Создание и обновление политик возврата и возмещения для канала
В этой статье описывается, как настроить политику возврата товаров и возврата денег для канала в Microsoft Dynamics 365 Commerce.
Политика возврата канала в Dynamics 365 Commerce позволяет компаниям устанавливать ограничения на то, какие платежные средства могут быть разрешены для обработки возврата на POS-терминале.
Область политики в настоящее время ограничена настройкой предложений платежа, которые могут быть разрешены для канала. Список "разрешено" основан на способах оплаты, используемых для совершения покупки. Пример:
- Если покупка была сделана с помощью подарочного сертификата, политика магазина заключается только в обработке возвратов в виде нового подарочного сертификата или предоставления кредита от магазина.
- Если продажа осуществляется с помощью наличных денег, разрешенными вариантами для возврата денег являются наличные деньги, подарочный сертификат и счет клиента, но не кредитные карты.
Включить политику возврата
По умолчанию эта функция включена. Его можно найти в рабочей области Управление функциями, выполнив поиск по запросу Включить политики возврата для канала в списке имен функций.
Настройка политики возврата
Выполните следующие действия, чтобы настроить политику возврата для розничного магазина или канала интернет-магазина.
Перейдите Retail и Commerce>Настройка канала>Возвраты>Политика возврата канала.
Выберите Создать для создания нового шаблона политики возврата. Для использования существующего шаблона выберите шаблон в левой области. Для новых шаблонов добавьте имя и описание, которые помогут определить политику и ее применение к каналу.
В разделе Разрешенные способы оплаты возвратов задайте предложения платежа по возврату как Разрешить для каждого способа оплаты.
Важно
- Способы оплаты заимствуются из способов оплаты, установленных для организации.
- Добавление разрешенного типа предложения по возврату для каждого указанного способа оплаты обеспечит возможность возврата согласно разрешенному типу предложения возврата.
Свяжите шаблон политики возвратов с магазинами, в которых он будет использоваться. Выберите Добавить на вкладке Каналы розничной торговли и свяжите доступные каналы.
- В диалоговом окне Выбор узлов организации выберите магазины, регионы и организации, с которыми должен быть связан шаблон.
- С каждым магазином можно связать только один шаблон политики возвратов.
- С помощью кнопок со стрелками выберите магазины, регионы или организации.
- Дата вступления в силу политики будет датой, когда политики применяются к каналам и выполняются задания канала.
На странице График распределения выполните задание 1070, чтобы сделать политику возврата канала доступной для POS.
Предварительный просмотр политики возвратов канала в POS-терминале
Выполните шаги из одного из следующих примеров, чтобы просмотреть разрешенные типы предложений возврата в POS.
- Выполните вход в POS-терминал в качестве кассира или менеджера.
- В области Смена и денежный ящик выберите Показать журнал.
- Выберите проводку, которая является частью возврата.
- Выберите номенклатуры для возмещения и выберите способ оплаты.
- Если выбранное предложение платежа относится к списку разрешенных предложения платежа, кассир может выполнить проводку.
- Если выбранное предложение платежа не разрешено, будет выведено сообщение об ошибке.
- Выберите Сумма к оплате, чтобы открыть список всех допустимых типов предложений платежа по возврату.
–или–
- Выполните вход в POS-терминал в качестве кассира или менеджера.
- Выберите Проводка возврата и введите код чека, используя сканер штрих-кода или запись вручную.
- Выберите проводку, которая является частью возврата.
- Выберите номенклатуры для возмещения и выберите способ оплаты.
- Если выбранное предложение платежа относится к списку разрешенных предложения платежа, кассир может выполнить проводку.
- Если выбранное предложение платежа не разрешено, будет выведено сообщение об ошибке.
- Выберите Сумма к оплате, чтобы открыть список всех допустимых типов предложений платежа по возврату.
