Vytváranie šablón e-mailov
E-mailové šablóny predstavujú rýchly a jednoduchý spôsob, ako posielať zákazníkom konzistentné, profesionálne a vopred naformátované e-mailové správy. Na vytváranie e-mailových šablón je predvolene k dispozícii zastaraný editor e-mailových šablón. Vylepšený editor šablón e-mailu sa však zobrazí ako možnosť, ak ho povolil váš správca.
E-mailové šablóny môžete vytvoriť pomocou jednej z nasledujúcich možností:
- Začnite s prázdnou šablónou: vytvorte šablónu od začiatku. Editor, ktorý sa zobrazí, závisí od toho, či je povolená možnosť vylepšeného editora šablóny e-mailu.
- Začať s existujúcou šablónou : Vytvorte šablónu výberom existujúcej šablóny. Editor, ktorý sa zobrazí, závisí od editora, v ktorom bola vytvorená existujúca šablóna.
Požiadavky
Keď potrebujete vytvoriť šablónu e-mailu na základe tabuľky, uistite sa, že máte potrebné povolenia pre súvisiace tabuľky, ako je napríklad tabuľka Účet pre šablónu e-mailu na základe prípadu.
Začať s prázdnou šablónou
Keď začnete s prázdnou šablónou, nič vám nebude poskytnuté. Musíte pridať všetko, čo chcete, aby zákazníci videli.
Na paneli príkazov E-mailové šablóny vyberte Nové a potom vyberte Začať s prázdnou šablónou.
Zadajte nasledovné podrobnosti:
Názov šablóny: Zadajte podrobný názov svojej e-mailovej šablóne, aby ste ju mohli neskôr identifikovať.
Úroveň povolenia: Vyberte si z možností Organizácia alebo Jednotlivec. Ďalšie informácie: Úroveň povolení pre šablóny e-mailov
Kategória: Predvolená hodnota je Používateľ. Kategórie určujú, ktoré dynamické textové polia sú k dispozícii na použitie v šablóne.
Jazyk: Zobrazí nainštalované jazykové balíky. Jazyk tiež pomáha kategorizovať vaše šablóny.
Vytvoriť: Otvorí jeden z dvoch editorov, v ktorých môžete vytvoriť svoju šablónu.
Vyberte položku Vytvoriť. Zobrazí sa editor šablón.
Stránka editora, ktorá sa vám zobrazí, závisí od toho, či váš správca zapol možnosť rozšíreného editora e-mailových šablón:
- Ak áno, použijete rozšírenú stránku editora e-mailových šablón.
- Ak nie, použijete stránku editora šablóny e-mailu.
Úroveň povolenia pre šablóny e-mailov
Výber úrovne povolenia Organizácia pre e-mailové šablóny vám umožňuje vytvárať šablóny, ktoré môže používať každý v organizácii. Úroveň jednotlivých povolení je určená na osobné použitie.
Poznámka
V prípade šablón individuálnych povolení sa tieto šablóny nezobrazujú v zozname e-mailových šablón, pokiaľ nie ste vlastníkom šablón alebo vlastník s vami šablónu nezdieľal.
V prípade šablón povolení Organizácia sa tieto šablóny zobrazia všetkým používateľom v organizácii.
Začať s existujúcimi šablónami
Ak chcete vytvoriť šablónu e-mailu rýchlejšie a s menšou námahou, začnite s existujúcou šablónou. Šablóna je vopred vyplnená údajmi. Všetko, čo musíte urobiť, je prispôsobiť si ho svojim potrebám.
Na paneli príkazov E-mailové šablóny vyberte Nové a potom vyberte Začať s existujúcimi šablónami.
Zadajte nasledovné podrobnosti:
Hľadať: Vyhľadajte názov šablóny, od ktorej chcete začať. Vyhľadávanie nepodporuje regulárne výrazy.
Prehliadajte predpripravené šablóny, globálne a špecifické pre entity, uvedené v abecednom poradí. Globálne šablóny sa zobrazujú ako typ Používateľ. Ak ste vytvorili vlastné e-mailové šablóny, sú tiež uvedené.
Podrobnosti. Prezrite si šablóny, aby ste si mohli vybrať tú, ktorá najlepšie vyhovuje vašim potrebám. Neskôr ho môžete upraviť podľa potreby.
Zobrazí sa stránka editora šablón.
Keď vytvoríte šablónu z existujúcej šablóny, bez ohľadu na nastavenie možnosti editora vylepšenej šablóny e-mailu, aplikácia zobrazí novovytvorenú šablónu e-mailu v jednom z nasledujúcich editorov šablón:
- Vylepšená šablóna e-mailu: Ak bola vybratá šablóna e-mailu vytvorená pomocou vylepšenej šablóny e-mailu.
- Šablóna e-mailu: Ak bola vybratá šablóna vytvorená pomocou staršej šablóny e-mailu.
Dôležité
Ak vytvárate šablóny v rozšírenom prostredí úprav, neupravujte ich v staršom webovom klientovi. Prídete o všetky vložené obrázky a odstránite niektoré pokročilé formátovanie a funkcie.
Práca s existujúcimi šablónami
- Karta Šablóna : Zadajte alebo zmeňte podrobnosti šablóny a predmet e-mailu. Názov obsahuje – Kópia na identifikáciu tejto šablóny je na konci kópiou inej šablóny.
- Editor šablón sekcia: Navrhnite a prispôsobte šablónu e-mailu.
- Ak chcete do šablóny v prípade potreby pridať prílohy, vyberte možnosť Nová príloha .
Editor šablón e-mailov
Na vytváranie e-mailových šablón môžete použiť buď vylepšený editor e-mailových šablón alebo starší editor e-mailových šablón.
Vylepšený editor e-mailových šablón
Vylepšený editor šablóny e-mailu sa zobrazí, ak je povolená možnosť editora rozšírenej šablóny e-mailu. Pre pracovný priestor služieb zákazníkom a aplikácie centra služieb zákazníkom sa však predvolene zobrazuje vylepšený editor šablón e-mailu. Ďalšie informácie: Vylepšená možnosť editora šablón e-mailu
-
Karta Editor : Pomocou tejto karty môžete navrhnúť a prispôsobiť šablónu e-mailu. Pozrite si: Návrh a prispôsobenie šablóny e-mailu.
Poznámka
Vo všetkých modelom riadených aplikáciách podporuje editor e-mailových šablón až 1048576 znakov.
- Karta Šablóna : Zadajte alebo zmeňte podrobnosti šablóny a predmet e-mailu.
- Karta Prílohy : V prípade potreby pridajte do šablóny prílohy.
Editor šablón e-mailov
Editor šablóny e-mailu sa zobrazí, ak je vypnutá možnosť editora vylepšenej šablóny e-mailu.
- Vložiť dynamický text: V predmete a tele e-mailu použite dynamický text.
- Predmet: Zadajte alebo zmeňte predmet e-mailu.
- Nová príloha: V prípade potreby pridajte do šablóny jednu alebo viac príloh.
Pozrite si tiež
Prispôsobte obsah pomocou funkcie Vložiť dynamický text
Nastavte vylepšený e-mail
Pochopte skúsenosti s e-mailom