Šta je novo u Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Drago nam je što možemo da najavimo naše najnovije ispravke. Ovaj članak rezimira funkcije koje su u ranoj verziji, funkcije pregleda, opšta poboljšanja dostupnosti, mesečne ispravke i ispravke grešaka. Da biste videli dugoročne planove funkcija, pogledajte Dinamics KSNUMKS i Power Platform planove izdanja.

Customer Insights - Journeys Ažuriranja se automatski guraju kupcima. Rešenja su dostupna za rane provere valjanosti. Da biste ručno ažurirali svoje instance, sledite korake u Budite Customer Insights - Journeys u toku.

Da biste poslali i glasali o zahtevima za funkcije i sugestijama proizvoda, idite na portal DinamicsKSNUMKS Application Ideas.

Ispravka za mart 2025.

Opšta dostupnost

• Precizirajte sadržaj e-pošte u trčanju putovanja

  • Da bi se maksimizirao angažman kupaca, od ključnog je značaja za timove za korisničko iskustvo da redovno usavršavaju sadržaj e-pošte, osiguravajući da komunikacija ostane aktuelna, relevantna i uticajna. Sada možete lako uređivati sadržaj, izgled, veze, dugmad ili dinamički sadržaj u porukama e-pošte dok je putovanje pokrenuto, bez kreiranja nove verzije ili prekidanja korisničkog iskustva. Promena e-poruka u živim putovanjima vam daje više slobode i moći nad vašim marketinškim kampanjama putem e-pošte i pomaže vam da odgovorite na promenljive poslovne potrebe ili potrebe kupaca.
  • Plan oslobađanja
  • Dokumenti

  

• Razumeti priliv i izlazak kupaca na svakom koraku putovanja

  • Od ključnog je značaja razumeti tačno šta se desilo sa svakim kupcem koji je ušao i izašao iz vaših putovanja u realnom vremenu. Sa poboljšanom analitikom putovanja, steći ćete poverenje u obradu svakog koraka na vašem putovanju kroz poboljšane metrike i povećanu sposobnost izvoza podataka. Na primer, ako vaše putovanje koristi segmente izlaza ili isključenja, možete videti i razumeti zašto je manje kupaca započelo vaše putovanje nego što je bilo u segmentu unosa. Takođe možete videti listu kupaca koji su ušli i izašli iz svakog koraka u putovanju i izvozne liste do 50.000 ljudi za dalju analizu.
  • Plan oslobađanja
  • Dokumenti

  

• Ubrzajte kreiranje putovanja koristeći šablone putovanja

  • Povećajte svoju produktivnost koristeći šablone putovanja kako biste započeli izgradnju putovanja kupaca. Uštedite vreme koristeći šablon iz uobičajenih scenarija putovanja kupaca, izvršite konačna ažuriranja sa izabranim sadržajem i bilo kakvim malim prilagođavanjima tokova i objavite.
  • Plan oslobađanja
  • Dokumenti

  

• Generišite potencijalne kupce koji se povezuju sa postojećim kontaktom

  • Vaše poslovanje ima jedinstvene načine organizovanja podataka o klijentima i klasifikacije potencijalnih potencijalnih klijenata. Sada, sa oblicima putovanja u realnom vremenu, možete efikasnije upravljati svojim kontaktima i potencijalnim klijentima u skladu sa utvrđenim procesima vaše kompanije. Na primer, možete prepoznati postojeće kupce koji popunjavaju obrazac za potencijalne klijente, tako da se ne greše za nove potencijalne kupce. Sa ovim novim skupom mogućnosti za povezivanje olova i kontakt podataka, možete odabrati kako postojeći kontakt ili olovo detalji treba ažurirati i definisati napredne pravila podudaranja kako bi se sprečilo dupliranje zapisa. Pored toga, možete podesiti podrazumevane vrednosti tako da je sve već konfigurisano svaki put kada se kreira novi obrazac. Sve ove nove mogućnosti omogućavaju vam da fino podesite način na koji se obrađuje podaцi obrasцa kako bi se obezbedio bolji kvalitet vodi i odgovara uspostavljenim procesima vaše kompanije.
  • Plan oslobađanja
  • Dokumenti

  

Verzija za javni pregled

• Maksimizirajte kapacitet događaja sa registracijama na listi čekanja

  • Obezbeđivanje da su marketinški događaji ispunjeni do kapaciteta je od ključnog značaja za uspeh i povrat investicije. Da biste podstakli visoku izlaznost na marketinške događaje, sada možete omogućiti registracije na listi čekanja, što osigurava da se mesta popune kada registrovani učesnici otkažu. Postavljanjem kapaciteta za događaje i sesije, potencijalni učesnici se stavljaju na listu čekanja kada su događaji i sesije popunjeni. Ukoliko se otvori slot, sistem automatski registruje pojedinca sledećeg na listi čekanja. Ta osoba zatim automatski dobija potvrdu registracije i personalizovane informacije o događaju, osiguravajući da je vaš događaj popunjen do kapaciteta.
  • Plan oslobađanja
  • Dokumenti

  

• Prikupite dodatne informacije o klijentima bez ažuriranja modela podataka

  • Jednostavno prikupite dodatne informacije o svojim klijentima kreiranjem bilo koje vrste pitanja direktno u uređivaču marketinških obrazaca bez potrebe za kreiranjem novih prilagođenih atributa za vaš potencijalni ili kontakt entitet. Na primer, možete kreirati polja da pitate: "Kako ste čuli za naše proizvode?" Ili kreirajte pitanja za takmičenje kako biste povećali zadovoljstvo i zadržavanje kupaca.
  • Plan oslobađanja
  • Dokumenti

  

  Belešku

  Prilagođena nemapirana polja za obrasce za registraciju događaja biće uvedena u aprilskom izdanju.

Mesečna poboljšanja

• Kreiranje poboljšanih pravila podudaranja za obrasce i putovanja
  • Održavanje konzistentne baze podataka kupaca bez duplih zapisa je od ključnog značaja za poslovanje. Novi vizuelni editor za podudaranje pravila vam omogućava da napravite složena pravila kako da se podudaraju postojeći kontakt ili olovo.

Novi blogovi i dokumenti scenarija

Naučite kako da iskoristite nove Dynamics 365 Customer Insights funkcije u našim najnovijim blogovima i dokumentima scenarija:

• Ažurirana često postavljana pitanja o tranziciji
• Upravljanje marketinškim događajima u realnom vremenu - Događaji na više lokacija i jezika

Ispravka za februar 2025.

Verzija za javni pregled

• Sačekajte članstvo u segmentu da biste pokrenuli sledeći korak na putovanju

  • Steknite još veću kontrolu nad iskustvom svojih klijenata čekajući da postanu članovi segmenta pre nego što nastavite sa sledećim koracima na putovanju. Ova dodatna mogućnost vam omogućava da personalizujete iskustvo svakog kupca odabirom ispravne putanje i akcija relevantnih za pojedinačne kupce na osnovu toga da li su u segmentu. Ova mogućnost dodaje postojeće mogućnosti ako / onda koje vam omogućavaju da sačekate da kupac otvori e-poštu, klikne na vezu ili sačeka da se aktivira drugi okidač pre nego što pređete na sledeći korak na putovanju. Na primer, recimo da koristite svoje putovanje za slanje e-pošte za aktivaciju kreditne kartice i želite da sačekate da kupac aktivira svoju karticu pre slanja e-pošte dobrodošlice. Ako kupac ne aktivira svoju kreditnu karticu u roku od nekoliko dana, želite da pošaljete još jedan podsetnik e-mail. Ako imate segment koji uključuje sve kupce koji su aktivirali kreditne kartice, možete koristiti taj segment kao uslov za ako / onda filijala da sačeka da svaki kupac aktivira svoju kreditnu karticu i pošalje im pravu komunikaciju.
  • Plan oslobađanja
  • Dokumenti

  

• Dozvolite pojedincima da ponovo uđu u jednokratno, dinamično putovanje segmenta

  • Članovi publike koji se kreću između faza životnog ciklusa kupca možda će morati da ponove stanje putovanja specifično za životni ciklus. Na primer, ako kupac ponovi kupovno putovanje za drugi proizvod, oni mogu ponovo ući u uslove dinamičkog segmenta dok ponovo ulaze u tok kupovine. Kao takvi, trebalo bi im dozvoliti da ponovo uđu u putovanje za taj dinamički segment kada se vrate u njega.
  • Plan oslobađanja
  • Dokumenti

• Kreirajte portale događaja sa detaljima događaja i registracije koristeći Power Pages

  • Događaji su ključni element vaše poslovne strategije, pomažući u akviziciji i angažmanu kupaca. Centralizovana lokacija je od suštinskog značaja za vaše klijente da otkriju i nauče o događajima koje organizujete. Novi portal događaja omogućava brzo stvaranje sveobuhvatnog čvorišta u kojem korisnici mogu pristupiti detaljima događaja, specifičnostima sesija i rasporedu govornika i jednostavno se registrovati pomoću obrasca za registraciju događaja. Portal se može neprimetno rasporediti Power Pages, gde se može prilagoditi tako da se uskladi sa identitetom vašeg brenda koristeći Power Pages Studio.
  • Plan oslobađanja
  • Dokumenti

• Kreirajte portal događaja na sopstvenoj veb lokaciji

  • Događaji su ključni element vaše poslovne strategije, pomažući u akviziciji i angažmanu kupaca. Centralizovana lokacija je od suštinskog značaja za vaše klijente da otkriju i nauče o događajima koje organizujete. Novi API za događaje nudi programski metod za pristup podacima o događajima, sesijama, stazama sesija, propusnicama, govornicima i sponzorstvima. Pored toga, omogućava vam da se registrujete za događaje i sesije.
  • Plan oslobađanja
  • Dokumenti

Mesečna poboljšanja

• Kreirajte prilagođene šablone obrazaca
  • Kreiranje obrazaca za marketing i registraciju događaja sada je lakše, jer možete iskoristiti prilagođeni predložak. Prilagođeni predložak može odražavati prilagođavanje stila kako bi se uskladio sa vašim stilskim vodičem. Takođe možete podesiti konfiguraciju publike i prilagoditi saglasnost kako bi zadovoljila vaše zahteve.
  • Dokumenti

Novi blogovi i dokumenti scenarija

Naučite kako da iskoristite nove Dynamics 365 Customer Insights funkcije u našim najnovijim blogovima i dokumentima scenarija:

• Ažurirane smernice za tranziciju za upravljanje događajima
• Upravljanje marketinškim događajima u realnom vremenu - Događaji na više lokacija i jezika

Ispravka za januar 2025. godine

Nema Dynamics 365 Customer Insights - Journeys puštanja za januar. Vratićemo se u februaru sa novim poboljšanjima funkcija, ažuriranjima i ispravkama grešaka.

Novi blogovi i dokumenti scenarija

Naučite kako da iskoristite nove Dynamics 365 Customer Insights funkcije u našim najnovijim blogovima i dokumentima scenarija:

• Optimizujte svoje marketinške kampanje putem e-pošte sa naprednim analitičkim funkcijama - Microsoft Dynamics KSNUMKS blog
• Uvezite kontakte iz ekcel-a da biste kreirali segmente u marketingu u realnom vremenu - FastTrack blog)
• LinkedIn Lead Sync Integration with Dynamics 365 Customer Insights – Journeys – FastTrack blog
• Tranziцioni glasovni odgovori klijenata