Deli putem

Najčešća pitanja o usluzi Dynamics 365 Customer Insights

  • Članak

Ova često postavljana pitanja odgovaraju na pitanja o novoj kombinovanoj ponudi proizvoda Customer Insights.

Opšte postavke

  1. Šta je novo Dynamics 365 Customer Insights?

    Nova Dynamics 365 Customer Insights ponuda kombinuje samostalne Dynamics 365 Customer Insights i Dynamics 365 Marketing aplikacije u jednu ponudu. Iako je ime nepromenjeno, nova ponuda Customer Insights je proširena tako da uključuje i Customer Insights – Journeys (ranije Dynamics 365 Marketing) i Customer Insights – Data (ranije samostalni Customer Insights) aplikacije.

    SKU i dijagram promene imena.

  2. Zašto se Dynamics 365 Marketing i trenutne Dynamics 365 Customer Insights aplikacije kombinuju u jednu ponudu?

    Da bismo korisnicima pružili najveću vrednost i osnažili ih najpersonalizovanijim iskustvima, kombinujemo moć jedinstvenog profila kupca sa mogućnošću orkestriranja putovanja kupaca u realnom vremenu, na svakoj dodirnoj tački kupca, u jednu, jednostavnu, jeftinu ponudu. Nova, kombinovana ponuda pojednostavljuje licenciranje kako bi korisnicima olakšala kupovinu i korišćenje aplikacija kako njihovo poslovanje raste.

  3. Kada je nova ponuda Customer Insights opšte dostupna (GA)?

    Nova kombinovana ponuda Customer Insights biće opšte dostupna 1. septembra 2023. godine. U to vreme, novi kupci će moći da kupe samo kombinovanu ponudu.

  4. Koji trenutni sertifikati su na snazi za novu ponudu Customer Insights?

    Trenutni ispit MB-260: Microsoft platforma za podatke klijenata Specijalista i ispit MB-230: Microsoft Dynamics 365 Marketing Funkcionalni konsultant neće biti kombinovani u ovom trenutku, ali su preimenovani da odražavaju promene proizvoda.

Raspoloživost

  1. Kada i kako će Customer Insights biti dostupan za kupovinu?

    Customer Insights će biti dostupan za kupovinu od septembra KSNUMKS, KSNUMKS putem Enterprise Agreement-a, CSP-a i Veb Direct kanala.

  2. Da li je ažurirana ponuda dostupna širom sveta?

    • Ažurirana ponuda proizvoda dostupna je u sledećim geografskim područjima: Sjedinjene Države, Velika Britanija, Ujedinjeni Arapski Emirati, Azija i Pacifik, Australija, Brazil, Kanada, Evropa, Francuska, Švajcarska, Japan i Indija.
    • Nemačka, Koreja i Južna Afrika, koje trenutno nude samo samostalni Customer Insights SKU, i dalje će imati pristup samostalnom (to jest, odvojeno licenciranom Dynamics 365 Marketing i Dynamics 365 Customer Insights) modelu licenciranja za sledeći ciklus obnove ugovora.

  3. Da li je ova ponuda dostupna za SAD GCC ili druge suverene oblake?

    Ponuda proizvoda još nije dostupna za SAD GCC, DoD, GCC High ili druge suverene oblake, ali može biti u budućnosti.

Funkcionalnost

  1. Da li postoje promene u funkcionalnosti proizvoda zbog konsolidacije ponude?

    Neće biti promena u funkcionalnosti proizvoda zbog konsolidacije ponude proizvoda.

    • Nastavljamo da ulažemo u nove mogućnosti koje omogućavaju jači marketing zasnovan na uvidima, olakšavajući trgovcima da prikupe uvid iz podataka sa jednom od najčvršće integrisanih platforma za podatke klijenata i proizvoda platforme za automatizaciju marketinga na tržištu.
    • Novi kupci su u mogućnosti da iskoriste marketing u realnom vremenu mogućnosti. Pogledajte sledeće pitanje za više detalja.

  2. Mogu li kupci imati pristup i odlaznom i marketingu u realnom vremenu sa novom ponudom Customer Insights?

    Novi kupci će moći da pristupe samo modulu marketing u realnom vremenu. Trenutni odlazni kupci koji obezbeđuju nova okruženja takođe će dobiti modul u realnom vremenu samo po defaultu, ali mogu dodati odlazni koristeći samoposlužni UKS. Saznajte više o modulu samo za marketing u realnom vremenu: često postavljana pitanja o tranziciji marketinga u realnom vremenu

  3. Zašto postoji prelazak sa izlazni marketing na marketinško iskustvo samo u realnom vremenu?

    S obzirom na snažno usvajanje među kupcima i efektivne rezultate vođene marketingom u realnom vremenu, mi ćemo dublje ulagati u marketing u realnom vremenu kao budućnost marketinga.

    • Marketing u realnom vremenu omogućava visoko personalizovanu orkestraciju put koji pređe korisnik u realnom vremenu na svim dodirnim tačkama kupaca, pored efikasnijeg marketinga zasnovanog na segmentima.
    • Iako nudi više različitih mogućnosti, marketing u realnom vremenu takođe nudi poboljšane mogućnosti dostupne u izlazni marketing, kao što su bodovanje olova i obrasci. Marketing u realnom vremenu poboljšava produktivnost optimizacijom radnih tokova trgovaca.

Vodič o cenama i licencama

  1. Kako je licenciran novi Customer Insights?

    Kao i samostalna rešenja Dynamics 365 Marketing i Dynamics 365 Customers Insights, nova kombinovana ponuda Customer Insights prodaje se na pripejd modelu kapaciteta, gde se kapacitet objedinjuje na nivou stanara.

    Prethodni model je imao četiri jedinice kapaciteta, dok novi model ima samo sledeće dve jedinice kapaciteta:

    1. People Interacted (ekvivalentno prethodnoj jedinici "tržišnog kontakta" u Dynamics 365 Marketing) koja pokreće upotrebu Customer Insights – Journeys. Pogledajte pitanje pet u nastavku za definiciju ljudi u interakciji.
    2. People Unified (ekvivalentno prethodnom "profilu" metru u Dynamics 365 Customers Insights) koji pokreće Customer Insights – Data. Pogledajte četvrto pitanje za definiciju ujedinjenih ljudi.

    Svi kupci moraju početi sa osnovnim SKU-om, ili minimalnom, potrebnom količinom od 10.000 ljudi u interakciji i 100.000 ljudi ujedinjenih. Ovaj osnovni SKU je po ceni od $1,700 po zakupcu mesečno (ptpm) za nove Dynamics 365 kupce, ili po sniženoj ceni od $1,000 ptpm za postojeće, kvalifikovane Dynamics 365 kupce. Nakon kupovine osnovnog SKU-a, kupci mogu kupiti dodatne SKU-ove kapaciteta bilo koje jedinice kapaciteta po potrebi.

  2. Kako kupci kupuju više kapaciteta?

    Dodatni kapacitet SKU-ovi People Interact-a i People Unified prodaju se samostalno i odvojeno jedan od drugog. Kupci imaju fleksibilnost da izaberu koliko Customer Insights – Journeys and Customer Insights – Data žele da koriste.

    Ako kupac odluči da koristi samo Customer Insights – Data, a ne koristi Customer Insights – Journeys, onda bi taj klijent trebao platiti samo dodatni kapacitet People Unified i bez interakcije ljudi.

  3. Koju licencu kupci treba da koriste Customer Insights?

    Ne postoje preduslovi za kupovinu ažuriranih Dynamics 365 Customers Insights. Kupcima je potrebna licenca za nove Customer Insights i licence za bilo koji veći kapacitet.

  4. Koliko instalacija aplikacija mogu da imam za bilo Customer Insights - Journeys Customer Insights - Data ili aplikacije?

    Customer Insights uključuje prava na instaliranje i Customer Insights - Journeys (putovanja u realnom vremenu) i Customer Insights - Data aplikacija u neograničenom broju proizvodnih ili sandbok Dataverse okruženja.

  5. Kako definišete People Unified?

    People Unified je rebranding postojećeg merača "profila" aplikacije Customer Insights. Profil predstavlja jedinstveno priznatu osobu koja je kreirana kroz zbirku definisanih skupova izvor podataka iz nekoliko sistema.

    Osnovna licenca uključuje podrazumevano pravo na kapacitet od 100,000 ljudi Unified.

  6. Kako definišete interakciju ljudi?

    People Interacted je rebranding merača "tržišnog kontakta" u postojećoj aplikaciji Dynamics 365 Marketing. Osoba u interakciji je bilo koji Dataverse entitet (kao što je kontakt, olovo, račun ili profil uvida) sa kojim se stupa u interakciju.

    • Osoba se smatra "u interakciji" kada su u interakciji sa putem odlazne interakcije ili ulazne interakcije, kao što je popunjavanje obrasca putem marketinške veb stranice.
    • Interakcija se može poslati putem out-of-bok kanala dostupnih u Customer Insights - Journeys (na primer, e-pošte, SMS ili push obaveštenja), drugih Microsoft kanala (na primer, ACS) ili sistema nezavisnih integrisanih sa Customer Insights - Journeys (na primer, drugi SMS provajderi).

    Kako mogu da povećam ili smanjim svoj kapacitet People Unified ili People Interacted?

    Korisnici mogu povećati svoj kapacitet za People Unified ili People Interacted u bilo kom trenutku tokom pretplate; međutim, smanjenja se mogu izvršiti samo na dan njihove godišnjice sporazuma. Kupci moraju da poštuju standardna pravila za svoj izabrani program licenciranja (na primer, EA, SCE, CSP).

    Pogledajte Komercijalno licenciranje za više informacija.

  7. Možete li kupiti samo samostalni Dynamics 365 Marketing proizvod ili Dynamics 365 Customer Insights proizvod, a ne drugi?

    1. septembra 2023. godine, samo nova kombinovana ponuda Customer Insights biće dostupna za nove kupce.

    Postojeći, samostalni Dynamics 365 Marketing i / ili kupci Insights korisnici imaju priliku da obnove svoje postojeće licenciranje za jedan ugovorni ciklus pre prelaska na novo kombinovano licenciranje Customer Insights. Ova obnova, međutim, mora biti ugovorena pre 1. septembra 2025. godine.

  8. Šta se dešava sa klijentima koji imaju samo Dynamics 365 Marketing ili Dynamics 365 Customer Insights licencu ili su licencirali obe aplikacije?

    Nakon GA 1. septembra 2023. godine, postojeći kupci mogu da izaberu da ostanu i obnove samostalni model licenciranja za drugi ugovorni ciklus. Ova obnova mora biti izvršena tokom prelaznog prozora ponude koji će trajati do 1. septembra 2025. godine, sa konačnim datumom dospijeća ugovora koji se ne može produžiti nakon 1. septembra 2027. godine. Na kraju obnovljenog ugovornog perioda, kupci će morati da pređu na novu licencu Customer Insights.