Настройка содержания разговора
Настройте содержимое разговоров, такое как ключевые слова и конкуренты, для отслеживания в аналитике разговоров в организации Dynamics 365 Sales.
Добавьте ключевые слова и конкурентов
Настройте отслеживаемые ключевые слова и конкурентов, относящихся к вам и вашей организации, чтобы можно было отслеживать их в звонках. Когда определенные ключевые слова или конкуренты упоминаются в звонке, функция аналитики разговоров собирает данные и отображает их соответствующим образом на панели мониторинга.
Заметка
- Как управляющий сбытом, вы можете определить отслеживаемые ключевые слова и конкурентов, относящиеся к вашей рабочей группе. То есть, вы хотите отслеживать эти ключевые слова и конкурентов только для звонков участников вашей группы.
- Внесенные вами изменения касаются только вашей команды. Они не влияют на определенные администратором настройки вашей организации.
Войдите в приложение «Аналитика разговоров».
Выберите значок Параметры в правом верхнем углу страницы и выберите Параметры.
На странице Параметры выберите Содержимое разговора.
В разделе Отслеживаемые ключевые слова введите ключевое слово в поле Добавить ключевое слово и нажмите ВВОД.
Повторите шаг 2 для добавления других ключевых слов.
В разделе Конкуренты введите название конкурента в поле Добавить конкурента и нажмите клавишу ВВОД.
Повторите шаг 4 для добавления названий других конкурентов.
Выберите Сохранить.
Не можете найти эту функцию в своем приложении?
Существует несколько возможных причин:
- У вас нет необходимой лицензии для использования этой функции. Ознакомьтесь со сравнительной таблицей и руководством по лицензированию, чтобы узнать, какие функции доступны с вашей лицензией.
- У вас нет необходимой роли безопасности для использования этой функции.
- Чтобы настроить функцию, необходимо иметь роли администрирования и настройки
- Чтобы использовать функции, связанные с продажами, необходимо иметь основные роли продаж
- Для некоторых задач требуются определенные функциональные роли.
- Ваш администратор не включил эту функцию.
- В вашей организации используется пользовательское приложение. Чтобы узнать, какие действия необходимо выполнить, обратитесь к администратору. Описанные в этой статье действия относятся к готовым приложениям "Центр продаж" и Sales Professional.