Zdieľať cez

Spustením kontroly App for Outlook vyhľadajte a vyriešte potenciálne problémy

  • Článok

Pomocou nástroja Outlook Checker spustite diagnostickú kontrolu a vyhľadajte potenciálne problémy pre Dynamics 365 App for Outlook. Ak narazíte na problém, môžete súbory protokolu odoslať správcovi, ktorý vám problém pomôže vyriešiť.

Nav. tabla Kontrola programu Outlook.

Legenda:

  1. Exportovať denníky: Po spustení kontroly exportujte denníky chýb a pošlite súbory denníka tímu podpory alebo správcovi na ďalšie riešenie problémov.
  2. Vymazať vyrovnávaciu pamäť: Vymaže všetky chyby vo vyrovnávacej pamäti aplikácie pre Outlook. Vyrovnávacia pamäť sa znovu vytvorí pri ďalšom prihlásení.
  3. Skryť alebo zobraziť: Presunutím prepínača do polohy Zobraziť pridajte Kontrolu programu Outlook zapnuté príkazový riadok. Ak je prepínač nastavený na Skryť, stlačte ALT+CTRL+Y na klávesnici, aby ste vyvolali Outlook Checker.
  4. Spustiť diagnostiku: Spustí kontrolu diagnostiky a vyhľadá potenciálne problémy.

Spustenie kontroly prístupu

  1. V Microsoft Outlook vyberte Dynamics 365 , čím otvoríte tablu Dynamics 365.

    Otvorte tablu programu Outlook.

  2. Vyberte tablu Dynamics 365 a potom stlačte ALT+CTRL+Y na klávesnici, čím vyvoláte Outlook Checker.

  3. Pomocou prepínača Zobraziť alebo Skryť zobrazíte alebo skryjete ikonu kontroly na paneli príkazov.

    Panel Kontrola programu Outlook.

    Keď prepínač nastavíte na Zobraziť, môžete pristupovať k Kontrola programu Outlook výberom možnosti Ďalšie príkazyTlačidlo Ďalšie príkazy na table programu Outlook..

    Outlook Checker na paneli príkazov.

  4. Ak chcete spustiť kontrolu, vyberte Spustiť diagnostiku .

    Spustite kontrolu diagnostiky.

  5. Kontrola zobrazí podrobný stav všetkých komponentov. Ak narazíte na problémy, vyberte ikonu Exportovať denníky , čím exportujete súbory denníka a odošlete ich správcovi.

    Exportujte denníky.

Bežné problémy

  1. Ak nemáte dostatočné privilégiá na použitie Dynamics 365 App for Outlook, pozrite si Pri pokuse o použitie Dynamics 365 App for Outlook sa vyskytne chyba privilégií.

  2. Ak ste deaktivovali jedno zo zobrazení, ktoré používa Dynamics 365 App for Outlook a zobrazí sa vám chyba, pozrite si časť Chyba zobrazenia nie je k dispozícii.

  3. Ak možnosti Sledovať a Nastaviť ohľadom chýbajú, pozrite si možnosti Sledovanie a nastavenie chýbajú v Dynamics 365 App for Outlook.