Partajați prin

Rulați aplicația pentru Instrumentul de verificare Outlook pentru a depana și rezolva potențialele probleme

  • Articol

Utilizați Instrumentul de verificare Outlook pentru a rula o verificare de diagnostic și pentru a scana pentru eventualele probleme pentru Dynamics 365 App for Outlook. Dacă întâmpinați o problemă, puteți trimite fișierele jurnal administratorului dvs. pentru a vă ajuta să depanați problema.

Panoul Outlook Checker de navigare.

Legendă:

  1. Exportați jurnalele: după ce executați verificatorul, exportați jurnalele de eroare și trimiteți fișierele jurnal echipei de asistență sau administratorului pentru depanare ulterioară.
  2. Ștergeți memoria cache: șterge orice eroare din memoria cache App for Outlook. Memoria cache se va reconstrui data viitoare când vă conectați.
  3. Ascunde sau afișează: mutați comutatorul la Afișați pentru a adăuga Verificatorul Outlook bara de comandă. Dacă comutatorul este setat la Ascunde, apăsați ALT+CTRL+Y pe tastatură pentru a afișa Outlook Checker.
  4. Rulați diagnostice: rulează verificatorul de diagnosticare și scanează pentru probleme potențiale.

Executați verificatorul de acces

  1. În Microsoft Outlook, selectați Dynamics 365 pentru a deschide panoul Dynamics 365.

    Deschideți panoul Outlook.

  2. Selectați panoul Dynamics 365 și apoi apăsați ALT+CTRL+Y pe tastatură pentru a afișa Outlook Checker.

  3. Utilizați comutatorul Afișați sau Ascunde pentru a afișa sau a ascunde pictograma de verificare în bara de comandă.

    Panoul Outlook Checker.

    Când setați comutatorul la Afișați, puteți accesa Verificatorul Outlook prin selectarea Mai multe comenziButonul Mai multe comenzi în panoul Outlook..

    Outlook Checker pe bara de comenzi.

  4. Selectați Run diagnostics pentru a rula verificatorul.

    Rulați verificatorul de diagnosticare.

  5. Verificatorul va afișa o stare detaliată a tuturor componentelor. Dacă întâmpinați probleme, selectați pictograma Exportați jurnalele pentru a exporta fișierele jurnal și a le trimite administratorului.

    Exportați jurnalele.

Probleme comune

  1. Dacă nu aveți suficiente privilegii pentru a utiliza Dynamics 365 App for Outlook, consultați Apare o eroare de privilegii când încercați să utilizați Dynamics 365 App for Outlook.

  2. Dacă ați dezactivat una dintre vizualizările utilizate de Dynamics 365 App for Outlook și obțineți o eroare, consultați Eroarea vizualizarea nu este disponibilă.

  3. Dacă lipsesc opțiunile Urmărire și Setare referitor la , consultați opțiunile Urmărire și setați referitor lipsesc în Dynamics 365 App for Outlook.