Взаимодействие с Viva Glint Nudges
Microsoft Viva Glint Nudges — это персонализированные Уведомления по электронной почте, предназначенные для встреч с руководителями там, где они находятся в их потоке работы. Подталкивает руководителей к простым действиям, чтобы повысить вовлеченность и производительность своей команды. Уведомления nudge могут содержать ссылку на панель мониторинга диспетчера.
Nudge настраиваются в роли пользователя и имеют фильтры, чтобы гарантировать, что они отправляются только при необходимости. Если пользователь неоднократно не открывает сообщения электронной почты Nudge или не взаимодействует с ними, он автоматически отменяется.
Уведомления отправляются по заданному расписанию. Менеджеры получают уникальные сообщения с каждым nudge, чтобы сохранить опыт свежим, сосредоточенным и актуальным по мере его развертывания. Nudges упрощают ключевые действия в шаги размера укуса и делают действия совместными. Подталкивания не отправляются руководителям небольших команд или менеджерам, которые не получили достаточно отзывов для достижения пороговых значений конфиденциальности.
Если пользователь входит в несколько групп получателей, он может получать сообщения электронной почты от любой из них. Пользователи гарантированно никогда не получают более одного Nudge в неделю.
Примечание.
Обмен данными может не отправляться точно между двумя часами, указанными при настройке платформы. Время отправки зависит от количества отправляемых сообщений.
Общие сведения о терминологии Nudge
| Термин | Определение |
|---|---|
| Группа получателей | Определяет, кто получает nudges и с какой частотой |
| Команде | Этот термин имеет другое значение в зависимости от роли сотрудника: — Отдельные участники: менеджеры и одноранговые узлы - Менеджер первой линии: Manager + directs - Менеджер по диспетчерам: Менеджер + прямой |
Как менеджеры получают выгоду от Nudges
Уведомления отличаются от других Viva Glint уведомлений. Сообщения с высоким приоритетом управляют ими. Пользователи обычно получают уведомления о сообщениях с низким приоритетом, таких как "Ваш опрос работает" или "У вас есть предстоящий разговор". Уведомления отправляются только для сообщений с высоким приоритетом, таких как:
- Как concierge-like подталкивает интерпретировать результаты и делиться ими, а также фиксировать в области фокусировки.
- Напоминания и рекомендации по принятию мер в области фокуса.
В этой таблице показаны условия и триггеры, используемые для отправки уведомлений Nudge:
| Условие | Сообщение | Действие |
|---|---|---|
| Если опрос в режиме реального времени | [Название опроса] активно! Пригласите своих товарищей по команде ответить! Если менеджер имеет несколько динамических опросов, отправляется консолидированное сообщение с перечислением каждого опроса. |
Никаких действий не требуется |
| Менеджер не просмотрил результаты опроса |
Заголовок — результаты опроса готовы. Основной текст — просмотрите результаты [название опроса] и подготовьтесь к совместному доступу с командой. |
Интерпретация результатов с панели мониторинга диспетчера. |
| Менеджер просмотрил результаты, но не решился на область фокуса |
Заголовок . Пришло время проверка с вашей командой. Основной текст. Поговорите с командой о результатах, празднуйте победы и сотрудничайте над дальнейшими действиями, которые следует предпринять для укрепления доверия, прозрачности и общей ответственности за действия. |
Использование комплекта презентаций для бесед в команде |
| Менеджер получил предыдущий nudge, но не создал область фокусировки. |
Заголовок . Сделайте один небольшой шаг, чтобы повысить вовлеченность вашей команды. Тело — малые шаги оказывают большое влияние. Вы обсудили результаты с командой, пришло время выбрать область фокусировки. Мы поддерживаем вас с помощью элементов действий, рекомендаций и постоянных напоминаний. |
Выберите область фокусировки. |
| В диспетчере создана активная область фокуса. Область фокуса может иметь или не иметь связанный с ней активный элемент действия. Направляя отправляется соответствующим образом. |
Заголовок - Как вы и ваша команда продвигаетесь к своей цели? Тело - Если цель содержит активный элемент действия: Далее на [Драйвер]:[Элемент действия] Например: Далее по количеству мнений: прослушивание советов для руководителей Если цель не содержит активных элементов действий: Далее на [Драйвер]:[Рекомендация] Например, далее по количеству мнений: работа над советами по прослушиваниям для лидеров |
Действия в области фокуса |
| Опрос проводится в реальном времени, и менеджер не просмотрил результаты. Кроме того, опрос закрывается, создается элемент действия и выполняется действие. |
Варианты заголовка — как вы продвигаетесь в области фокуса? Давайте проверка. Вариант тела . Теперь хорошее время, чтобы подумать, отпраздновать прогресс, достигнутый вами с командой, и решить, хотите ли вы продолжать работать над этой целью. Если все готово, не забудьте пометить цель "Завершить", чтобы получить кредит за свою работу! |
Поразмыслить над действиями |
Как администраторы настраивают Nudges
Чтобы настроить nudges, необходимо создать и включить группы получателей. Для каждой группы получателей можно выбрать только одну роль пользователя. Вы можете создать несколько групп, чтобы получить доступ к дополнительным ролям пользователей или отправлять запросы с разной частотой для каждой группы.
На панели мониторинга Viva Glint администрирования выберите символ конфигурации, а затем — в разделе Уведомления.
Примечание.
Кроме того, вы можете получить доступ к настройке Nudge на странице Коммуникации, сводка по программе .
Добавление новой группы получателей
Существует несколько разделов, которые необходимо настроить.
Настройка получателей
- Выберите + Создать группу получателей.
- Выберите, кто получает nudge:
- Роль пользователя. Выберите роль в раскрывающемся меню. Добавьте только одну роль пользователя на группу. Если у вас есть одна роль пользователя, которая включает в себя всех руководителей, это сокращает количество создаваемых групп получателей.
- Исключить. Выберите отдельных пользователей или Списки распространения в строке поиска. Чтобы он был доступен, необходимо создать список рассылки.
- Список получателей. Скачайте список получателей в .csv файл, чтобы получить его для справки.
Настройка времени
Определяет, когда и как часто пользователи получают nudges. В раскрывающемся меню выберите отправку nudges каждые одну-восемь недель. Частоту можно изменить после начала опроса.
Совет
Отправлять nudges каждые две-четыре недели.
День отправки. Выберите рабочий день недели.
Окно. Выберите количество дней, в течение которых сообщения Nudge будут отправляться после закрытия опроса.
Выравнивайте изменения в соответствии с периодичностью опроса. Например, 90 дней для квартальных опросов и 180 дней для двухлетних опросов.
Предоставление содержимого
Выберите значок Nudge # для включения, отключения или предварительного просмотра. Откроется соответствующее окно ползунка.
- Включение и отключение с помощью on и off.
- Просмотрите, как выглядит Nudge: он включает логотип вашей компании, название опроса, выделение места, где пользователь находится в процессе результатов, и ссылку для просмотра результатов.
- Процесс результатов:
- Подталкивает No 1: интерпретация результатов
- Nudge No 2: общий доступ к команде
- 3. Выберите область фокусировки (или любой термин, который использует ваша организация)
- Подталкивания No 4: напоминание о области фокусировки
Включение программ
Подталкивающие действия включены на уровне программы в рамках каждой конкретной программы опроса. Группа получателей отображается на целевой странице Nudges в разделе Конфигурация.
Изменение сведений nudge
После сохранения сведений Nudge их невозможно изменить в определенных программах или циклах. Редактирование необходимо выполнить, выбрав Настроить на панели мониторинга администрирования, а затем — Nudges. Чтобы внести изменения в группу получателей:
- Выберите Отключить, Отключить группу получателей, а затем Изменить сведения.
- Внесите изменения и выберите Сохранить изменения.
- Выберите Включить , а затем — Включить группу получателей в разделе Конфигурация целевой страницы Nudges, чтобы включить изменения в свои программы.
Часто задаваемые вопросы о nudge
Как долго Nudges продолжает отправлять?
Уведомления отправляются в течение 90 дней после закрытия опроса, независимо от даты включения выталкивания. Например, если программа находится на ежеквартальную частоту, nudges останавливается при запуске следующего цикла.
Как отключить или исключить программы из получения nudges?
На странице Настройка программы в сводке по программе переключите функцию "Подходит для nudges" на "ДА" или "НЕТ". Чтобы включить nudges, необходимо переключить предлагаемые планы действий в положение Включено.
Где можно просмотреть программы, включенные для ролей в Nudges?
На панели мониторинга администратора выберите Nudges, а затем Просмотреть сведения (для включенной роли пользователя в разделе Конфигурация). Откроется страница Настройка группы получателей для этой роли пользователя. Ознакомьтесь с разделом Включенные программы .