Шта је ново у Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Драго нам је што можемо да најавимо наше најновије исправке. Овај чланак резимира функције које су у раној верзији, функције прегледа, општа побољшања доступности, месечне исправке и исправке грешака. Да бисте видели дугорочне планове функција, погледајте Динамицс КСНУМКС и Power Platform планове издања.

Customer Insights - Journeys Ажурирања се аутоматски гурају купцима. Решења су доступна за ране провере ваљаности. Да бисте ручно ажурирали своје инстанце, следите кораке у Будите Customer Insights - Journeys у току.

Да бисте послали и гласали о захтевима за функције и сугестијама производа, идите на портал Динамицс КСНУМКС Апплицатион Идеас.

Исправка из марта 2025.

Општа доступност

• Прецизирајте садржај е-поште у трчању путовања

  • Да би се максимизирао ангажман купаца, од кључног је значаја за тимове за корисничко искуство да редовно усавршавају садржај е-поште, осигуравајући да комуникација остане актуелна, релевантна и утицајна. Сада можете лако уређивати садржај, изглед, везе, дугмад или динамички садржај у порукама е-поште док је путовање покренуто, без креирања нове верзије или прекидања корисничког искуства. Промена е-порука у живим путовањима вам даје више слободе и моћи над вашим маркетиншким кампањама путем е-поште и помаже вам да одговорите на променљиве пословне потребе или потребе купаца.
  • План ослобађања
  • Документи

  

• Разумети прилив и излазак купаца на сваком кораку путовања

  • Од кључног је значаја разумети тачно шта се десило са сваким купцем који је ушао и изашао из ваших путовања у реалном времену. Са побољшаном аналитиком путовања, стећи ћете поверење у обраду сваког корака на вашем путовању кроз побољшане метрике и повећану способност извоза података. На пример, ако ваше путовање користи сегменте излаза или искључења, можете видети и разумети зашто је мање купаца започело ваше путовање него што је било у сегменту уноса. Такође можете видети листу купаца који су ушли и изашли из сваког корака у путовању и извозне листе до 50.000 људи за даљу анализу.
  • План ослобађања
  • Документи

  

• Персонализујте поруке и доносите одлуке о путовању на основу веб интеракција

  • Са Customer Insights - Journeys, сада можете пратити и искористити понашање ваших купаца на мрежи како бисте пружили персонализована искуства на својим дигиталним каналима. На пример, можете повећати конверзије и лојалност купаца слањем прилагођених понуда након што купци посете вашу веб страницу и покажу интересовање за производ или услугу. Праћењем додатних података о онлине путовањима купаца, можете добити драгоцене увиде у преференције и потребе ваших купаца и лако измерити ефикасност ваше кампање.
  • План ослобађања
  • Документи

• Убрзајте креирање путовања користећи шаблоне путовања

  • Повећајте своју продуктивност користећи шаблоне путовања како бисте започели изградњу путовања купаца. Уштедите време користећи шаблон из уобичајених сценарија путовања купаца, извршите коначна ажурирања са изабраним садржајем и било каквим малим прилагођавањима токова и објавите.
  • План ослобађања
  • Документи

  

• Генеришите потенцијалне купце који се повезују са постојећим контактом

  • Ваше пословање има јединствене начине организовања података о клијентима и класификације потенцијалних потенцијалних клијената. Сада, са облицима путовања у реалном времену, можете ефикасније управљати својим контактима и потенцијалним клијентима у складу са утврђеним процесима ваше компаније. На пример, можете препознати постојеће купце који попуњавају образац за потенцијалне клијенте, тако да се не греше за нове потенцијалне купце. Са овим новим скупом могућности за повезивање олова и контакт података, можете одабрати како постојећи контакт или олово детаљи треба ажурирати и дефинисати напредне правила подударања како би се спречило дуплирање записа. Поред тога, можете подесити подразумеване вредности тако да је све већ конфигурисано сваки пут када се креира нови образац. Све ове нове могућности омогућавају вам да фино подесите начин на који се обрађује подаци обрасца како би се обезбедио бољи квалитет води и одговара успостављеним процесима ваше компаније.
  • План ослобађања
  • Документи

  

Верзија за јавни преглед

• Максимизирајте капацитет догађаја са регистрацијама на листи чекања

  • Обезбеђивање да су маркетиншки догађаји испуњени до капацитета је од кључног значаја за успех и поврат инвестиције. Да бисте подстакли високу излазност на маркетиншке догађаје, сада можете омогућити регистрације на листи чекања, што осигурава да се места попуне када регистровани учесници откажу. Постављањем капацитета за догађаје и сесије, потенцијални учесници се стављају на листу чекања када су догађаји и сесије попуњени. Уколико се отвори слот, систем аутоматски региструје појединца следећег на листи чекања. Та особа затим аутоматски добија потврду регистрације и персонализоване информације о догађају, осигуравајући да је ваш догађај попуњен до капацитета.
  • План ослобађања

  

• Прикупите додатне информације о клијентима без ажурирања модела података

  • Једноставно прикупите додатне информације о својим клијентима креирањем било које врсте питања директно у уређивачу маркетиншких образаца без потребе за креирањем нових прилагођених атрибута за ваш потенцијални или контакт ентитет. На пример, можете креирати поља да питате: "Како сте чули за наше производе?" или креирајте питања за такмичење како бисте повећали задовољство и задржавање купаца.
  • План ослобађања
  • Документи

  

  Белешка

  Прилагођена немапирана поља за обрасце за регистрацију догађаја биће уведена у априлском издању.

Месечна побољшања

• Креирање побољшаних правила подударања за обрасце и путовања
  • Одржавање конзистентне базе података купаца без дуплих записа је од кључног значаја за пословање. Нови визуелни едитор за подударање правила вам омогућава да направите сложена правила како да се подударају постојећи контакт или олово.

Нови блогови и документи сценарија

Научите како да искористите нове Dynamics 365 Customer Insights функције у нашим најновијим блоговима и документима сценарија:

• Ажурирана често постављана питања о транзицији
• Управљање маркетиншким догађајима у реалном времену - Догађаји на више локација и језика

Исправка из фебруара 2025.

Верзија за јавни преглед

• Сачекајте чланство у сегменту да бисте покренули следећи корак на путовању

  • Стекните још већу контролу над искуством својих клијената чекајући да постану чланови сегмента пре него што наставите са следећим корацима на путовању. Ова додатна могућност вам омогућава да персонализујете искуство сваког купца одабиром исправне путање и акција релевантних за појединачне купце на основу тога да ли су у сегменту. Ова могућност додаје постојеће могућности ако / онда које вам омогућавају да сачекате да купац отвори е-пошту, кликне на везу или сачека да се активира други окидач пре него што пређете на следећи корак на путовању. На пример, рецимо да користите своје путовање за слање е-поште за активацију кредитне картице и желите да сачекате да купац активира своју картицу пре слања е-поште добродошлице. Ако купац не активира своју кредитну картицу у року од неколико дана, желите да пошаљете још један подсетник е-маил. Ако имате сегмент који укључује све купце који су активирали кредитне картице, можете користити тај сегмент као услов за ако / онда филијала да сачека да сваки купац активира своју кредитну картицу и пошаље им праву комуникацију.
  • План ослобађања
  • Документи

  

• Дозволите појединцима да поново уђу у једнократно, динамично путовање сегмента

  • Чланови публике који се крећу између фаза животног циклуса купца можда ће морати да понове стање путовања специфично за животни циклус. На пример, ако купац понови куповно путовање за други производ, они могу поново ући у услове динамичког сегмента док поново улазе у ток куповине. Као такви, требало би им дозволити да поново уђу у путовање за тај динамички сегмент када се врате у њега.
  • План ослобађања
  • Документи

• Креирајте портале догађаја са детаљима догађаја и регистрације користећи Power Pages

  • Догађаји су кључни елемент ваше пословне стратегије, помажући у аквизицији и ангажману купаца. Централизована локација је од суштинског значаја за ваше клијенте да открију и науче о догађајима које организујете. Нови портал догађаја омогућава брзо стварање свеобухватног чворишта у којем корисници могу приступити детаљима догађаја, специфичностима сесија и распореду говорника и једноставно се регистровати помоћу обрасца за регистрацију догађаја. Портал се може неприметно распоредити Power Pages, где се може прилагодити тако да се усклади са идентитетом вашег бренда користећи Power Pages Студио.
  • План ослобађања
  • Документи

• Креирајте портал догађаја на сопственој веб локацији

  • Догађаји су кључни елемент ваше пословне стратегије, помажући у аквизицији и ангажману купаца. Централизована локација је од суштинског значаја за ваше клијенте да открију и науче о догађајима које организујете. Нови АПИ за догађаје нуди програмски метод за приступ подацима о догађајима, сесијама, стазама сесија, пропусницама, говорницима и спонзорствима. Поред тога, омогућава вам да се региструјете за догађаје и сесије.
  • План ослобађања
  • Документи

Месечна побољшања

• Креирајте прилагођене шаблоне образаца
  • Креирање образаца за маркетинг и регистрацију догађаја сада је лакше, јер можете искористити прилагођени предложак. Прилагођени предложак може одражавати прилагођавање стила како би се ускладио са вашим стилским водичем. Такође можете подесити конфигурацију публике и прилагодити сагласност како би задовољила ваше захтеве.
  • Документи

Нови блогови и документи сценарија

Научите како да искористите нове Dynamics 365 Customer Insights функције у нашим најновијим блоговима и документима сценарија:

• Ажуриране смернице за транзицију за управљање догађајима
• Управљање маркетиншким догађајима у реалном времену - Догађаји на више локација и језика

Исправка за јануар 2025. године

Нема Dynamics 365 Customer Insights - Journeys пуштања за јануар. Вратићемо се у фебруару са новим побољшањима функција, ажурирањима и исправкама грешака.

Нови блогови и документи сценарија

Научите како да искористите нове Dynamics 365 Customer Insights функције у нашим најновијим блоговима и документима сценарија:

• Оптимизујте своје маркетиншке кампање путем е-поште са напредним аналитичким функцијама - Microsoft Dynamics КСНУМКС блог
• Увезите контакте из екцел-а да бисте креирали сегменте у маркетингу у реалном времену - ФастТрацк блог )
• ЛинкедИн Леад Сyнц Интегратион wитх Dynamics 365 Customer Insights – Јоурнеyс – ФастТрацк блог
• Транзициони гласовни одговори клијената