Dynamics 365 Field Service prehľad mobilnej aplikácie
Servisní technici a pracovníci v prvej línii sú základom každej terénnej servisnej organizácie. Sú predvojom poskytovania vynikajúcich zákazníckych služieb. Je dôležité, aby pracovníci v prvej línii mali tie najlepšie digitálne nástroje, ktoré im umožnia nadviazať kontakt so svojimi kolegami, back office a zákazníkmi a zároveň zostať na vrchole svojich povinností v teréne. Mobilná aplikácia Field Service umožňuje technikom a pracovníkom v prvej línii vykonávať lepšie služby a dosahovať vysoké sadzby pri prvých opravách. Aplikácia obsahuje funkcie offline, ktoré umožňujú pracovníkom v prvej línii pokračovať v práci a prezerať si podrobnosti o úlohe aj bez prístupu na internet.
Aplikácia je k dispozícii pre zariadenia Apple iOS, Google Android a Windows 10+. Je súčasťou vašej licencie Field Service bez ďalších poplatkov.
Mobilná aplikácia je postavená na Microsoft Power Platform ako aplikácii riadenej modelom, vďaka čomu ju možno prispôsobiť potrebám vašej firmy.
V roku 2024 spoločnosť Microsoft vydala obnovenú používateľskú skúsenosť pre časti mobilnej aplikácie. Správcovia môžu povoliť nové prostredie pre svojich používateľov. Ďalšie informácie nájdete v časti Nastavenie mobilnej aplikácie Field Service.
Zoznam funkcií
| Funkcia | Osoba | Podporované | Details |
|---|---|---|---|
| Snímanie fotoaparátom (foto + video) | Technik | Áno | Na snímanie obrázkov a videa použite fotoaparát zariadenia. |
| Skenovanie čiarových kódov | Technik | Áno | Naskenujte čiarový kód z globálneho vyhľadávania alebo na úrovni poľa. |
| Offline dáta | Technik | Áno | Offline aplikácia umožňuje prístup k vašim dátam bez ohľadu na internetové pripojenie. |
| Zobrazenie kalendára | Technik | Áno | Prispôsobte si kalendár pomocou údajov relevantných pre vašu organizáciu. |
| Trasy jazdy | Technik | Áno | Použite svoju obľúbenú mapovú aplikáciu pre podrobnú navigáciu. |
| Prevod reči na text | Technik | Áno | Vkladať poznámky s natívnymi schopnosťami zariadenia na prevod reči na text. |
| Microsoft Intune | Integrácia | Áno | Poskytnite ďalšiu vrstvu ochrany zariadení a údajov s Microsoft Intune. |
| Zadanie času | Technik | Áno | Zadávanie času v aplikácii je predvolene povolené. |
| Výstrahy Connected Field Service a IoT | Technik | Áno | Prijímajte signály internetu vecí a odosielajte príkazy priamo z mobilnej aplikácie. |
| Inšpekcie | Technik | Áno | Technik Field Service môže vyhľadať a zaznamenať kontroly spojené s pracovným príkazom. |
| Dynamics 365 Remote Assist | Integrácia | Áno | Získajte pomoc od vzdialených spolupracovníkov s integrovaným Dynamics 365 Remote Assist. |
| Push notifikácie | Technik | Áno | Odosielajte upozornenia používateľov, ako je nová rezervácia schôdzky a iné spúšťacie prvky. |
| Geofencing | Technik | Áno | Automaticky nastavte stav rezervácie, keď technik príde alebo opustí miesto. |
| Nahlasovanie | Technik | Áno | Generujte správy zákazníckeho servisu s podpisom s možnosťou zaslania PDF e-mailom. |
| Naskenujte a nájdite dielo (globálne vyhľadávanie) | Technik | Áno | Nevzťahuje sa |
| Zdieľanie polohy a auditovanie | Správa | Áno | Umožnite zdieľanie polohy technika v reálnom čase s back office. |
| Vylepšené filtre offline synchronizácie | Správa | Áno | Údaje dostupné v režime offline v predvolenom nastavení a údaje dostupné v režime offline je možné prispôsobiť. Napríklad offline údaje dostupné podľa miesta alebo účtov pre plánované rezervácie. |
| Predvolene offline | Technik | Áno | Aplikácia je predvolene offline, takže technik je vždy pripravený. |
| Umožnite technikovi vynútiť synchronizáciu údajov | Technik | Áno | Technik môže ručne vynútiť synchronizáciu údajov. |
| Hromadné pridávanie používateľov | Správa | Áno | Rýchlo priraďte používateľom profil offline synchronizácie údajov. |
| Kontrolný zoznam pre servisné úlohy | Technik | Áno | Pomocou kontrolného zoznamu môžete úlohu rýchlo označiť ako splnenú. |
Informácie o plánovaných funkciách nájdete v časti Dynamics 365 Field Service plány vydania.