Kategorizácia prípadov

Kategorizácia prípadov vám umožňuje identifikovať, ktoré prípady sú dokončené, spustené, zaseknuté a neúplne importované. Tieto kategórie potom môžete použiť vo vlastných metrikách.

Kategórie prípadov sú rozdelené do dvoch skupín:

• Exkluzívne (Dokončené, Spustené a Zaseknuté)

• Označenia prípadov (Neúplne importované)

Prípad možno zaradiť iba do jednej z troch kategórií: buď je Dokončený, Spustený alebo Zaseknuté. Príznak Neúplne importované možno použiť na akýkoľvek prípad bez ohľadu na jeho kategóriu. Prípad môže byť napríklad Spustený a Neúplne importovaný.

Vytvorte pravidlá kategorizácie

Nastavte pravidlá v jednoduchom alebo pokročilom režime. Každé pravidlo, ktoré nastavíte v jednoduchom režime, sa prenesie do pokročilého režimu. Zmeňte režimy zapnutím alebo vypnutím Rozšírený režim .

Nasleduje príklad jednoduchého režimu, ktorý sa zobrazí, keď je Rozšírený režim vypnutý.

1. Vstúpte na obrazovku Kategorizácia prípadu z ľubovoľného miesta pomocou výberu kontext procesu .

   • Na obrazovke Procesy: Vyberte kontext procesu.

     

   • Na ľubovoľnej inej obrazovke v Power Automate dolovanie procesov počítačovej aplikácii: Na paneli s ponukami v pravom hornom rohu vyberte kontext procesu.

2. Nastavte pravidlá na kategorizáciu prípadov podľa pokynov v nasledujúcich častiach.

3. Vyberte položku Uložiť.

Prípady zaraďte do kategórie Dokončené

Na začiatku sú všetky prípady kategorizované ako Dokončené. Ak chcete pokračovať v jednoduchom režime, vypnite Rozšírený režim .

Vyberte, ktoré aktivity ukončujú aktivity. Prípady, ktoré sa končia jednou z týchto činností, sa považujú za Ukončené.

Použite jednoduchý režim

V jednoduchom režime vyberte aktivitu (alebo viacero aktivít) na karte Zoznam . Prípadne vyhľadajte aktivitu v poli Hľadať v hodnotách atribútov a potom ju vyberte. Môžete tiež vybrať kartu Výraz a použiť rozbaľovaciu ponuku porovnania a pole s hodnotou na definovanie aktivity z hľadiska výrazu.

Použite pokročilý režim

Keď je zapnutý Rozšírený režim , máte viac možností:

• Vyberte filter v rozbaľovacej ponuke Pridať filter a zadajte atribúty, ktoré definujú dokončovaciu aktivitu, alebo použite ľubovoľnú kombináciu filtrov.

• Odstráňte všetky filtre.

• Použite importné a exportné filtre výberom (...).

• Zapnite alebo vypnite jednotlivé filtre.

Prípady kategorizovať ako Zaseknuté

Prípady, ktoré nie sú Dokončené sú buď Zaseknuté alebo Spustené. Na rozlíšenie medzi nimi môžete definovať, kedy sa prípad považuje za Zaseknutý. Ak prípad nie je Dokončený a čas medzi poslednou aktivitou v prípade a vybratým dátumom presahuje hodnotu času, prípad sa považuje Zaseknutý.

1. V jednoduchom režime vyberte Zaseknuté.

2. Zadajte alebo vyberte dátum alebo vyberte poslednú udalosť v množine údajov.

3. Zadajte hodnotu času.

Keď je zapnutý Rozšírený režim , máte viac možností:

1. Vyberte filter v rozbaľovacej ponuke Pridať filter a zadajte atribúty, ktoré definujú prípad Zaseknutý .

2. Použite importný filter výberom (...).

Prípady zaraďte do kategórie Spustený

Prípady, ktoré nie sú Dokončené alebo Zaseknuté sa považujú za V prevádzke.

Prípad sa vyhodnocuje postupne. Ak spĺňa podmienky pre Dokončené, kategorizácia sa tam zastaví. Ak nie, aplikácia skontroluje podmienky pre Zaseknutie. Ak sú tieto podmienky tiež nepravdivé, prípad kategorizuje ako Spustený.

Kategorizovať prípady označené ako Neúplne importované

Prípady, ktoré nezačínajú tam, kde by mali, sú označené ako Neúplne importované. To sa môže stať, keď export z pôvodného zdroj údajov rozdelí prípad na polovicu a zahrnie iba druhú časť aktivít prípadu.

Ak chcete odstrániť príznak Neúplne importované , vyberte, ktoré aktivity začínajú aktivity.

1. V jednoduchom režime vyberte aktivitu (alebo viacero aktivít) na karte Zoznam . Prípadne vyhľadajte aktivitu v poli Hľadať v hodnotách atribútov a potom ju vyberte. Môžete tiež vybrať kartu Výraz a použiť rozbaľovaciu ponuku porovnania a pole s hodnotou na definovanie aktivity z hľadiska výrazu.

2. Keď je zapnutý Rozšírený režim , máte viac možností:

   • Vyberte filter v rozbaľovacej ponuke Pridať filter . Môžete použiť ľubovoľnú kombináciu filtrov.

   • Odstráňte všetky filtre.

   • Použite importné a exportné filtre výberom (...).

   • Zapnite alebo vypnite jednotlivé filtre.

Kategórie prípadov použitia

Po kategorizácii prípadu má každá kategória vlastnú funkciu vo vlastných metrikách, pričom pre každý prípad vráti hodnotu True alebo False:

• DOKONČENÉ()
• ISSTUCK()
• BEŽÍ SA()
• ISINCOMPLETEIMPORT()

Súvisiace informácie

Preskúmajte domovskú stránku