Поделиться через


Передача проблем с обслуживанием клиентов в Microsoft или сообщение об уязвимостях.

Соответствующие роли: агент администрирования | Агент продаж | Агент helpdesk

Если устранить проблему не удается, вы можете передать ее в корпорацию Майкрософт следующим образом:

  • Поддержка по вопросам коммерческих вопросов: поддержка доступна всем партнерам программы CSP.
  • Поддержка технических проблем: сведения о конкретных планах поддержки см. в следующей таблице. Для получения дополнительной информации см. раздел "Сравнение планов поддержки партнеров".

Техническая поддержка

План технической поддержки Функции
Поддержка Premier для партнеров (PSfP) Платный. Используется для всех продуктов.
Расширенная поддержка партнеров (ASfP) Платный. Используется только для облачных продуктов.
Поддержка партнеров в облаке Включено с преимуществами программы Microsoft AI Cloud Partner Program.
Используется только для облачных продуктов. См. технические преимущества
Инциденты поддержки продуктов Входит в состав преимуществ программы партнерства Microsoft AI в облачной среде.
Используется только для последних локальных продуктов. См. технические преимущества

Отчеты об уязвимостях безопасности

В качестве партнера Microsoft, если вам нужно сообщить о потенциальном инциденте безопасности, метод заключается в том, чтобы связаться с Microsoft через msrc.microsoft.com/report, что позволит вам создать отчет.

Корпорация Майкрософт следует принципам координированного раскрытия уязвимостей (CVD). Мы просим вас следовать этим рекомендациям, чтобы помочь нам защитить клиентов и экосистему от ущерба.