Koristite live chat sa upornošću za zahteve za podršku
Ova funkcija poboljšava iskustvo podrške omogućavajući korisnicima da nastave razgovor sa Microsoft inženjerima podrške direktno sa portala.
Šta je live chat sa upornošću?
Live chat sa upornošću nadovezuje se na Microsoft-ovu postojeću ponudu za ćaskanje uživo, omogućavajući korisnicima da se vrate na svoje prethodne sesije ćaskanja. Ako ste kreirali zahtev za podršku putem Power Platform admin centra, možete ponovo pregledati ćaskanje u bilo kom trenutku da biste dodali više informacija ili proverili ažuriranja.
Ključne prednosti
Nastavak razgovora: Ne morate čekati da se inženjer pridruži razgovoru ili započne novu temu e-pošte kada trebate dodati informacije u svoj zahtev za podršku. Možete nastaviti tamo gde ste stali pomoću naše nove funkcije stalnog ćaskanja.
Efikasno rešavanje problema: Održavanjem jedne teme razgovora, vi i naši inženjeri za podršku možete pratiti sve relevantne detalje. Vaši razgovori su brže i efikasnije rešavanje vaših zahteva za podršku.
Jednostavnost pristupa: Da biste se vratili na ćaskanje, izaberite svoj problem sa portala i izaberite Otvori ćaskanje da biste nastavili razgovor.
Kako koristiti live chat sa upornošću
Pratite ovaj vodič korak po korak koji će vam pomoći da započnete.
Kreirajte zahtev za podršku i započnite ćaskanje uživo
Idite do Power Platform admin centra i kreirajte zahtev za podršku.
Navedite sve relevantne detalje kako biste osigurali da vam naš tim za podršku može efikasno pomoći.
Kada je vaš zahtev za podršku spreman za podnošenje, videćete opciju da pokrenete live chat sa jednim od naših inženjera za podršku. Uključite ovu opciju da biste započeli razgovor odmah nakon što pošaljete kartu za podršku.
Povratak na ćaskanje
Ako želite da dodate više informacija ili proverite status vašeg problema, otvorite problem u admin centru Power Platform .
Izaberite relevantno pitanje i izaberite Otvori ćaskanje da biste otvorili prozor za ćaskanje i nastavili razgovor.
Ažurirajte svoje podatke
Nastavite da pružate nove informacije ili ažuriranja u okviru teme ćaskanja. Ove dodatne informacije pomažu našim inženjerima podrške da ostanu u toku i nude najbolju moguću pomoć.
Raspoloživost
Live chat sa upornošću nije dostupan za svaku vrstu zahteva za podršku. Radimo na proširenju ove funkcije kako bismo pokrili više tipova problema kako bismo poboljšali vaše iskustvo podrške.