Использование отчета примечаний Viva Glint

Отчет "Комментарии" — это окно технологии аналитики повествования Microsoft Viva Glint, которая помогает менеджерам интерпретировать данные комментариев, выделяя важные темы, анализ тональности и ключевые слова. Просмотр комментариев позволяет менеджерам получить дополнительные сведения о своих результатах. Комментарии предоставляют полезный контекст для оценки, которую вы изучаете. При наличии количества комментариев выберите его, чтобы просмотреть его и взаимодействовать с полным интерфейсом аналитики Viva Glint. Комментарии доступны по демографическим группам или элементам опроса.

Доступ к панели мониторинга примечаний

Для доступа к отчету "Комментарии" на панели мониторинга Viva Glint перейдите на вкладку Отчеты, а затем выберите Примечания.

Отчет "Примечания" разделен на разделы. Обзор отображается по умолчанию.

• Комментарии: Общее число комментариев, определяемое числом комментаторов и процентом респондентов
• Тональность континента: Линейчатая диаграмма, показывающая общие положительные, отрицательные и нейтральные тональности
• Topics: Topics упоминаются чаще всего, включая количество упоминаний

Просмотр раздела "Вопросы"

Этот раздел можно просмотреть в виде сетки или таблицы и включает в себя:

• Основные вопросы по тому
• Топ вопросов по положительным тональности
• Основные вопросы по негативным тональности

Просмотр раздела "Ключевые слова"

Этот раздел также можно просмотреть в ключевое слово или табличном представлении. Ключевые слова — это слова и фразы, которые чаще всего встречаются в комментариях.

• Цвет каждого ключевое слово указывает на агрегированную тональность или пользу связанных комментариев:
  • Синий = положительный
  • Серый = нейтральный
  • Красный = отрицательный
• Размер ключевое слово отражает объем связанных комментариев.
• Наведите указатель мыши на ключевое слово, чтобы получить дополнительные сведения о тональности или пользу.
• Выберите ключевое слово, чтобы просмотреть все связанные комментарии.

Просмотрите раздел Topics (или Topics облаке)

Topics — это сводка примечаний высокого уровня, которая позволяет получить более подробную информацию. Этот раздел может рассматриваться как принудительное, направленное представление (облачное представление) или как табличное представление.

• Цвет пузырька темы указывает на агрегированную тональность или пользу связанных комментариев.
  • Синий = положительный
  • Серый = нейтральный
  • Красный = отрицательный
  • Серые линии, соединяющие пузырьки, указывают на связанные темы. Чем толще линия, тем сильнее отношения.
• Размер пузырька темы отражает объем связанных комментариев.

Наведите указатель мыши на пузырек темы, чтобы получить дополнительные сведения о тональности или пользу. Выберите его, чтобы отобразить ползунок со всеми связанными комментариями.

Включение Copilot в отчет о комментариях

Copilot в Viva Glint позволяет пользователям просматривать комментарии сотрудников с помощью запросов на естественном языке или предлагаемых запросов. Copilot в Viva Glint вносит революцию в ИИ в программы взаимодействия с сотрудниками. Сведения об использовании Copilot см. в отчете о комментариях.

Добавление разделов в отчет "Примечания"

В разделе Примечания можно просмотреть все комментарии или просмотреть их по категориям.

Добавить разделы можно двумя способами:

• Нажмите кнопку + Добавить раздел или
• В раскрывающемся меню Дополнительно выберите + Добавить раздел.

Выберите разделы, прокрутив вкладки в окне ползунка. Добавление или удаление разделов в любое время.

• Нажмите кнопку + , чтобы добавить раздел.
• Если отображается стрелка вправо , выберите ее для фильтрации по атрибутам. Затем нажмите Добавить.

Предписывающие и репрезентативные комментарии

Viva Glint при просмотре отчета о комментариях рекомендуется использовать как предписывающие, так и репрезентативные комментарии.

• Предписывающие комментарии определяются нарративной аналитикой, которая предлагает конкретные практические предложения по улучшению в области фокуса. Вы можете получить доступ к подробным аналитическим сведениям из нарративного интеллекта. Непрерывное слушание в рамках текущих бесед и разработка областей фокуса с командами приводят к определению наиболее подходящих действий для повышения вовлеченности сотрудников и бизнес-целей.

• Репрезентативные комментарии представляют общие темы изолируются и отображаются вместе. Вам нужно только прочитать несколько, чтобы почувствовать целое.

Примечания к публикации и карантину

Вы можете отредактовать термины, помеченные как личные данные (PII) или как ненормативную лексику:

• Выберите Изменить все условия , чтобы заменить все личные сведения и ненормативную лексику пятью знаками (#####).
• Выберите Отменить отредактировать все , чтобы заменить ##### исходными комментариями.
• Используйте вертикальные многоточия рядом с отдельным комментарием, чтобы выбрать Redact или Un-Redact.

Чтобы отредактировать или поместить в карантин, выполните следующие действия:

1. Выберите многоточие рядом с комментарием.
2. Выбрав Карантин, комментарий будет виден только администраторам с возможностью управления конфиденциальными комментариями . Комментарии могут быть не кварантинированы.

Анализ смешанных примечаний

Наша платформа классифицирует каждый комментарий как положительный, отрицательный, нейтральный или смешанный. Смешанный указывает как положительные, так и отрицательные тональности в одном и том же комментарии. На основе этих данных создается гистограмма "красный", "серый" и "синий".

• Отрицательный комментарий имеет красный цвет.
• Положительный комментарий синий.
• Нейтральный комментарий серый.
• Смешанные комментарии считаются как половина синего и половина красного комментария.

Экспорт, сохранение и предоставление общего доступа из отчета примечаний

Выбор этого раскрывающегося меню позволяет выполнять несколько функций: Экспорт отчета в PowerPoint, Экспорт отчета в PDF, Экспорт отчета в электронную таблицу, Экспорт отчета в изображения, Экспорт комментариев в электронную таблицу XLSX, Сохранение, Сохранение как и Общий доступ.

Рекомендации по использованию комментариев

• Оптимизация структуры опроса. Ограничьте количество элементов, представленных в опросе, и сосредоточьтесь на темах. Раздел комментариев каждого элемента позволяет сотрудникам предоставлять подробные сведения, цвета, объяснения и нюансы своих ответов. С помощью сводных сведений по комментариям аналитика может получать глубокие аналитические сведения.
• Просмотр комментариев после просмотра оценок
• Рассмотрим связанные темы. Просмотрите, как темы соединяются друг с другом в визуализации пузырьков, чтобы получить более глубокое понимание намерения.
• Принятие мер из предписывающих примечаний
• Остерегайтесь предвзятости к комментариям: Это естественно принимать комментарии лично, однако, сопротивляться побуждению. Комментарии к опросам, как правило, скорее негативные, чем положительные.
• Изучите различные группы населения: фильтруйте по разным атрибутам, чтобы увидеть, о чем говорят ваши ключевые группы.
• Просмотр ключевых слов
• Обзор репрезентативных комментариев: Viva Glint изолирует краткий список комментариев, которые представляют собой общие темы. Прочитайте всего несколько, чтобы почувствовать целое.