О WER
Отчеты об ошибках Windows (WER) — это гибкая инфраструктура отзывов на основе событий, предназначенная для сбора сведений о проблемах оборудования и программного обеспечения, которые Windows может обнаруживать, сообщать сведения корпорации Майкрософт и предоставлять пользователям доступные решения. Дополнительные сведения об улучшениях в WER см. в разделе "Что нового в WER".
Начиная с Windows Vista, Windows обеспечивает аварийное завершение, отсутствие ответа и отчеты об ошибках ядра по умолчанию, не требуя изменений в приложении. Вместо этого приложения используют API WER для создания отчетов об ошибках для проблем, связанных с приложениями, не связанными с сбоями, неотвещенными ответами или сбоями ядра.
Чтобы создать отчеты об ошибках для проблем, специфичных для приложения, приложение должно создать краткое описание проблемы с использованием нескольких основных данных, называемых параметрами отчета. Параметры отчета включают такие сведения, как имя приложения, версия приложения, имя модуля, версия модуля и код ошибки. Сочетание этих параметров отчета описывает уникальную проблему.
Когда WER проверяет решение, он взаимодействует с сервером WER в Корпорации Майкрософт, сначала спрашивая, известна ли проблема. Сервер отвечает одним из следующих способов:
- Если проблема известна и существует решение, сервер отправляет решение на клиентский компьютер и WER отображает эти сведения пользователю.
- Если проблема расследуется, сервер может отправить ответ, указывающий состояние. Если разработчику требуется дополнительная информация для решения этой проблемы, сервер запрашивает дополнительные сведения от WER и WER запрашивает пользователю разрешение на отправку этих сведений.
- Если проблема неизвестна, сервер создает задачу для разработчика для расследования и отправляет в WER ответ, указывающий состояние.
С помощью этого процесса WER собирает дополнительные сведения при необходимости или отправляет решение пользователю при наличии. В Windows Vista пользователь может перейти в «Отчеты о проблемах и их решения» в любое время для просмотра доступных решений, проверки наличия новых решений или управления другими отчетами и параметрами системы отчетов об ошибках (WER). В Windows 7 Отчеты о проблемах и решениях теперь называются Центр поддержки. Нажмите кнопку Пуск и введите "просмотр" в Поиск программ и файлов, а затем выберите Просмотр всех отчетов о проблемах, Просмотр журнала надежностиили Просмотр решений проблем.
Связанные разделы