Поделиться через

Настройка приложения аналитики разговоров

  • Статья

Важно

Начиная с июня 2024 года аналитика разговоров будет использовать службу Microsoft Azure OpenAI для обработки данных и расшифровок звонков. Если ваша организация Dynamics 365 Sales находится в регионе, в котором служба Azure OpenAI недоступна, ваши данные и расшифровки звонков будут обрабатываться в ближайшем регионе, в котором доступна служба Azure OpenAI.

В качестве администратора подключите приложение аналитики разговоров к своей организации Dynamics 365 Sales, чтобы получать данные о звонках и предоставлять продавцам возможность просматривать аналитику звонков.

Предварительные требования

Прежде чем вы сможете настроить приложение аналитики разговоров, настройте аналитику разговоров из приложения Центр продаж и настройте хранилище, разрешения приложения, а также отслеживаемые ключевые слова и конкурентов. Эта настройка является обязательной для использования аналитики разговоров в приложении Центр продаж и приложении Аналитика разговоров. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка аналитики разговоров из приложения Центр продаж.

Настройка аналитики разговоров

  1. Войдите в приложение аналитики разговоров как администратор.

  2. Выберите Подключение данных, затем выберите среду Power Platform, в которой размещено приложение Dynamics 365 Sales, для подключения к приложению.

    Выберите среду.

    Приложение обнаруживает вашу среду.

  3. В диалоговом окне Условия внимательно прочтите заявление о конфиденциальности Microsoft и установите флажок для условий. Выберите Далее.

    Приложению требуются несколько минут, чтобы подключиться к вашей среде и данным, в течение которых отображается диалоговое окно хода выполнения.

  4. Выберите Готово, чтобы завершить настройку.

Приложение Аналитика разговоров теперь готово к использованию. Менеджеры и продавцы могут использовать его для просмотра аналитики звонков.

Не можете найти эту функцию в своем приложении?

Существует несколько возможных причин:

  • У вас нет необходимой лицензии для использования этой функции. Ознакомьтесь со сравнительной таблицей и руководством по лицензированию, чтобы узнать, какие функции доступны с вашей лицензией.
  • У вас нет необходимой роли безопасности для использования этой функции.
  • Ваш администратор не включил эту функцию.
  • В вашей организации используется пользовательское приложение. Чтобы узнать, какие действия необходимо выполнить, обратитесь к администратору. Описанные в этой статье действия относятся к готовым приложениям "Центр продаж" и Sales Professional.

Введение в управление аналитикой разговоров
Вопросы и ответы по аналитике разговоров