Передача проблем с обслуживанием клиентов в Microsoft или сообщение об уязвимостях.
Соответствующие роли: агент администрирования | Агент продаж | Агент helpdesk
Если устранить проблему не удается, вы можете передать ее в корпорацию Майкрософт следующим образом:
- Поддержка по вопросам коммерческих вопросов: поддержка доступна всем партнерам программы CSP.
- Поддержка технических проблем: сведения о конкретных планах поддержки см. в следующей таблице. Для получения дополнительной информации см. раздел "Сравнение планов поддержки партнеров".
Техническая поддержка
| План технической поддержки | Функции |
|---|---|
| Поддержка Premier для партнеров (PSfP) | Платный. Используется для всех продуктов. |
| Расширенная поддержка партнеров (ASfP) | Платный. Используется только для облачных продуктов. |
| Поддержка партнеров в облаке | Включено с преимуществами программы Microsoft AI Cloud Partner Program. Используется только для облачных продуктов. См. технические преимущества |
| Инциденты поддержки продуктов | Входит в состав преимуществ программы партнерства Microsoft AI в облачной среде. Используется только для последних локальных продуктов. См. технические преимущества |
Отчеты об уязвимостях безопасности
В качестве партнера Microsoft, если вам нужно сообщить о потенциальном инциденте безопасности, метод заключается в том, чтобы связаться с Microsoft через msrc.microsoft.com/report, что позволит вам создать отчет.
Корпорация Майкрософт следует принципам координированного раскрытия уязвимостей (CVD). Мы просим вас следовать этим рекомендациям, чтобы помочь нам защитить клиентов и экосистему от ущерба.