Sumirajte zapise sa Copilot-om u terenskoj službi (pregled)
[Ovaj članak predstavlja preliminarnu dokumentaciju i može se promeniti.]
Važno
- Ovo je preliminarna funkcija.
- Funkcije pregleda nisu namenjene za korišćenje u proizvodnji i mogu da imaju ograničene funkcionalnosti. Ove funkcije su dostupne pre zvaničnog objavljivanja kako bi klijenti mogli ranije da im pristupe i pruže povratne informacije.
Radni nalog generisan od strane AI-a i rekapitulacija rezervacije u Dynamics 365 Field Service pruža sažetak zapisa i povezanih podataka. Pomaže menadžerima usluga, dispečerima i radnicima na prvoj liniji da brzo shvate kontekst i sledeće korake. Rekapitulacija sumira istoriju zapisa, buduće akcije, vreme dolaska, kritičnost rada, potrebne delove i druge kontekstualne informacije.
Funkcija sažetka pridržava se odgovornih AI smernica i izbegava informacije koje krše određena ograničenja. Sadržaj rezimea se ne čuva. Dostupan je samo korisniku koji ga je generisao. Korisnici moraju da generišu sopstvene rezimee, a sadržaj se zasniva na njihovim dozvolama.
Pogledajte ovaj kratki video da biste saznali više o novom iskustvu radnog naloga u Field Service-u, uključujući rezimee radnih naloga:
Preduslovi
Ova funkcija je podrazumevano onemogućena za okruženja u Velikoj Britaniji. Administrator mora omogućiti Copilot za radni nalog. Za regionalnu dostupnost pogledajte Izveštaj o međunarodnoj dostupnosti Copilota.
Morate imati plaćeno okruženje Field Service. Funkcija sažetka radnog naloga nije dostupna u probnim okruženjima.
Kako se generišu rezimei
Kada generišete rezime, sistem koristi ID radnog naloga i vaš bezbednosni profil da bi utvrdio da li postoje relevantni podaci i da li imate pristup njima. Ako je tako, sistem izvlači kontekstualne informacije direktno iz radnog naloga i srodnih zapisa kako bi generisao rezime.
Po defaultu, Copilot pruža rezimee na osnovu liste polja koja Microsoft održava. Administratori mogu da promene konfiguraciju rezimea kako bi zadovoljili svoje poslovne potrebe.
Podrazumevani rezime obuhvata sledeća polja podataka iz radnih naloga i srodnih zapisa:
- Informacije o rezervaciji
- Detalji aktivnosti
- Beleške iz radnog naloga i rezervacija
- Radni nalog detalji o proizvodu
- Detalji o usluzi radnog naloga
- Radni nalog servisni zadaci
- Informacije o imovini i istorija radnog naloga
Sažetak se fokusira na najrelevantnije informacije zasnovane na fazi životnog ciklusa radnog naloga.
Neplanirano: Informacije koje su relevantne za zakazivanje radnog naloga, kao što su zahtevi.
Planirano: Informacije koje su relevantne za planiranje, dolazak na lokaciju radnog naloga i razumevanje problema. Na primer, informacije o imovini i istorija radnog naloga sredstva.
U toku: Informacije koje su relevantne za završetak radnog naloga i trenutnog stanja rada, kao što su informacije o imovini i istorija radnog naloga sredstva.
Završeno, objavljeno i otkazano: Osnovne informacije u svim rezimeima uključuju pregled troškova i cena i, za završene i objavljene radne naloge, detalje fakture.
Rezime konfiguracije (pregled)
Copilot in Field Service pruža unapred definisane rezimee koji su optimizovani za određene tabele. Sa konfiguracijom sažetka, administratori mogu zameniti podrazumevane rezimee konfigurisanjem sopstvenih kako bi se prilagodili njihovim poslovnim potrebama.
Potrebno je da konfigurišete rezime za rezervaciju resursa i tabele radnih naloga odvojeno.
Kako konfigurisati rezime
Administratori mogu da prate korake u ovom odeljku da kreiraju prilagođenu konfiguraciju rezimea od nule. Alternativno, oni mogu započeti sa šablonom konfiguracije zasnovanim na rezimeu radnog naloga.
- U Field Service-u promenite oblast Settings i idite na Copilot settings>Summary Configuration.
- Sa liste izaberite tabelu za koju želite da podesite rezime. Trenutno možete konfigurisati dve tabele izvan kutije: radne naloge i rezervacije resursa koji se mogu rezervisati.
- Omogućite postavku Konfiguriši rezime .
- Možete dodati, ukloniti i promeniti kolone podataka koje Copilot koristi za generisanje rezimea. Pod Ime tabele otvorite padajući meni da biste pretražili ili izabrali tabelu navigacijom kroz odnose. Nakon što izaberete tabelu, kolone tabele će biti dostupne pod Ime kolone.
- U odeljku Sažetak uzorka možete testirati ovu konfiguraciju koristeći red iz tabele Dataverse i pregledati rezime koji Copilot generiše na osnovu stvarnih podataka.
- Sačuvajte svoje izmene kada završite sa izmenama.
Da biste se vratili na podrazumevani rezime koji pruža Field Service, onemogućite postavku Konfiguriši rezime .
Belešku
- Da bi generisali konfigurisane rezimee, korisnicima je potrebna dozvola za čitanje msdyn_fieldservicesummaryconfiguration tabele . Ažurirajte prilagođene bezbednosne uloge kako biste izbegli probleme prilikom generisanja konfigurisanog rezimea.
- Optimizacija koja se koristi u generisanju podrazumevanih rezimea, gde mogu postojati različiti detalji u zavisnosti od statusa radnog naloga, ne primenjuje se na rezimee konfigurisane od strane administratora.
- U slučajevima kada je Field Service unapred instaliran u okruženju, možda nećete videti sažete konfiguracije nakon omogućavanja funkcije. Izaberite Kreiraj podrazumevane konfiguracije da biste dodali nedostajuće konfiguracije.
Konfiguracije rezimea transporta u okruženjima
Da bi migrirali konfiguracije sažetka u druga Dynamics 365 Field Service okruženja, administratori mogu koristiti alat za migraciju konfiguracije. Za više informacija, pogledajte Konfiguracije rezimea transporta u različitim Dynamics 365 Field Service okruženjima.
Generišite rezime u veb aplikaciji
Otvorite obrazac radnog naloga ili zapis rezervacije.
Da biste generisali rezime, izaberite Generate u Copilot kontroli.
Da biste osvežili rezime, izaberite Regenerate u Copilot kontroli .
Dodajte kontrolu rezimea u formu
Po defaultu rezime radnog naloga je uključen u out-of-the-bok obrascu radnog naloga. Kontrola se može dodati u prilagođeni radni nalog ili obrazac za rezervaciju za veb ili mobilne uređaje.
- Prijavite se u Power Apps.
- Izaberite okruženje.
- Idite na Aplikacije i izaberite modul aplikacije.
- Uredite obrazac za rezervaciju resursa ili radni nalog .
- Dodajte komponentu Field Service Copilot - Rekapitulacija u odeljak na obrascu.
- Podesite kolonu tabele kao status sistema (izbor).
- U bočnom oknu, pod Opcije prikaza, omogućite Sakrij oznaku.
- Sačuvajte i objavite obrazac i objavite modul aplikacije.
Omogućite rezimee na mobilnom uređaju za objedinjeni interfejs
Nakon konfigurisanja kontrole rezimea, omogućite je. Podrazumevano je omogućen za veb aplikaciju i administrator mora da ga omogući za mobilnu aplikaciju.
- U modulu aplikacije Field Service Mobile promenite oblast Podešavanja i idite na stranicu Funkcije .
- U odeljku Previev omogućite Copilot Recap za mobilne uređaje (Unified Interface).
Omogućite rezimee u novom mobilnom korisničkom iskustvu
Kada je omogućeno novo mobilnoiskustvo, sažetak zasnovan na kopilotu može se omogućiti u podešavanjima aplikacije Field Service Mobile. Kada omogućeno, funkcije sažetka i ažuriranja radnog naloga dostupne su iz prikaza dnevnog reda novog iskustva. Korisnici mogu pristupiti Copilot-u prevlačenjem na rezervaciju ili iz menija akcije povezanog sa rezervacijom.
Pošalji povratne informacije
Koristite tastere kao / ne sviđa mi se u Copilot kontroli da biste pružili povratne informacije i, opciono, više konteksta o vašim željama. Vaše povratne informacije pomažu nam da shvatimo da li je sažetak koristan ili ne i zašto.