Deli putem

Dobijte kontekstualnu pomoć sa tokovima od bota Microsoft Copilot Studio

  • Članak

Pomoć u realnom vremenu u proizvodu dostupna je iz dokumentacije i bota Copilot Studio za rešavanje najčešćih scenarija radnog procesa. Dok gradite svoje tokove, možete pristupiti sadržaju iz dokumentacije, zajednice, blogova i šablona.

Koristite pomoć u proizvodu

Belešku

Pomoć u proizvodu je dostupna dok kreirate ili uređujete tokove oblaka i radne površine.

  1. Izaberite ? na konektoru, akciji ili okidaču da biste pokrenuli iskustvo pomoći u proizvodu.

    Snimak ekrana ikone za pomoć.

  2. Desni panel se otvara sa detaljima o akciji i pruža veze dokumentacije za tu akciju.

    U sledećem primeru, Akcija Pošalji e-poštu (VKSNUMKS) je izabrana, koja prikazuje teme pomoći u vezi sa najboljim scenarijima e-pošte, pregledom akcije i još mnogo toga.

    Ako izaberete ? Na drugoj akciji, okno Pomoć se ažurira da prikaže dokumente sa uputstvima za trenutno izabranu akciju.

    Napojnica

    U pomoći za proizvod je kontekstualna, uvek prikazuje sadržaj koji je relevantan za trenutno izabranu akciju, okidač ili konektor.

    Snimak ekrana koji prikazuje kontekstualnu pomoć.

Iskoristite pomoć zajednice

Sada kada ste prikazali pomoć u proizvodu, sledite ove korake da biste koristili različite teme.

  1. Izaberite bilo koju vezu sa liste tema pomoći.

    Otvara se odgovarajuća dokumentacija.

    Snimak ekrana koji prikazuje primer članka za pomoć otvorenog pored navigacionog panela.

  2. Proširite odeljak Zajednica .

    Prikazani su rezultati zajednice o akciji.

    Snimak ekrana koji pokazuje gde da pronađete linkove ka dokumentima zajednice o izabranoj akciji.

  3. Izaberite stavku da biste prešli na određenu temu zajednice.

    Snimak ekrana koji prikazuje izbor teme zajednice dostupne u meniju za pomoć.

  4. Takođe možete dobiti pomoć od postova u blogu ako izaberete vezu za blog.

Dobijte konverzacijsku samopomoć od bota

  1. Izaberite Ask a chatbot.

    Chat bot navodi najtraženije teme i pruža polje koje možete koristiti za postavljanje pitanja botu.

    Snimak ekrana koji prikazuje najtraženije teme i polje u koje se unosi poruka.

  2. Izaberite jednu od tema.

    Bot daje pregled, a zatim pruža sledeći nivo tema.

  3. Pronađite pravu temu.

    Bot pruža korake i linkove na odgovarajuću dokumentaciju sa detaljnim objašnjenjem, prikazujući primere i slike.

    Snimak ekrana koji prikazuje bot ćaskanje sa listom primera članaka i linkova.

  4. Izaberite Da da da biste označili da ste pronašli odgovor na svoje pitanje.

  5. Izaberite Ne ako bot nije dao odgovor koji tražite.

    Snimak ekrana koji prikazuje bot chat sa opcijom da prekine uspešan upit.

  6. Izaberite Da da da proverite bazu znanja i unesite drugo pitanje.

    Snimak ekrana koji prikazuje bot ćaskanje sa opcijom da nastavite i postavite još jedno pitanje.

    Snimak ekrana koji prikazuje bot ćaskanje sa upitom za pretraživanje baze znanja.

  7. Izaberite kategoriju da biste videli odgovarajuće rezultate

    Snimak ekrana koji prikazuje bot chat koji prikazuje broj pronađenih stavki, grupisanih po kategorijama, kao što su odgovori zajednice, članci i blogovi.

    Snimak ekrana koji prikazuje bot chat koji prikazuje stavke u izabranoj grupi.