Делите путем

Преглед услуге Dynamics 365 Customer Voice

  • Чланак

Dynamics 365 Customer Voice је апликација за управљање повратним информацијама о предузећу коју можете да употребите да бисте лако пратили корисничке показатеље који су вам најважнији. Захваљујући дубокој интеграцији Dynamics 365 пословних апликација и изграђеним на платформи Microsoft Forms, Dynamics 365 Customer Voice додаје богате увиде уношењем података анкете у реалном времену у евиденцију клијената. Dynamics 365 Customer Voice пружа искуство лакоће и рада без застоја, од креирања анкета до генерисања увида на основу повратних информација клијената са минималним временом подешавања. То вам помаже да задржите информације о томе шта клијенти цене и како прегледају ваше производе и услуге, тако да можете бити сигурни да су ваши подаци подржани Microsoft смерницама за безбедност и поштовање правила.

Dynamics 365 Customer Voice уводи могућности управљања пројектима. Пројекат садржи више анкета које деле заједничке показатеље и подешавања за једноставније управљање анкетом. Када се пријавите Dynamics 365 Customer Voice, видећете картицу Почетна и картицу Сви пројекти .

Почетна картица пружа персонализовано искуство, омогућавајући вам да прикупите повратне информације купаца и брзо и лако добијете релевантне увиде, све у неколико кликова. Такође можете креирати пројекат, отворити недавно приступљене пројекте и прегледати метрике задовољства.

Картица Сви пројекти приказује листу пројеката које сте креирали и где креирате нове пројекте и управљате постојећим. Такође приказује податке везане за анкету за пројекат. Додатне информације: Креирање пројекта

Доступност услуге Dynamics 365 Customer Voice на платформи US Government Community Cloud

Услуге зависности које користи Dynamics 365 Customer Voice доступне су на платформи US Government Community Cloud (GCC). Dynamics 365 Customer Voice је изграђен на врху #глср_цихцеаеез, тако да ограничења #глср_цихцеаеез карактеристика на ГЦЦ-у важе. Осим тога, имајте на уму и следећу разлику у функционалности за Dynamics 365 Customer Voice на GCC-у:

  • Dynamics 365 Customer Voice на GCC користи Microsoft Exchange поштанско сандуче ваше организације за слање анкете. Exchange поштанско сандуче има ограничење броја е-адреса које корисник може послати. За информације о ограничењима поштанског сандучета Еxцханге, погледајте Exchange Online ограничења.

Белешка

  • Као купац ГЦЦ-а, морате имати или #глср_цихцдецдз лиценцу предузећа или лиценцу Microsoft 365 .
  • ГЦЦ корисници који захтевају ФедРамп сертификацију услуга, УРЛ за приступ гласу купца је https://customervoice.microsoft.us.

Погледајте и

Прелазак из Microsoft Forms Pro у Dynamics 365 Customer Voice