Делите путем

Конфигуришите < ДИЦТ__Више канала > Омницханнел са сајтом Power Pages #глср_цигибгеез

  • Чланак

< ДИЦТ__Више канала >Омницханнел < /ДИЦТ __Више канала > оснажује предузећа да се одмах повежу и ангажују са својим клијентима путем ливе цхат-а. Ако #глср_цигибгеез није у стању да реши њихове упите или ако им је потребан одговор изван програмираних могућности сајта, сајт #глср_цигибгеез олакшава беспрекоран прелазак на живи #глср_цигибициз за помоћ.

Предуслови

  • Додајте #глср_цигибгеез на свој сајт у дизајнерском студију Power Pages .
  • Инсталирајте #глср_цихцдецдз < ДИЦТ__корисничка служба > цустомер сервице апликацију у окружењу у којем је сајт креиран.

Конфигуришите #глср_цигибициз предају у #глср_цихцфјдаз студију

#глср _цигибгеез додат са Студијем Power Pages нема неопходне инструкције за пренос позива на < ДИЦТ__Више канала > Омницханнел.

Да бисте постигли ову функционалност, морате ручно конфигурисати #глср_цигибгеез Copilot Studio. Можете приступити Copilot Studio директно из дизајнерског студија Power Pages .

  1. Идите на Подесите радни простор.

  2. Ундер #пии_ииииииифјз .

  3. Из одељка #глср_цихцфјдаз аналитика изаберите Погледај #глср_цигибгеез аналитику.

    Снимак екрана Додајте #глср_цигибгеез на сајт у радном простору за подешавање са наглашеном аналитичком везом Погледај #глср_цигибгеез.

Конфигуришите #глср_цигибгеез ручно у Copilot Studio

  1. У Copilot Studio, изаберите Теме из менија са леве стране.

  2. Изаберите картицу Систем , а затим изаберите Ескалирајте.

  3. Изаберите икону + испод плочице Порука.

  4. Пређите мишем тема управљање и изаберите Пренос разговора .

  5. Укуцајте поруку коју желите да прикажете крајњем кориснику приликом преноса позива у поље за унос текста Порука на #глср_цигибициз . На пример, Call transferred from chatbot to human agent.

    Снимак екрана разговора о преносу са Copilot Studio наглашеним пољем за унос текста Порука на #глср_цигибициз.

  6. Изаберите ставку Сачувај.

  7. У менију са леве стране изаберите Подешавања , а затим изаберите Центар за ангажовање купаца.

  8. Изаберите < ДИЦТ__Више канала > Омницханнел < /ДИЦТ __Више канала >, а затим Повежите.

  9. Када се статус прикаже као повезано , изаберите дугме Затвори.

  10. У менију са леве стране изаберите Објави.

  11. Изаберите дугме Објави .

Комплетно подешавање цхатбота у #глср_цигибгфез

  1. Отвори # глср_цигибгфез.

  2. Идите на Вођено подешавање канала и + Започните нови .

  3. Пратите кораке наведене у подешавању вођеног канала да бисте завршили укључивање.

    Током процеса подешавања, изаберите цхат и повежите постојећег бота креираног из дизајнерског студија Power Pages .

  4. Копирајте скрипту приказану у подешавању ћаскања завршена корак.

    Снимак екрана #глср_цигибгфез са скриптом за додавање < ДИЦТ__виџет за ћаскање > цхат wидгет </ДИЦТ__виџет за ћаскање > на веб страницу купца је наглашен.

    Потребна вам је ова скрипта да бисте хостовали виџет уживо на сајту Повер пагес.

Омогућите < ДИЦТ__Више канала > Омницханнел виџет уживо у Power Pages

  1. Отворите апликацију за управљање порталом за изабрану локацију.

  2. Отвори веб шаблон заглавља придруженог сајта.

  3. Користите ознаку течне замене да бисте додали скрипту за виџет уживо коју сте копирали када сте завршили подешавање цхатбота.

    Снимак екрана садржаја ознаке за замену течности приказан у веб шаблону заглавља унутар апликације за управљање порталом.

  4. Сачувајте шаблон.

  5. У менију са леве стране изаберите Подешавања сајта.

  6. Изаберите + Ново.

  7. Креирајте поставку сајта " СитеЦопилот / ЕнаблеОмниЦханнелWидгет" и подесите вредност. true

  8. Сачувајте и < ДИЦТ__верзија за преглед > превиеw сајт.

Одговорна АИ: Често постављана питања за сајт #глср_цигибгеез