Curs

Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Curs MB-230T01-A: Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Dintr-o privire

Prezentare generală

Microsoft Dynamics 365 Customer Service oferă oricărei organizații o oportunitate de succes pentru clienți.  Utilizarea instrumentelor, cum ar fi crearea automată a fișierelor și gestionarea cozilor, vă eliberează timpul pentru a-l dedica, unde puteți avea un impact mai mare, direct cu clienții. Alăturați-vă echipei noastre de experți recunoscuți global, pe măsură ce vă iau pas cu pas de la crearea cazurilor la interacțiunea cu clienții, la rezolvarea acestor cazuri.  După ce ați rezolvat aceste cazuri, puteți învăța din analiza datelor detaliile cheie, pentru a vă ajuta să rezolvați mai rapid cazuri similare sau să evitați problemele noi.

Profil public

Un consultant funcțional Dynamics 365 Customer Engagement este responsabil pentru efectuarea de descoperiri, capturarea cerințelor, experții implicați în materie și participanții direct interesați, traducerea cerințelor și configurarea soluției și aplicațiilor. Consultantul funcțional implementează o soluție utilizând capacitățile preinstalate, extensibilitatea fără cod, integrările de aplicații și servicii.

Programa cursului

Vă puteți pregăti cu un instructor sau prin studiu individual

Căutați un instructor