Обновление запроса на обслуживание

Статья
07/09/2024

Область применения: Центр партнеров | Центр партнеров для Microsoft Cloud for US Government

Как обновить существующий запрос на обслуживание клиентов, который поставщик облачных решений подал в корпорацию Майкрософт от имени клиента.

В Центре партнеров эту операцию можно выполнить, сначала выбрав клиента. Затем выберите Запросы на обслуживание на левой боковой панели, а затем выберите запрос на обслуживание. Чтобы завершить, внесите необходимые изменения в запрос на обслуживание, а затем нажмите кнопку Отправить.

Предварительные условия

Учетные данные, описанные в статье о проверке подлинности в Центре партнеров. Этот сценарий поддерживает только проверку подлинности с использованием учетных данных приложений и пользователей.
Идентификатор запроса на обслуживание.

C#

Чтобы обновить запрос на обслуживание клиента, вызовите метод IServiceRequestCollection.ById с идентификатором запроса на обслуживание, чтобы определить и вернуть интерфейс запроса на обслуживание. Затем вызовите метод IServiceRequest.Patch или PatchAsync , чтобы обновить запрос на обслуживание. Чтобы предоставить обновленные значения, создайте пустой объект ServiceRequest и задайте только значения свойств, которые требуется изменить. Затем передайте этот объект в вызове метода Patch или PatchAsync.

// IAggregatePartner partnerOperations;
// ServiceRequest existingServiceRequest;

ServiceRequest updatedServiceRequest = partnerOperations.ServiceRequests.ById(existingServiceRequest.Id).Patch(new ServiceRequest
{
   NewNote = note
});

Пример: тестовое консольное приложение. Project: Partner Center SDK Samples Class: UpdatePartnerServiceRequest.cs

Запрос REST

Синтаксис запроса

Метод	Универсальный код ресурса (URI) запроса
PATCH	{baseURL}/v1/servicerequests/{servicerequest-id} HTTP/1.1

Параметр универсального кода ресурса (URI)

Используйте следующий параметр URI, чтобы обновить запрос на обслуживание.

Имя	Тип	Обязательно	Описание
servicerequest-id	guid	Да	GUID, идентифицирующий запрос на обслуживание.

Заголовки запроса

Дополнительные сведения см. в статье о заголовках REST Центра партнеров.

Тело запроса

Текст запроса должен содержать ресурс ServiceRequest . Единственными обязательными значениями являются значения, которые необходимо обновить.

Пример запроса

PATCH https://api.partnercenter.microsoft.com/v1/servicerequests/616122292874576 HTTP/1.1
Authorization: Bearer <token>
Accept: application/json
MS-RequestId: f9a030bd-e492-4c1a-9c70-021f18234981
MS-CorrelationId: aaaa0000-bb11-2222-33cc-444444dddddd
X-Locale: en-US
Content-Type: application/json
Host: api.partnercenter.microsoft.com
Content-Length: 508
Expect: 100-continue

{
    "Id": null,
    "Title": null,
    "Description": null,
    "Severity": "unknown",
    "SupportTopicId": null,
    "SupportTopicName": null,
    "Status": "none",
    "Organization": null,
    "PrimaryContact": null,
    "LastUpdatedBy": null,
    "ProductName": null,
    "ProductId": null,
    "CreatedDate": "0001-01-01T00:00:00",
    "LastModifiedDate": "0001-01-01T00:00:00",
    "LastClosedDate": "0001-01-01T00:00:00",
    "NewNote": {
        "CreatedByName": null,
        "CreatedDate": null,
        "Text": "Sample Note"
    },
    "Notes": null,
    "CountryCode": null,
    "FileLinks": null,
    "Attributes": {
        "ObjectType": "ServiceRequest"
    }
}

Ответ REST

В случае успешного выполнения этот метод возвращает ресурс запроса на обслуживание с обновленными свойствами в тексте ответа.

Коды успешного выполнения и ошибок в ответе

Каждый ответ сопровождается кодом состояния HTTP, обозначающим успешное или неудачное выполнение, и дополнительными сведениями для отладки. Используйте средство трассировки сети, чтобы просматривать этот код, тип ошибки и дополнительные параметры. Полный список см. в разделе Коды ошибок REST Центра партнеров.

Пример ответа

HTTP/1.1 200 OK
Content-Length: 566
Content-Type: application/json; charset=utf-8
MS-CorrelationId: aaaa0000-bb11-2222-33cc-444444dddddd
MS-RequestId: f9a030bd-e492-4c1a-9c70-021f18234981
MS-CV: rjLONPum/Uq94UQA.0
MS-ServerId: 030011719
Date: Mon, 09 Jan 2017 23:31:15 GMT

{
    "title": "TrialSR",
    "description": "Ignore this SR",
    "severity": "critical",
    "supportTopicId": "32444671",
    "supportTopicName": "Cannot manage my profile",
    "id": "616122292874576",
    "status": "open",
    "organization": {
        "id": "aaaabbbb-0000-cccc-1111-dddd2222eeee",
        "name": "TEST_TEST_BugBash1"
    },
    "productId": "15960",
    "createdDate": "2016-12-22T20:31:17.24Z",
    "lastModifiedDate": "2017-01-09T23:31:15.373Z",
    "lastClosedDate": "0001-01-01T00:00:00",
    "notes": [{
            "createdByName": "Account",
            "createdDate": "2017-01-09T23:31:15.373",
            "text": "Sample Note"
        }
    ],
    "attributes": {
        "objectType": "ServiceRequest"
    }
}

Поделиться через