SolarWinds Service Desk

Tento konektor vám umožňuje prírastkovo importovať incidenty a rôzne záznamy položiek zo služby SolarWinds Service Desk (SWSD) do služby Microsoft Power BI. Import poskytuje nespracované údaje o témach, ktoré sú najrelevantnejšie pre vašu organizáciu. Potom môžete skontrolovať a analyzovať údaje zobrazením v rôznych formátoch, ako sú napríklad tabuľky, grafy a grafy.

Súhrn

Požiadavky

Pred použitím tohto konektora na získanie údajov SolarWinds Service Desk musíte mať používateľa služby SolarWinds Service Desk, ktorý nastavil overovanie tokenu na integráciu rozhrania API.

Podporované možnosti

• Importovať

Pripojenie k solarWinds Service Desk

Nasledujúce pokyny obsahujú špeciálne kroky pre zákazníkov, ktorí v minulosti používali konektor Power BI BETA SWSD na vytváranie zostáv a chcú tieto zostavy pripojiť k novej predpripravenému verzii.

1. V aplikácii Power BI Desktop vyberte položku Získať údaje z domovskej stránky. Vyberte položku SolarWinds Service Desk a potom položku Pripojiť.

   

2. Prihláste sa pomocou webového tokenu JSON, ktorý ste vygenerovali, ako je popísané v predpokladoch, a potom vyberte položku Pripojiť , aby ste overili svoj prístup k službe SWSD.

   

3. V dialógovom okne Navigátor vyberte tabuľky, ktoré chcete importovať. Potom vyberte položku Načítať.

   

4. Po dokončení predchádzajúcich krokov by ste mali vidieť, ako sa vybraté modely načítavajú v zobrazení údajov. Záznamy, ktoré ste práve importovali, boli vytvorené v službe SWSD počas posledného mesiaca.

Ďalšie kroky pre predchádzajúcich používateľov konektora BETA

Ak ste na vytváranie zostáv už používali aplikáciu BETA SWSD Connector a už máte incidenty s názvom modelu a zostavy, ktoré sú na nej založené, a chcete tieto zostavy pripojiť k novej predpripravenému verzii, postupujte podľa týchto krokov:

1. Prejdite do modelu incidentov a kliknite pravým tlačidlom myši na položku Upraviť dotaz. Otvorí sa editor Power Query.

   

2. Vyberte dotaz Incidents (Incidenty) a otvorte rozšírený editor.

   

   Mali by sa vám zobraziť nasledujúce riadky:

       Source = SolarWindsServiceDesk.Contents(),
       Incidents1 = Source{[Name="Incidents"]}[Data] 
   

3. Tieto riadky nahraďte nasledujúcimi riadkami:

       Source = SolarWindsServiceDesk.ContentsV110(null, null),
       #"All Objects" = Source{[Name="All Objects"]}[Data], 
       Incidents1 = #"All Objects"{[Name="Incidents"]}[Data] `
   

4. Vyberte položku Hotovo.

5. Vyberte položku Zavrieť a použiť.

Zostavy zobrazujú údaje za posledný mesiac namiesto posledných dvoch rokov. V budúcnosti sú tieto zostavy pripojené k novému konektoru SWSD služby Power BI.

Nastavenie prírastkového obnovenia

Prírastkové obnovenie šetrí čas sťahovania po vykonaní počiatočného sťahovania. Ak chcete nastaviť prírastkové obnovenie, postupujte podľa týchto krokov:

1. Na paneli s ponukami Domov vyberte položku Transformovať údaje. Otvorí sa editor Power Query.

2. Otvorte položku Spravovať parametre>a vytvorte parametre. Vytvorte dva nové parametre DateTime s názvami RangeEnd a RangeStart, pričom jeden mesiac je nastavený ako rozsah medzi nimi. Tieto nové parametre skracujú čas sťahovania. Pokyny nájdete v časti vytvorenie parametrov.

   

3. Pre každý dotaz, ktorý chcete nastaviť s prírastkovým obnovením, otvorte rozšírený editor.

   Zobrazí sa nasledujúci riadok:

       Source = SolarWindsServiceDesk.ContentsV110(null, null),
   

4. Nahraďte riadok nasledujúcim kódom:

       Source = SolarWindsServiceDesk.ContentsV110(RangeStart, RangeEnd),
   

5. Vyberte položku Hotovo.

6. Vyberte položku Zavrieť a použiť.

7. Prejdite do zobrazenia Údaje.

8. Pre každý model, ktorý stiahnete, definujte politiku prírastkového obnovenia a údaje v reálnom čase, ako je to znázornené na nasledujúcom obrázku.

   

   a. Nastavte možnosť archivácie údajov tak, aby vyhovovala potrebám vašej tvorby zostáv. Zadajte číslo do prvého poľa a pomocou rozbaľovacieho zoznamu vyberte časový rámec.

   b. Prírastkové obnovenie údajov počnúc 1 Dňom pred dátumom obnovenia. Pokyny nájdete v téme Definovanie politiky .

   

Publikovanie zostáv

Všetci zákazníci publikujetí do služba Power BI (cloud) musia vykonať nasledujúce kroky. Tieto kroky sa vzťahujú na vydavateľov, ktorí prvýkrát publikovali v minulosti.

1. Publikujte zostavu do služba Power BI pracovného priestoru na základe predpripraveného konektora.

2. Vytvorte nastavenia pre každý publikovaný sémantický model v služba Power BI.

   

3. Pre každý sémantický model otvorte časť Poverenia zdroja údajov a upravte poverenia pomocou kľúča a tokenu, ktorý ste použili, keď ste vytvorili pripojenie pomocou konektora v počítačovej aplikácii Power BI.

   

Vaše zostavy v počítači a cloude sú teraz pripojené a používajú novú verziu konektora SolarWinds Service Desk.

Každý sémantický model môžete obnoviť po prvýkrát. Obnovením sa stiahne archivované údaje, ktoré ste definovali v politike prírastkového obnovenia (záznamy spred maximálne dvoch rokov).

SolarWinds navrhuje nastavenie prvého veľkého sťahovania s plánovaným obnovením. Voliteľne ju môžete spustiť manuálne výberom možnosti Obnoviť sémantický model.

Pokyny na konfiguráciu plánovaného obnovenia nájdete v časti Plánované obnovenie.

Po prvom obnovení sa budúce obnovenia zrýchlia a stiahne sa len nové záznamy zo služby SWSD.

Obmedzenia a problémy

Používatelia by mali poznať nasledujúce obmedzenia a problémy súvisiace s prístupom k funkcii SolarWinds Service Desk:

• Počet používateľov, ktorí môžu načítať údaje, nemá žiadne obmedzenie. Ak však nepoužívajú prírastkové obnovenie a pokúsia sa importovať údaje z rozsahu väčšieho ako jeden rok, každý používateľ môže obnoviť iba raz za 24 hodín.

• Importované polia sú obmedzené. Ak chcete ďalšie polia, odošlite žiadosť o funkciu v thwacke. Ak chcete získať pripomienky alebo podporu, obráťte sa na podporu spoločnosti SolarWinds.

Chyba poverení v navigátore

Ak sa v navigátore vyskytne chyba poverení, zrušte začiarknutie posledných nastavení zdroja údajov.

1. V aplikácii Power BI Desktop vyberte položky Súbor>Nastavenia zdroja údajov.

   

2. Vyberte zdroj údajov SWSD a potom vyberte položku Vymazať povolenia.

3. Znova vytvorte pripojenie k navigátoru.