržava do 1048576 znakova.

• Kartica šablona : Navedite ili promenite detalje šablona i predmet e-pošte.
• Kartica priloga : Dodajte priloge u svoj predložak ako je potrebno.

Uređivač predloška e-pošte

Uređivač šablona e-pošte se prikazuje ako je opcija poboljšanog uređivača šablona e-pošte onemogućena.

1. Ubacite dinamički tekst: Koristite dinamički tekst u predmetu i telu e-pošte.
2. Predmet: Unesite ili promenite temu e-pošte.
3. Novi prilog: Dodajte jedan ili više priloga u svoj predložak, ako je potrebno.

Pogledajte i ovo

Personalizujte sadržaj pomoću Ubacite dinamički tekst
Podesite poboljšanu e-poštu
Razumeti iskustvo e-pošte