Частные сообщения в Microsoft Q&A
Частные сообщения в Q&A позволяют модераторам Майкрософт (инженерам поддержки, используемым корпорацией Майкрософт), частным авторам вопросов. Назначение функций приватного обмена сообщениями — разрешить модераторам Майкрософт приватно взаимодействовать с авторами вопросов в сценариях, когда действия по устранению неполадок могут содержать личные сведения.) Мы никогда не хотим, чтобы пользователи публикули личные данные на платформе, поэтому частные сообщения позволяют авторам вопросов и модераторам Майкрософт обмениваться необходимыми сведениями в частном, безопасном способе!
Авторы вопросов — как ответить на частное сообщение
Из уведомления электронной почты
- Просмотрите уведомление по электронной почте о новом частном сообщении.
- Нажмите кнопку, чтобы просмотреть и ответить на закрытое сообщение.
- Поток вопросов с модальными сообщениями открывается в Microsoft Q&A.
- Введите ответ в редактор форматированного текста.
- Нажмите кнопку "Отправить".
Из потока вопросов с частными сообщениями
- Перейдите к вопросу, который у вас есть частное сообщение.
- Откройте модальные частные сообщения, нажав ссылку на синий баннер или кнопку частных сообщений.
- Откроется модальный режим частных сообщений
- Введите ответ в редактор форматированного текста.
- Нажмите кнопку "Отправить".
Текстовый редактор
Мы используем тот же текстовый редактор для частных сообщений, которые мы используем в другом месте на платформе Q&A! Вы можете использовать полнотекстовый редактор при обмене частными сообщениями, включая функции вложения и черновик автосохранения.
Новые фильтры— просмотр вопросов с частными сообщениями
Существует новый фильтр, позволяющий пользователям фильтровать по вопросам с частными сообщениями. Это будет важно для microsoft moderators для управления текущими беседами с несколькими пользователями. ПРИМЕЧАНИЕ. Для использования этого фильтра необходимо войти в профиль Learn.
Notification
Настройте параметры электронной почты в параметрах Learn.
- Щелкните "Параметры" в пользовательском меню.
- Перейдите к разделу "Параметры Q&A".
- Существует параметр "Уведомления о частных сообщениях".
- Чтобы включить и отключить мгновенное Уведомления по электронной почте для частных сообщений от microsoft moderators, включите или отключите его.
Конфиденциальность
Мы принимаем меры по защите конфиденциальных данных! В соответствии с правилами конфиденциальности мы удаляем все частные сообщения в беседе через 30 дней после первого сообщения, отправленного microsoft moderator. Мы не сохраняем фрагменты бесед и удалять сообщения по сообщению, а вместо этого мы удаляем всю беседу через 30 дней с первого сообщения, отправляемого microsoft moderator автору вопроса.
Часто задаваемые вопросы
Кто может просматривать частные сообщения?
Автор вопросов и любые модераторы Майкрософт.
Что утверждается для обсуждения в частных сообщениях?
Это не исчерпывающий список утвержденных тем для обсуждения в частных сообщениях.
- Адрес электронной почты
- Идентификатор запроса в службу поддержки
- Журналы, трассировка fiddler и HAR-файлы и т. д. (если это возможно, повторите все личные данные перед отправкой, чтобы свести к минимуму риск.)
- Сведения о ключах хранилища ключей
- Фрагменты кода
- Идентификатор подписки Azure или идентификатор клиента
- Сведения о собрании Teams при необходимости для устранения неполадок
Почему не удается просмотреть частное сообщение?
Иногда вы можете щелкнуть "Ответить" из уведомления электронной почты о частном сообщении, и сообщение не откроется! Это связано с тем, что закрытые сообщения удалены. Для этого есть две потенциальные причины:
- Microsoft Moderator удалил свое сообщение.
- Срок хранения 30-дневных частных сообщений: все частные сообщения в беседе удаляются через 30 дней после отправки первого закрытого сообщения.
Можно ли изменить частное сообщение?
Да, вы можете изменить любой из частных сообщений, отправленных в течение 30-дневного периода хранения.
- Откройте модальный режим приватного сообщения из уведомления электронной почты, баннера в потоке вопросов или кнопку в потоке вопросов.
- Щелкните меню переполнения для сообщения, которое вы хотите изменить.
- Внесите необходимые изменения в содержимое.
- Нажмите кнопку "Сохранить".
Можно ли удалить частное сообщение?
Нет; В настоящее время только модераторы Майкрософт могут удалять собственные частные сообщения. В конечном итоге мы планируем поддержать авторов вопросов удаление собственных частных сообщений.
Что происходит с частными сообщениями при удалении учетной записи?
Если автор вопросов, участвующий в частной беседе, удаляет свою учетную запись в течение 30-дневного периода хранения, мы немедленно закрываем и удаляем беседу для всех участников, а не ждем 30 дней, чтобы удалить.