Configurarea furnizorului de SMS-uri

Acest articol explică cum să configurați furnizorul de servicii SMS cu numere de telefon în Dynamics 365 Sales.

În prezent, sunt acceptați următorii furnizori:

• Servicii de comunicare Azure
• Infobip
• LINK Mobilitate
• Telesemnare
• Twilio
• Vibrații

Pași pentru configurarea furnizorului de SMS

1. Înscrieți-vă și creați un cont la furnizorul de SMS-uri ales de dvs.

   • Abonament Azure Communication Services.
   • Infobip cont.
   • LINK Mobilitate cont.
   • Cont Telesign.
   • cont Twilio.
   • Cont Vibes (numai în SUA și Canada).

   Notă

   Puteți achiziționa sau reutiliza un cont SMS existent pentru a trimite mesaje text. Integrarea funcționează pentru toate țările în care un număr de telefon poate fi achiziționat prin Azure Communication Services, Infobip, LINK Mobility, Telesign, Twilio sau Vibes.

2. Configurați furnizorul de SMS în Dynamics 365 Sales.

Înregistrați-vă și configurați abonamentul Azure Communication Services

Integrarea Azure Communication Services (ACS) își folosește API-ul pentru a trimite și a primi mesaje text. Trebuie să vă înscrieți pentru un cont Azure Communication Services pentru a activa integrarea SMS. Pentru a crea un cont Azure Communication Services:dl

1. Du-te la Azur și înscrieți-vă pentru un cont „Plătiți pe măsură ce mergeți”.
2. Creați o resursă Servicii de comunicare și obțineți o număr gratuit, a cod scurt, sau un ID alfanumeric al expeditorului.
3. Du-te la ta Pagina principală a contului Azure și navigați la resursa dvs. prin Abonamente> Grupuri de resurse> Numele resursei.
4. Du-te la Chei sub Setări și notați valorile șirului de conexiune primar și secundar. Aceste valori sunt necesare pentru a crea integrarea între Dynamics 365 Sales și Azure Communication Services.
5. Sub Telefonie & SMS, du-te la Numere de telefon pentru a găsi numărul gratuit pe care doriți să îl utilizați ca expeditor. Du-te la ID alfanumeric al expeditorului si sa Coduri scurte pentru tipurile respective de numere.

Înscrieți-vă și configurați un Infobip cont

Infobip integrarea își folosește API-urile publice pentru a trimite și a primi mesaje text. Trebuie să vă înscrieți pentru un Infobip cont pentru a activa integrarea SMS-urilor în timp real. Pentru a crea un Infobip cont:

1. Du-te la Infobip și înscrieți-vă pentru un cont gratuit care poate fi actualizat la plata pe măsură sau la un abonament lunar ulterior.

2. În Infobip pagina de pornire a contului, navigați la fila Dezvoltatori și notați cheia API și Adresa URL de bază API valori. Aceste valori sunt necesare pentru a crea integrarea între Dynamics 365 Sales și Infobip.

3. Achiziționați numere de telefon prin SMS prin contul Infobip .

Înregistrați-vă și configurați un cont LINK Mobility

La fel ca Infobip, integrarea LINK Mobility își folosește API-urile publice pentru a trimite și a primi mesaje text. Trebuie să vă înregistrați pentru un cont LINK Mobility pentru a activa integrarea SMS-urilor în timp real. Pentru a crea un cont LINK Mobility:

1. Accesați LINK Mobility și înscrieți-vă pentru un cont de probă care poate fi actualizat ulterior.

2. Contactați echipa Link Mobility pentru a achiziționa numere și pentru a obține toate detaliile de integrare a contului necesare pentru a crea integrarea dintre Dynamics 365 Sales și LINK Mobility.

Înregistrați-vă și configurați un cont Telesign

Integrarea Telesign folosește API-urile publice Telesign pentru a trimite și a primi mesaje text. Trebuie să vă înscrieți pentru un cont Telesign pentru a activa Telesign ca furnizor de SMS-uri în Dynamics 365 Sales. Pentru a crea un cont Telesign:

1. Accesați Telesign și creați un cont de probă. Dacă vă așteptați să trimiteți volume mari de trafic SMS (mai mult de 100.000 de mesaje pe lună), contactați Telesign pentru a solicita un cont de întreprindere facturat.

2. În contul dvs. Telesign tabloul de bord, notați valorile CUSTOMER ID și API KEY. Aceste valori sunt necesare la configurarea Telesign ca furnizor de SMS în Dynamics 365 Sales.

3. Cumpărați numere de telefon SMS prin contul dvs. Telesign.

4. Pe pagina Setări SMS Telesign , comutați comutatorul Reapel de stare la Activat. Acest lucru se aplică conturilor Standard . Dacă aveți un cont Enterprise , va trebui să contactați Telesign pentru a activa setarea de revenire a stării pentru dvs.

5. Vi se oferă o adresă URL de apel invers care trebuie trimisă către Asistență Telesign. Această adresă URL callback este specifică organizației dvs. și este disponibilă când adăugați asistență prin SMS pentru organizația dvs.

Înscrieți-vă și configurați un cont Twilio

Integrarea Twilio folosește API-urile publice Twilio pentru a trimite și a primi mesaje text. Trebuie să vă înscrieți pentru un cont Twilio pentru a activa Twilio ca furnizor de SMS-uri în Dynamics 365 Sales. Pentru a crea un cont Twilio:

1. Accesați Twilio și înscrieți-vă pentru un cont de probă care poate fi actualizat la plata pe măsură. Dacă vă așteptați să trimiteți volume mari de trafic SMS (mai mult de 100.000 de mesaje pe lună), contactați Twilio pentru a solicita un cont de întreprindere facturat.

2. În contul dvs. Twilio Setări generale, notați valorile ACCOUNT SID și AUTH TOKEN. Aceste valori sunt necesare în timpul configurării Twilio ca furnizor de SMS în Dynamics 365 Sales.

3. Achiziționați numere de telefon SMS prin contul dvs. Twilio.

Înscrieți-vă și configurați un cont Vibes (numai în SUA și Canada)

Integrarea Vibes folosește API-urile publice Vibes pentru a trimite și a primi mesaje text. Trebuie să vă creați un cont Vibes pentru a activa integrarea Vibes SMS. Pentru a crea un cont Vibes:

1. Trimiteți un e-mail la dynamics@vibes.com.
2. După ce contul dvs. este configurat sau dacă sunteți deja client Vibes, contactați echipa de asistență pentru clienți Vibes (live@vibes.com) sau vânzătorul dedicat pentru a solicita detaliile de integrare a contului necesare pentru a crea integrarea între Dynamics 365 Sales. și Vibes.

Configurați furnizorul de SMS în Dynamics 365 Sales

Pentru a configura numărul furnizorului de SMS-uri în Dynamics 365 Sales:

1. conectați-vă la aplicația dvs. de vânzări și, în colțul din stânga jos al paginii, accesați Zona de modificare>Setări aplicații>furnizori de SMS-uri.

2. Din bara de instrumente, selectați Nou.

3. Selectați furnizorul. Acceptați Declarația de confidențialitate Microsoft și consimțământul furnizorului de a gestiona corect comenzile de renunțare. Apoi selectați Următorul.

   Notă

   Solicitarea de a furniza consimțământul este afișată numai în timpul configurării unui furnizor pentru prima dată. Odată acceptat, opțiunile de acordare a consimțământului nu sunt afișate.

4. Pe pagina Configurați furnizorul , introduceți valorile în funcție de furnizorul pe care l-ați selectat. Apoi selectați Următorul.

   • Pentru Azure Communication Services:

     Parametru	Descriere
     Nume	Introduceți un nume pentru furnizor.
     Descriere	(Opțional) Specificați o descriere pentru număr.
     Șir de conexiune primar	Introduceți șirul de conexiune a cheii primare care vi se atribuie atunci când creați contul de servicii de comunicații Azure.
     Șir de conexiune secundar	Introduceți șirul de conexiune al cheii secundare care vi se atribuie atunci când creați contul de servicii de comunicații Azure.
     URL de callback pentru raportul de livrare	Această adresă URL a raportului de livrare vă ajută să primiți un apel invers cu raportul de livrare. Copiați adresa URL furnizată și adăugați această adresă URL la webhook-ul dvs. de abonament furnizat de Azure Communication Services pentru raportul de livrare.
     URL de callback intrare	Această adresă URL callback este specifică organizației dvs. și este disponibilă când adăugați asistență prin SMS pentru organizația dvs. Copiați adresa URL de returnare a apelului furnizată și adăugați această adresă URL la webhook-ul dvs. de abonament primit la Azure Communication Services pentru a primi răspunsuri prin SMS. Pentru a afla mai multe despre adăugarea numerelor de expeditor, consultați Adăugarea unui număr de expeditor utilizând versiunea de încercare gratuită Azure Communication Services versiune preliminară (numai S.U.A.).

   • Pentru Infobip:

     Parametru	Descriere
     Nume	Introduceți un nume pentru furnizor.
     Descriere	(Opțional) Specificați o descriere pentru număr.
     URL de bază API	Introduceți adresa URL de bază unică pe care ați primit-o din contul dvs. Infobip .
     Cheie API	Cheia API generată din contul Infobip .
     URL de callback intrare	Această adresă URL callback este specifică organizației dvs. și este disponibilă când adăugați asistență prin SMS pentru organizația dvs. Copiați adresa URL de returnare a apelului furnizată și trimiteți-o la Infobip asistență pentru clienți pentru a primi răspunsuri prin SMS.

   • Pentru LINK Mobility:

     Parametru	Descriere
     Nume	Introduceți un nume pentru furnizor.
     Descriere	(Opțional) Specificați o descriere pentru număr.
     ID platformă	Introduceți ID-ul platformei furnizat de LINK Mobility.
     ID platformă partener	Introduceți ID-ul de partener al platformei furnizat de LINK Mobility.
     ID poartă	Introduceți ID-ul de poartă pe care l-ați primit de la LINK Mobility pentru a primi rapoarte de livrare.
     Utilizator	Introduceți numele de utilizator care este utilizat pentru a vă conecta la platforma de mesagerie LINK Mobility.
     Parolă	Introduceți parola care este utilizată pentru a vă conecta la platforma de mesagerie LINK Mobility.
     URL de bază	Introduceți adresa URL care vi se atribuie atunci când creați contul LINK Mobility.
     URL de callback pentru raportul de livrare	Această adresă URL a raportului de livrare vă ajută să primiți un apel invers cu raportul de livrare. Copiați adresa URL furnizată și trimiteți-o la asistența pentru clienți LINK Mobility pentru raportul de livrare.
     URL de callback intrare	Această adresă URL callback este specifică organizației dvs. și este disponibilă când adăugați asistență prin SMS pentru organizația dvs. Copiați adresa URL de returnare a apelului furnizată și trimiteți-o la asistența pentru clienți LINK Mobility pentru a primi răspunsuri prin SMS.

   • Pentru Telesign:

     Parametru	Descriere
     Nume	Introduceți un nume pentru furnizor.
     Descriere	(Opțional) Specificați o descriere pentru număr.
     SID client	Introduceți ID-ul de client generat din contul Telesign.
     Cheie API	Introduceți cheia API generată din contul Telesign.
     URL de callback intrare	Această adresă URL callback este specifică organizației dvs. și este disponibilă când adăugați asistență prin SMS pentru organizația dvs. Copiați adresa URL de returnare a apelului furnizată și trimiteți-o la Asistență Telesign pentru a primi răspunsuri prin SMS.

   • Pentru Twilio:

     Parametru	Descriere
     Nume	Introduceți un nume pentru furnizor.
     Descriere	(Opțional) Specificați o descriere pentru număr.
     SID cont	Introduceți SID-ul contului generat din contul Twilio.
     Token de autentificare	Introduceți jetonul de autentificare generat din contul Twilio.
     URL de callback intrare	Această adresă URL callback este specifică organizației dvs. și este disponibilă când adăugați asistență prin SMS pentru organizația dvs. Lipiți adresa URL în pagina de configurare a numerelor în câmpul UN MESAJ INTRE pentru a primi răspunsuri prin SMS.

   • Pentru Vibes:

     Parametru	Descriere
     Nume	Introduceți un nume pentru furnizor.
     Descriere	(Opțional) Specificați o descriere pentru număr.
     Utilizator	Introduceți numele de utilizator care este utilizat pentru a vă conecta la platforma de mesagerie Vibes.
     Parolă	Introduceți parola care este utilizată pentru a vă conecta la platforma de mesagerie Vibes.
     URL de callback intrare	Această adresă URL callback este specifică organizației dvs. și este disponibilă când adăugați asistență prin SMS pentru organizația dvs.

5. Pe pagina Adăugați numere de telefon , selectați Număr de telefon nou.

   Se deschide un panou în partea dreaptă pentru a introduce detaliile numărului de telefon.

6. În panoul Adăugați numărul de telefon , introduceți următoarele detalii:

   • Număr de telefon: specificați numărul SMS pe care l-ați achiziționat de la furnizor în formatul <country_code><phone_number> ; de exemplu, +12345678910. Asigurați-vă că nu introduceți spații goale sau caractere speciale.

     Notă

     Numărul de telefon trebuie să fie unic pentru Dynamics 365 Sales. Nu includeți numerele care au fost folosite pentru a configura funcțiile de mesaje în alte aplicații Dynamics 365.

   • Nume: introduceți un nume unic pentru număr.
   • Proprietar: utilizați căutarea pentru a adăuga echipe sau utilizatori care vor folosi acest număr pentru a trimite SMS-uri. Doar echipele sau utilizatorii adăugați aici vor avea acces la acest număr.
   • Tastați: (Opțional) selectați tipul de număr de telefon, cum ar fi Geo, Cod scurt sau Număr gratuit.

7. Selectați Adăugare.

   Numărul de telefon este adăugat la lista de numere de telefon. Puteți adăuga mai multe numere pentru diferite echipe și utilizatori în funcție de cerințele dumneavoastră organizaționale.

   Notă

   Selectați Vizualizați proprietăți suplimentare din coloana Proprietăți pentru a edita proprietățile numărului de telefon, cum ar fi permisiunile și tipul.

8. Selectați Următorul.

9. Pe pagina Examinați și finalizați , examinați informațiile pe care le-ați furnizat pentru canal și apoi selectați Terminat.

   Furnizorul este adăugat la lista dvs. de furnizori SMS.

Adăugați un număr de expeditor utilizând versiunea de încercare gratuită Azure Communication Services versiune preliminară (numai în SUA)

Pentru a genera un număr de telefon de încercare gratuită a Azure Communication Services versiune preliminară pentru a fi utilizat în Dynamics 365 Sales, accesați Setări din meniul comutator de zonă. Apoi accesați Interacțiunea cu clienții>Azure SMS versiune preliminară și selectați +Expeditor de mesaj text nou pe panglica de sus.

După ce sunteți de acord cu Termenii pentru mesaje vocale și text și selectați țara sau regiunea dvs., vi se va oferi un număr de telefon gratuit al Statelor Unite.

Informații corelate

Interacționează cu clienții prin mesaje text
Editați numerele de telefon