Предрасположенность SPARK в аналитических данных Центра партнерских программ

Решение SPARK (Solution Play Propensity Accelerate Revenue and KPIs) идентифицирует клиентов с высокой вероятностью участия в уникальных Solution Plays Microsoft для финансового года FY25, рассчитанных на предприятия крупного бизнеса и средние и малые корпоративные предприятия (SMC-Corporate). Для сегмента клиентов малого и среднего бизнеса (SMB) используйте данные о склонности CloudAscent.

Показатель склонности измеряет вероятность того, что клиент приобретет решения Microsoft через возможности кросс-продажи или дополнительных продаж. Эти вспомогательные модели помогают партнёрам оценивать возможности своих клиентов во всех сегментах через стратегическую схему Solution Play. Вы можете скачать и просмотреть партнерские руководства по областям решений. Дополнительные сведения см. в руководствах для партнеров по области решений FY25.

В этой статье описывается, как партнеры могут использовать SPARK Propensity и сотрудничать с группами учетных записей Майкрософт для ускорения бизнеса. Вы можете получить ответы на ключевые вопросы о программе SPARK Propensity и ее области охвата, а также узнать, как эффективно использовать данные о склонностях.

Данные о склонности SPARK

SPARK — это централизованный подход к совершенствованию оценки потенциала партнеров, предназначенный для ускорения вывода на рынок стратегий решений.

Модель склонности SPARK использует доступные данные телеметрии для создания прогнозных моделей, основанных на данных, которые выявляют клиентов с высокой склонностью к конкретным предложенным решениям. Этот подход в настоящее время доступен для учетных записей Майкрософт Teams, и теперь мы делаем эти сведения доступными для соответствующих партнеров. С развитием нашей стратегии мы создали удостоверение SPARK для стандартизации и улучшения взаимодействия между корпорацией Майкрософт и нашими партнерами по мере совместного привлечения клиентов.

Данные SPARK Propensity теперь доступны соответствующим партнерам для скачивания напрямую в Центре Партнеров и доступны командам Microsoft для просмотра на внутренних платформах. Эта интеграция обеспечивает как партнерам, так и сотрудникам Майкрософт единое представление о клиентах с высокой производительностью, поддерживая лучшее совместное бизнес-планирование и стратегию.

Функциональные возможности модели обработки и анализа данных SPARK Propensity

Для ускорения роста крайне важно понимать клиентов и эффективно направлять воздействие на них. Модели предрасположенности SPARK используют данные телеметрии Майкрософт для прогнозирования вероятности того, что клиент приобретет решение Майкрософт, в соответствии с Solution Play. После того как модели определяют клиентов с высокой вероятностью совершения покупок, они связывают партнеров, уже имеющих деловые отношения с этими клиентами, и проводят рационализацию всех данных о вероятностях.

Результатом является единый список предрасположенности для партнера, охватывающий все решения Solution Plays, в которых определяются возможности для выявления предрасположенности клиентов.

Ключевые компоненты модели обработки и анализа данных SPARK Propensity

Цель решения Solution Play. Наши уникальные решения разработаны для стратегического согласования и учета конкретных приоритетов продаж Microsoft, с фокусом на областях, определенных как имеющие значительный потенциал для роста рынка.

Наши модели предрасположенности интегрируют эти приоритеты, адаптируя свою бизнес-логику, чтобы определить сегменты клиентов и "Подходящий партнёр", которые соответствуют соответствующим стратегическим целям.

описательное и прогнозное моделирование, SPARK использует описательные и прогнозные аналитические модели в сегментах Enterprise и SMC-Corporate для повышения точности таргетинга и релевантности соответствия партнеров для клиентов.

Данные телеметрии собираются и преобразуются в практические рекомендации с помощью следующего процесса:

• сбор данных. Используйте внутренние источники данных Майкрософт для получения неперсональных данных клиентов и данных партнеров, соответствующих всем основным направлениям решений FY25.

  • Customer — транзакционные данные, которые являются ключевыми показателями эффективности для SKU, связанных с интеграцией решений, маркетинговыми взаимодействиями и сигналами готовности к облаку, чтобы сопоставить клиентские организации с наиболее подходящими персонами.
  • Партнер: данные, связанные с специализацией партнера, влияние транзакций, исторические ассоциации, потенциал конвейера и оценки возможностей партнера.

• анализ клиентской предрасположенности — Применение описательной и прогнозной аналитики для выявления клиента с высоким потенциалом с основным акцентом на цель «Solution Play».

  • Смоделируйте текущую производительность всех корпоративных и SMC-C клиентов (клиентская база) на основании соответствующего роста ключевых показателей эффективности и лицензирования продуктов с текущим учетным партнером.
  • На основе пороговых значений сценариев решений отфильтруйте клиентов с не в полной мере используемыми KPI, чтобы определить наиболее логично подходящую для них рабочую нагрузку на основе анализа соответствия задачам с использованием моделирования данных.

• Оптимальный выбор партнера - Определение партнеров с высоким влиянием с учетом различных критериев приоритета и последовательности. Мы оцениваем опыт и пропаганду партнера с помощью модульного подхода:

  • Специализированный последовательный метод для идентификации всех транзакционных партнеров, связанных с клиентом.
  • Приоритизируйте партнёра с нужным опытом или специализацией, чтобы преобразовать клиента с большим потенциалом в портфеле партнёра через дополнительные или перекрёстные продажи, основываясь на потребностях клиентов и их соответствии.

• Оптимизация моделей - Система машинного обучения усовершенствует модели, обрабатывая внутренние данные ежемесячно. Алгоритмы настраиваются на основе данных конвейера. Система проверяет производительность модели, сравнивая рекомендации с фактическими возможностями, принятыми в Microsoft Sales Experience.

Используйте данные склонности SPARK

Предназначен для того, чтобы помочь партнерам ускорить взаимодействие с помощью специализированных бесед с клиентами. Каждый отчет по аналитике склонностей включает в себя рекомендации по целям использования решений Microsoft, а также материалы для партнёрского маркетинга, готовые для использования с клиентами, от DMC и PMC. После скачивания отчеты SPARK Propensity позволяют партнерам быстро понять области возможностей в рамках своего бизнеса и реализовывать масштабируемые кампании для своих выявленных клиентов.

Результаты данных о склонности SPARK

Ниже приведены столбцы в каждом отчете о склонности SPARK:

• Глобальный идентификатор партнера
• Имя партнера
• Имя клиента
• Площадь
• Подрегион
• Дочерняя компания
• Сегмент
• Решение в действии
• Область решения
• Цель
• Ссылка на PMC
• DMC-ссылка

Решение SPARK Play Propensity для дистрибьюторов реселлеров содержит дополнительные столбцы. Партнеры по распространению, которые продают клиентам через косвенных торговых посредников, получают стандартные столбцы и два дополнительных столбца:

• Идентификатор торгового посредника
• Имя торгового посредника

Охват предрасположенности SPARK

• Покрытие партнеров — карты склонностей SPARK определили клиентов с высокой склонностью к партнерам, подходящим для операций, с которыми у них уже есть бизнес-отношения. Критерий приемлемости партнера для получения данных предрасположенности изменчив и зависит от конкретных бизнес-нюансов по многим аспектам, таким как область решения задач, тип партнера, возможности, география и другие факторы. Уточнения постоянно выполняются в этих динамических моделях.

• Охват и определения сегментов клиентов — отчеты SPARK Propensity включают охват по сегментам Enterprise и SMC-Corporate. Ниже приведены определения каждого сегмента клиента.

• охват Microsoft Solution Play. Определение клиента с высокой вероятностью имеет разное значение в зависимости от области решения [Solution Area], сегмента клиента и предполагаемой цели каждого сценария Solution Play. Текущие данные о вероятностях SPARK охватывают основные сценарии решения FY25 для корпоративных сегментов Enterprise и SMC-Corporate в различных областях решений. Вы можете скачать и просмотреть стратегию партнера Solution Play. Дополнительные сведения см. в руководствах для партнеров по области решений FY25.

Навигация по SPARK Propensity

Чтобы получить доступ к отчетам SPARK Propensity в Центре партнеров, выполните следующие действия.

1. Войдите в центр партнеров, а затем выберите рабочую область Insights.
2. В области навигации слева в разделе Ссылки выберите вкладку Центр загрузок.
3. Выберите Создайте новый отчет о производительности облачных продуктов.
4. Задайте для параметра скачивания значение Базовый или **Дополнительно в соответствии с вашими потребностями.
5. В параметрах источника данных выберите один из следующих источников: SPARK Propensity (Enterprise & SMC) или SPARK Propensity (Enterprise & SMC) — торговый посредник.
6. Мы рекомендуем использовать следующие стандартные параметры выбора:
   • Столбцы: Все
   • Диапазон времени: пожизненно
   • Название отчета: SPARK Propensity (Enterprise & SMC)
   • Тип файла: CSV-
7. Выберите Скачать. Отчет SPARK Propensity загружается в виде файла Excel.

Общие сведения об отчете SPARK о склонностях

Все клиенты, перечисленные в этом отчете, являются перспективными клиентами для одного или нескольких решений от Майкрософт. Ниже приведены некоторые примеры элементов из этого отчета:

• Ваша собственная информация о партнере — идентификатор глобальной учетной записи партнера и имя партнера.
• Атрибуты клиента — имя клиента, область, подрегион, дочерний и клиентский сегмент.
• Область решений и сценарии решений. Все клиенты, перечисленные в экспортируемой таблице, являются перспективными клиентами для одного или нескольких решений. Вы можете использовать столбец "Solution Play", чтобы отфильтровать целевые сценарии и выявить клиентов для дополнительных или перекрестных продаж в этом Solution Play.
• Цель Solution Play. Определение клиента с высоким потенциалом варьируется в зависимости от области применения, сегмента клиента и цели каждого сценария Solution Play. Этот столбец помогает определить цель данного решения, в котором клиент является клиентом с высоким потенциалом.
• Ссылки PMC и DMC — партнерские маркетинговые кампании, которые специфичны для «Solution Play». Запустите готовую кампанию с помощью Solution Plays, используя эти ссылки.

Общие рекомендации по использованию отчета

Ниже приведены некоторые рекомендации по использованию стратегий решений для определения, на каких клиентов нацелиться в каждой маркетинговой кампании.

• Примените фильтры, применимые к вашему бизнесу. К примерам относятся сегмент клиентов, индустриальная вертикали, область или страна или регион.
• Сопоставляйте список клиентов с внутренней системой управления отношениями клиентов (CRM), чтобы выровнять контактные данные.
• Войдите в Digital Marketing Content OnDemand, чтобы использовать существующие материалы кампании, предоставляемые партнерам бесплатно от Корпорации Майкрософт. Используйте маркетинговый материал, связанный с Solution Play, который вы отфильтровали, и выполните кампанию с этими клиентами.

SPARK Propensity (Enterprise & SMC) или SPARK Propensity (Enterprise & SMC) — отчеты и спецификации реселлера

В этом примере показаны доступные столбцы в отчетах EnterpriseCustomerPropensity и EnterpriseCustomerPropensityForResellers.

Ресурсы для выхода на рынок (GTM) и цифровой маркетинговый контент

Выполните готовую кампанию с помощью цифрового маркетингового содержимого по запросу, который корпорация Майкрософт предоставляет партнерам бесплатно. Кампании доступны для редактирования, и вы можете запланировать их для электронной почты и социальных сетей.

В отчете приведены партнерские маркетинговые ссылки, относящиеся к решению Solution Play. Вот специальные ресурсы GTM для Solution Play.

Использование SPARK Propensity с CloudAscent

Когда партнеры используют аналитику вероятности SPARK и CloudAscent вместе, они получают полный обзор возможностей решения Play во всех сегментах клиентов. Это понимание приносит стратегическую ценность в их наиболее перспективные области. Дополнительные сведения см. в статье Аналитика возможностей клиентов.

Отчёты SPARK о вероятности включают охват в сегментах корпоративных и SMC-корпоративных клиентов. Но преимущества CloudAscent охватывают сегмент SMB.

Часто задаваемые вопросы

• Почему я не могу скачать отчет? 

  • Чтобы получить доступ к списку загрузок, необходимо, чтобы была назначена роль "Просмотрщик отчетов" в Партнёрском центре. Эта роль назначается во время процесса включения в Центр партнеров. Ваш руководитель организации, который управляет глобальным идентификатором, может назначить эту роль вам с помощью управления пользователями. 

• На каких клиентов мне ориентироваться? 

  • Мы рекомендуем нацелиться на всех клиентов, так как они демонстрируют высокую склонность к покупке продуктов Майкрософт через стратегию Solution Plays. 

• Что делать, если в списке загрузок нет данных?  

  • Spark Propensity предоставляет партнерам данные о существующих транзакциях клиентов. Эта информация связана с глобальным идентификатором (MPN ID), связанным с транзакциями. Если вы входите в Центр партнеров с помощью другого глобального идентификатора, связанного с транзакциями, клиенты не будут отображаться в наборе данных, что может объяснить, почему вы не видите данные клиентов. Кроме того, для доступа к загрузкам необходимо иметь роль Просмотрщика отчетов в Центре партнеров. Эту роль может назначить ведущий организации, который управляет глобальным идентификатором с помощью управления пользователями.

• Почему в отчете перечислены только некоторые из моих клиентов? 

  • Корпорация Майкрософт обменивается сведениями о клиентах исключительно с партнером по регистрации операций (TPOR). SPARK Propensity нацелен на клиентов с высокой склонностью в корпоративных и сегментах крупных предприятий. Клиенты SMB исключены из ваших загрузок, так как для них предусмотрены отчеты CloudAscent. 

• Почему в отчете не удается просмотреть контактные данные? 

  • Правила конфиденциальности препятствуют включению контактных данных клиентов в отчет. Чтобы связаться с клиентом, необходимо полагаться на внутренние записи контактов. Вы можете сопоставить данные с помощью уникального идентификатора домена или выполнить нечеткое совпадение по имени клиента. 

Отзывы или вопросы о данных SPARK о предрасположенности

Если у вас есть вопросы о данных SPARK Propensity, отправьте их через форму обратной связи SPARK Propensity.

Команда направлена на предоставление комплексных ответов в течение 48 часов, в рабочие часы, понедельник – пятница, 9 утра – 6 вечера IST.

Поддержка доступа к Центру партнеров

Если вы не можете войти в Центр партнеров, создайте запрос в службу поддержки.

Доступ к информационной панели Центра партнеров

1. В запросе в службу поддержки в разделе Сообщите нам о проблеме выберите Общие>Учетные записи>Введение>Доступ>Невозможно войти в Центр партнеров.

   

2. В диалоговом окне "Рекомендуемые решения" выберите Укажите сведения о проблеме.

   

Получите доступ к SPARK Propensity в Центре партнеров

Если вы не можете получить доступ к SPARK Propensity, создайте запрос в службу поддержки.

1. На боковой панели Центра партнеров выберите Справка и поддержка.

   

2. Ознакомьтесь со статьями Центра партнеров или документацией по API для самостоятельной помощи.

   

3. Чтобы получить помощь в рабочей области, выберите значок Copilot для обращения в службу поддержки.

4. Вне интерфейса Partner Center перейдите на вкладку Поддержкаи выберите Создать запрос в Partner Center, или заполните запрашиваемую информацию для получения помощи самосервиса.

   

Связанное содержимое

Скачать отчеты о производительности облачных продуктов