Устранение неполадок входа и проблем с доступом к учетной записи
соответствующие роли: все пользователи Центра партнеров
Эта страница используется для устранения неполадок при входе и доступе к учетной записи.
Заметка
Если вы не можете войти в Центр партнеров, вы можете создать запрос в службу поддержки без входа в.
Если вы не можете вспомнить пароль Центра партнеров, узнайте, как его сбросить.
Решение проблем с доступом к учетной записи
Проблемы с двухфакторной проверкой подлинности
Если вы потеряли программу двухфакторной аутентификации или устройство, перейдите на страницу поддержки Свяжитесь с нами и выберите продукт, для которого вам нужна помощь.
Если нужный продукт не указан на странице поддержки для связи с нами, посетите AzureSupport или отправьте сообщение электронной почты команде Azure CXP Community Connect.
Проблемы с паролем
Если вы забыли пароль, никогда не получили пароль из вашей организации или заблокированы из учетной записи, ознакомьтесь с предложениями в следующей таблице.
| Сценарий | Кто может помочь | Инструкции |
|---|---|---|
| Вы единственный глобальный администратор в учетной записи | Команда Azure Data Protection | Обратитесь в группу Azure Data Protection по адресу +1 866-807-5850. В противном случае обратитесь к другому глобальному администратору в организации, чтобы помочь вам. |
| У вашей компании нет глобального администратора | Группа защиты данных Microsoft 365 |
Если вы являетесь пользователем корпоративного арендуемого пространства, найдите номер телефона поддержки для вашего региона в Получить поддержку — администратор Microsoft 365. Попросите соединить вас с командой Microsoft 365 Data Protection, чтобы сбросить пароль. Если вы не входите в арендатора компании, попросите коллегу, который был добавлен в арендатора, чтобы связаться с командой Защиты данных Microsoft 365. Затем попросите предоставить роль глобального администратора или попросите помочь сбросить пароль. |
| Вы являетесь партнером программы Microsoft AI Cloud Partner Program | Глобальный администратор вашей организации | Вы можете попросить вашего глобального администратора системы создать для вас новый пароль или попросить его помочь вам в его сбросе. |
| Вы непрямый торговый посредник поставщика облачных решений (CSP) и вам нужен новый пароль | Ваш косвенный поставщик | Попросите вашего непрямого поставщика создать нового глобального администратора в клиенте Microsoft Entra или создать новый пароль для вас с помощью своих детализированных делегированных прав администратора. |
Если ни один из этих сценариев не применяется или вам нужна дополнительная помощь, найдите соответствующий контакт по адресу Support for Business Products.
Сброс пароля с помощью сведений о безопасности
Если вы забыли свой рабочий или учебный пароль или заблокировали учетную запись, вы можете использовать данные безопасности и мобильное устройство для сброса рабочего или учебного пароля.
Заметка
Эта функция доступна только в том случае, если он включен глобальным администратором.
Убедитесь, что для входа используются правильные учетные данные.
Например, ваши рабочие и личные учетные записи могут выглядеть так же (например, abc@contoso.com), но это может быть личная учетная запись, созданная вами, а другая — бизнес-учетная запись, настроенная от вашего имени. В этом случае, если вы вошли в систему, но у вас нет ожидаемых возможностей, связанных с программой Microsoft AI Cloud Partner Program, CSP или коммерческой торговой площадкой, попробуйте выбрать свою рабочую учетную запись.
Предотвращение будущих блокировок
Чтобы предотвратить возможные будущие блокировки, вы можете проявить инициативу, создав учетную запись аварийного доступа (также известную как учетную запись "break-glass") в Microsoft Entra. Учетная запись на случай экстренных ситуаций помогает предотвратить непреднамеренную блокировку учетной записи вашей организации в случае, если вы не можете войти с помощью стандартного метода по любой причине. Дополнительные сведения см. в разделе Управление учетными записями аварийного доступа в Microsoft Entra ID.
Дополнительное чтение
- Что такое рабочая область параметров учетной записи?. Используйте рабочую область "Параметры учетной записи", чтобы завершить настройку полного профиля вашей компании, управлять профилем обучения, доступом, программами, освобождениями от уплаты налогов (при необходимости) и т. д.
- настройка учетной записи Центра партнеров. Узнайте, как использовать Центр партнеров для управления профилем вашей компании, банковскими и налоговыми сведениями, ролями, разрешениями и т. д.
- создание учетных записей пользователей и назначение ролей. Сотруднику необходимо назначить роль, прежде чем получить доступ к Центру партнеров. Узнайте, как создавать учетные записи пользователей, назначать роли и задавать разрешения.
- Проверьте профиль компании. Узнайте, как проверить сведения о компании, такие как основной контакт, адрес и сведения о программе. Вы также можете обновить юридические адреса и адреса выставления счетов.
- Удалить учетную запись партнера или расположение партнера. Партнеры Майкрософт могут удалить учетную запись Партнерского центра или расположение, или запросить их удаление.
- роли, разрешения и доступ к рабочей области для пользователей - Сведения о ролях, разрешениях и доступе к рабочей области в Центре партнеров. Узнайте, какие роли лучше всего подходят для пользователей вашей компании, которые управляют коммерческими транзакциями, рефералами, поощрениями или членством в программе Microsoft AI Cloud Partner Program.
- Страницы, возможности, предложения или преимущества не отображаются в Центре партнеров . Устранение неполадок, почему страницы, возможности, предложения или преимущества могут не отображаться в Центре партнеров.
- Ознакомьтесь с Центром партнеров. Используйте Центр партнеров для организации работы.