Общие сведения об устранении проблем с производительностью Microsoft Defender для конечной точки в macOS
Область применения:
- Microsoft Defender XDR
- Microsoft Defender для конечной точки (план 2)
- Microsoft Defender для конечной точки в macOS
- Microsoft Defender для конечной точки (план 1)
В этой статье приводятся общие рекомендации по выявлению проблем с производительностью, связанных с Microsoft Defender для конечной точки в macOS. Дополнительные рекомендации см. в статье Устранение проблем с производительностью для Microsoft Defender для конечной точки в macOS.
В зависимости от выполняемых приложений и характеристик устройства производительность может быть неоптимальной при выполнении Microsoft Defender для конечной точки в macOS. В частности, приложения или системные процессы, которые обращаются ко многим ресурсам за короткий промежуток времени, могут привести к проблемам с производительностью в Microsoft Defender для конечной точки в macOS.
Совет
Как правило, рекомендуется обновить агент Microsoft Defender для конечной точки до последней доступной версии и убедиться, что проблема по-прежнему сохраняется, прежде чем продолжить изучение.
Предостережение
Запуск других продуктов защиты конечных точек, отличных от Майкрософт, наряду с Microsoft Defender для конечной точки в macOS, скорее всего, приведет к проблемам с производительностью и непредсказуемым побочным эффектам. Если защита конечных точек сторонних разработчиков является абсолютным требованием в вашей среде, вы можете настроить Microsoft Defender антивирусную программу для запуска в пассивном режиме. После настройки пассивного режима можно использовать функции EDR Defender для конечной точки на Mac.
Предупреждение
Перед запуском убедитесь, что другие продукты безопасности в настоящее время не запущены на устройстве. Несколько продуктов безопасности могут конфликтовать и влиять на производительность системы.
Совет
Если вы используете другие продукты безопасности, не относящиеся к корпорации Майкрософт, убедитесь, что Microsoft Defender для конечной точки в процессах и путях macOS исключены из этого продукта безопасности сторонних разработчиков, а этот продукт безопасности исключен из Microsoft Defender для конечной точки в macOS. И наоборот. При устранении проблем с производительностью для Microsoft Defender для конечной точки в macOS следует просмотреть монитор активности или запустить сверху, чтобы узнать, какой из трех (3) процессов приводит к высокой загрузке ЦП.
| Имя управляющей программы | Компонент | Руководство по устранению неполадок |
|---|---|---|
| wdavdaemon | Core (привилегированный) | Откройте обращение в службу поддержки Майкрософт. |
| wdavdaemon_unprivileged | Антивредоносное ПО (AV, EPP) | См. раздел Устранение проблем с производительностью для Microsoft Defender для конечной точки в macOS. |
| wdavdaemon_enterprise | Обнаружение и нейтрализация атак на конечные точки (EDR) | Откройте обращение в службу поддержки Майкрософт. |
Кроме того, соберите файлы анализатора клиента Defender для конечной точки во время возникновения проблемы. Он используется группой поддержки для изучения проблемы.