Copiere sau restaurare medii

Operațiunile de gestionare a mediului sunt o caracteristică standard a aplicațiilor bazate pe model în Dynamics 365 (Vânzări, serviciu pentru relații cu clienții, Field Service, Customer Insights - Journeys și Project Service Automation). Customer Insights - Journeys, introduce câțiva pași suplimentari pentru a vă asigura că datele dvs. de rezervă care nu sunt stocate în Dataverse dacă gestionați mai multe medii.

Customer Insights - Journeys serviciile (inclusiv serviciul marketing-insights) rulează în paralel cu Customer Insights - Journeys mediul dvs. și, astfel, își urmează propriul ciclu de viață. Aceste servicii nu sunt direct accesibile utilizatorilor, iar datele pe care le conțin nu sunt incluse atunci când se copiază, se face copii de rezervă sau se restaurează un Customer Insights - Journeys mediu. Aceasta înseamnă că înregistrările de interacțiune (cum ar fi clicurile pe e-mail și vizitele pe site) și fișierele (cum ar fi cele utilizate în e-mailuri și pagini de marketing) nu sunt incluse la copiere, backup sau restaurare a unui mediu.

Copiați un Customer Insights - Journeys mediu în alt mediu

Deoarece Customer Insights - Journeys interacţionează cu mai multe servicii speciale şi alte componente, trebuie să fii deosebit de atent când creaţi copii în sau din medii care au Customer Insights - Journeys instalate pe acestea.

Pasul 1: Pregătiți-vă mediul sursă

Mediul sursă este Customer Insights - Journeys mediul din care copiați din. Pentru a vă pregăti mediul sursă pentru copiere, Deschideți zona de gestionare a instalării și asigurați-vă că Customer Insights - Journeys aplicația și soluțiile asociate acesteia sunt toate la zi. data în mediul sursă, așa cum este descris în Păstrați Customer Insights - Journeys actualizat.

Pasul 2: Pregătiți-vă mediul țintă

Mediul țintă este mediul în care copiați în. Ca și în cazul mediului sursă, trebuie să pregătiți mediul țintă înainte de a copia dacă Customer Insights - Journeys este instalat în mediul sursă, mediul țintă sau ambele.

Pentru a vă pregăti mediul țintă, procedați în felul următor înainte de să începeți copierea:

1. Dacă Customer Insights - Journeys mediul a avut marketing de ieșire și a fost integrat cu un Power Apps portal, resetați portalul așa cum este descris în Resetați un portal. Acest lucru este important deoarece vă eliberează licența portalului pentru a fi utilizată în altă parte.
2. După resetare, portalul va fi în continuare afișat ca „configurat” în Power Platform centrul de administrare, dar acum îl veți putea selecta atunci când utilizați zona de gestionare a instalării pentru a configura un nou, copiat., sau mediu restaurat.
3. [Opțional] Pentru a vă elibera zonele DNS, eliminați toate înregistrările DNS care au fost create în timpul autentificarea domeniului. Dacă nu eliminați înregistrările DNS în timpul acestui pas, nu va exista nicio modalitate de a determina ce înregistrări au fost utilizate după ce mediul este copiat.

Pasul 3: Copiați mediul

După ce mediile sursă și țintă sunt pregătite, sunteți gata să faceți copia urmând procedura descrisă în Copiați un mediu.

Acordați o atenție deosebită atunci când alegeți dacă să creați o copie a Totul sau Personalizările și schemele numai.

Pasul 4: Pregătiți mediul țintă pentru utilizare

După crearea copiei, trebuie să completați pașii următori:

• Asigurați-vă că mediul țintă nu este în modul de administrare. Pentru mai multe informații despre această setare și despre cum să o dezactivați, consultați Modul de administrare.
• Reinstalați aplicația pentru a reîmprospăta instalarea serviciilor. Pentru a reîmprospăta serviciile:
  1. Accesați admin.powerplatform.microsoft.com>Resurse>Aplicații Dynamics 365 și selectați Dynamics 365 Customer Insights sau Dynamics 365 Marketing.
  2. Selectați meniul derulant cu trei puncte ("..."), apoi selectați Gestionați.
  3. Pentru a reinstala serviciile, găsiți mediul în care lucrați și selectați Instalați pentru Customer Insights - Journeys.
  4. Dacă ați instalat marketingul de ieșire pe sursa copiei, vedeți o opțiune în Customer Insights - Journeys aplicația pentru a Activați în Setări>Versiuni. Reactivați marketingul outbound pentru a se potrivi cu ținta.

Creați și restaurați backupurile

Ca și în cazul operațiunilor de copiere, operațiunile de backup și restaurare necesită de obicei câțiva pași suplimentari atunci când Customer Insights - Journeys este instalat.

Backupuri automate de sistem

Microsoft realizează automat copii de rezervă zilnice ale tuturor mediilor Dynamics 365, inclusiv ale celor care au instalată aplicația Customer Insights - Journeys . Ca și alte tipuri de copii și copii backup, copiile backup automate de sistem includ baza de date organizatorică completă, dar nu și înregistrările de interacțiune sau fișierele imagine stocate în serviciile de marketing. Backupurile de sistem sunt păstrate pentru doar câteva zile și apoi șterse.

Pentru mai multe informații despre backup-urile automate în Dynamics 365, consultați Backup-urile de sistem.

Pentru mai multe informații despre cum să faceți o copie de rezervă a datelor serviciilor de marketing în stocarea blob, consultați Creați analize personalizate cu Power BI.

Crearea unei copii backup la cerere

Puteți crea oricând o copie de rezervă la cerere, dar atunci când Customer Insights - Journeys este instalat în mediul sursă, trebuie să luați câteva măsuri de precauție suplimentare utilizând următoarea procedură:

1. Deschideți zona de gestionare a instalării și asigurați-vă că aplicația Customer Insights - Journeys și soluțiile asociate acesteia sunt actualizate în mediul sursă, așa cum este descris în Păstrați Customer Insights - Journeys actualizat.

2. Creați backup la cerere ca de obicei, așa cum este descris în Backup și restaurați medii.

   

Ca și pentru copiile backup automate, copiile backup la cerere includ baza de date organizatorică completă, dar nu înregistrările de interacțiune sau fișierele imagine stocate în serviciile de marketing. Pentru mai multe informații despre cum să exportați datele serviciilor de marketing în stocarea blob, consultați Creați analize personalizate cu Power BI.

Restaurați o copie de rezervă în același mediu

1. Pentru a restabili o copie de rezervă în același mediu, dacă faceți acest lucru într-un mediu de tip Production, trebuie mai întâi să o convertiți într-un mediu Sandbox. Pe pagina Mediuri din Power Platform Centrul de administrare, selectați mediul și selectați butonul pentru Conversie în Sandbox în panglica de butoane din partea de sus a paginii.
2. Lângă mediu, alegeți ..., Copie de rezervă și restaurare, apoi Restaurați sau gestionați.
3. Pentru a selecta o copie de rezervă Sistem , alegeți o dată și o oră sau alegeți Manual pentru a selecta o copie de rezervă manuală.
4. În panoul lateral, selectați mediul curent.
5. Selectați Restaurare pentru a finaliza acțiunea.

Restaurarea unei copii backup pe un alt mediu

Puteți restaura cu ușurință orice backup la cerere sau automat de sistem la orice mediu sandbox disponibilă (alta decât mediul din care ați preluat backupul). Dar, ca și în cazul operațiunilor de copiere, trebuie să pregătiți mai întâi mediul țintă.

Pentru restaurarea unui backup pe un mediu sandbox:

1. Dacă mediul dvs. țintă include marketing outbound care este conectat la un Power Apps portal, atunci resetați portalul așa cum este descris în Resetați un portal. Acest lucru este important deoarece vă eliberează licența portalului pentru a fi utilizată în altă parte. După resetare, portalul va fi în continuare afișat ca „Configurat” în Power Platform centrul de administrare, dar acum îl veți putea selecta atunci când utilizați experiența de gestionare a instalării pentru a configura un nou, copiat., sau mediu restaurat.
2. Restaurați copia de rezervă în sandbox-ul nou pregătit ca de obicei, așa cum este descris în Backup și restaurați medii.
3. Pregătiți mediul restaurat pentru utilizare făcând următoarele:
   • Asigurați-vă că mediul restaurat nu este în modul de administrare. Pentru mai multe informații despre această setare și despre cum să o dezactivați, consultați Modul de administrare.
   • Reinstalați aplicația pentru a reîmprospăta instalarea serviciilor. Pentru a reîmprospăta serviciile:
     1. Accesați admin.powerplatform.microsoft.com>Resurse>Aplicații Dynamics 365 și selectați Dynamics 365 Customer Insights sau Dynamics 365 Marketing.
     2. Selectați meniul derulant cu trei puncte ("..."), apoi selectați Gestionați.
     3. Pentru a reinstala serviciile, găsiți mediul în care lucrați și selectați Instalați pentru Customer Insights - Journeys.
     4. Dacă ați instalat marketingul de ieșire pe sursa copiei, vedeți o opțiune în Customer Insights - Journeys aplicația pentru a Activați în Setări>Versiuni. Reactivați marketingul outbound pentru a se potrivi cu ținta.

Conținutul mediului țintă după o copiere sau restaurare

Copierea și restaurarea se referă la realizarea de copii de rezervă a Dataverse a setărilor și a personalizărilor pentru soluția dvs. de date și aplicație. Copierea, copierea de rezervă și restaurarea nu includ inițierea serviciilor aplicației, jetoanele de autentificare etc. După copierea sau restaurarea unui mediu, mediul țintă va fi configurat după cum urmează:

• Copierea sau restaurarea rezultată într-un mediu diferit va începe ca un mediu de călătorie în timp real, cu soluțiile aplicației, dar nu și serviciile. Pentru a activa serviciile back-end pe ținta copierii sau restaurării, trebuie să parcurgeți pașii suplimentari de „instalare” a serviciilor de călătorii în timp real (descrise în Instalarea și gestionarea Customer Insights) dacă doriți ca mediul să funcționeze în comparație cu doar backup. În plus, dacă vă așteptați să utilizați soluția veche de outbound marketing în mediul țintă, trebuie să mergeți și la Setări>Versiuni>Activați outbound marketing în aplicația Customer Insights - Journeys pentru a adăuga soluțiile și serviciile la țintă.
• Pentru copii, dacă alegeți să faceți o copie „Totul”, întreaga bază de date organizațională a mediului sursă va fi copiată în mediul țintă. Aceasta înseamnă că datele copiate din mediul sursă vor fi vizibile în mediul țintă, dar lucrul în mediul țintă nu va afecta baza de date sursă de acum încolo.
• Pentru copii, dacă optați pentru o copie „Doar particularizările și schemele”, toate aplicațiile și particularizările dvs. vor fi în continuare prezente pe mediul țintă, dar baza de date organizațională va fi aproape goală, astfel datele dvs. sursă (inclusiv mesaje e-mail, conținutul de pe portal și călătoriile clienților) nu vor fi prezente.
• Toate înregistrările (cu excepția călătoriilor clienților) care au fost live în mediul sursă (cum ar fi e-mailurile, înregistrările cu scorul de clienți potențiali și altele) vor reveni la starea Schiță la țintă mediu inconjurator. Trebuie să treceți în direct din nou cu oricare dintre aceste înregistrări pe care doriți să le utilizați în mediul țintă.

  Notă

  Pentru călătoriile clienților:

  • Toate călătoriile expirate/schiță vor fi lăsate așa cum sunt.
  • Toate celelalte călătorii vor fi clonate în starea Ciță și călătoriile inițiale vor fi lăsate pe loc cu o stare Expirat .
• După ce rulați o Copiere sau Restaurare în alt mediu, trebuie să reinstalați aplicația pentru a reîmprospăta instalarea serviciilor. Pentru a reîmprospăta serviciile:
  1. Accesați admin.powerplatform.microsoft.com>Resurse>Aplicații Dynamics 365 și selectați Dynamics 365 Customer Insights sau Dynamics 365 Marketing.
  2. Selectați meniul derulant cu trei puncte ("..."), apoi selectați Gestionați.
  3. Pentru a reinstala serviciile, găsiți mediul în care lucrați și selectați Instalați pentru Customer Insights - Journeys.
  4. Dacă ați instalat marketingul de ieșire pe sursa copiei, veți vedea o opțiune în Customer Insights - Journeys aplicație pentru a Activați în Setări>Versiuni. Reactivați marketingul outbound pentru a se potrivi cu ținta.
• Deoarece un nou set de Customer Insights - Journeys servicii este creat în mediul țintă, datele de interacțiune din mediul sursă (cum ar fi clicurile prin e-mail sau vizitele pe site) nu vor fi disponibile pentru mediul țintă decât dacă ați făcut o backup și restaurare în același mediu. În cazul funcționării în același mediu, toate datele de analiză și interacțiune sunt păstrate. Pentru un mediu țintă diferit, puteți genera liber noi date de interacțiune pe mediul țintă, fără a afecta mediul sursă.
• Dacă intrați în direct cu un e-mail sau o pagină care a fost publicată anterior în mediul sursă, designul publicat va continua să utilizeze adresele URL ale imaginilor anterioare din mediul sursă — aceste imagini vor apărea în continuare în modelele republicate, cu condiția să fie încă disponibile pe mediul sursă, dar pentru a evita confuzia, vă recomandăm insistent să vă editați e-mailurile și paginile pentru a utiliza acele imagini înainte de a le relua.
• Dacă Customer Insights - Journeys aplicația din mediul dvs. sursă a folosit marketing outbound și un Power Apps portal, atunci puteți alege să configurați și un nou portal în mediul țintă pentru a găzdui paginile și evenimentul de marketing ale acestuia. site-uri web (necesită o licență de portal Power Apps neconfigurată pentru a fi disponibilă pentru chiriașul dvs.). Portalurile sunt opționale, așa că puteți alege să nu utilizați un portal cu mediul copiat dacă preferați, chiar dacă mediul sursă folosea unul.
• După ce un Customer Insights - Journeys este migrat, restaurat sau copiat, starea acestuia se schimbă din Live în Oprit. Pentru a reporni o călătorie migrată, restaurată sau copiată, trebuie mai întâi să duplicați călătoria, apoi să o executați.
• După backup, dacă restaurați datele într-un mediu țintă diferit de cel al sursei, toate datele de interacțiune, datele de analiză, datele Customer Voice și conexiunile Customer Insights nu vor fi restaurate. Toate datele existente care sunt stocate în Dataverse vor rămâne.

Comutarea unei medii între sandbox și starea producției

Multe activități de gestionare a mediului vă permit doar să lucrați la un mediu sandbox ca sursă și/sau destinație a unei operațiuni de copiere, backup sau restaurare. Cu toate acestea, puteți comuta cu ușurință orice mediu de la sandbox la producție, sau de la producție la sandbox, în orice moment. Aplicația Customer Insights - Journeys nu limitează această operare standard a platformei. Mai multe informații: Schimbați tipul de mediu

Copiați un mediul de producție într-un mediu asistență

Asistența Microsoft oferă un serviciu de testare în așteptarea modificărilor (de obicei actualizări) pe o copie a mediului dvs. de producție. Dacă doriți să utilizați acest serviciu, contactați asistența Microsoft pentru a afla dacă sunteți eligibil. Dacă sunteți eligibil, asistența Microsoft va crea un mediu de asistență pentru chiriașul dvs. și apoi vă va cere să copiați mediul de producție pe acesta. Mai multe informații: Gestionați mediile de asistență

Pentru a copia un mediu de producție într-un mediu asistență:

1. Dacă nu aveți deja un mediu de asistență disponibil, contactați asistența Microsoft pentru a solicita unul. Odată ce mediul dvs. de asistență este disponibil pentru chiriaș, îl puteți vedea în Power Platform centrul de administrare.
2. Selectați mediul de producție pe care doriți să îl copiați, apoi selectați Copiare în panglica de sus.
3. Panoul Mediul de copiere se deschide în partea dreaptă a paginii. Efectuați următoarele setări:
   • Copiați mediul: acesta ar trebui să arate deja numele mediului pe care ați ales să îl copiați în partea de sus a panoului.
   • Copiați peste: selectați Totul.
   • Selectați mediul de suprascris: selectați numele mediului de asistență care a fost creat pentru dvs. Numele mediului de asistență include numărul dvs. de caz.
4. Când selectați mediul țintă, cele mai multe dintre celelalte setări de aici sunt setate automat și se afișează o notificare pentru a vă avertiza că Asistența Microsoft va putea accesa mediul de asistență. Citiți notificarea și selectați OK dacă sunteți de acord cu termenii.
5. Mediul dvs. de producție este acum copiat pe mediul de asistență.

Ștergeți sau resetați un Customer Insights - Journeys mediu

Pentru mediile standard Dynamics 365 (fără Customer Insights - Journeys instalat), puteți utiliza Power Platform centrul de administrare pentru a șterge sau a reseta un mediu. Cu toate acestea, dacă ați Customer Insights - Journeys instalat, ar trebui să faceți și următoarele:

1. Dacă Customer Insights - Journeys mediul a folosit marketing outbound și a fost integrat cu un Power Apps portal, resetați portalul așa cum este descris în Resetați un portal. Acest lucru este important deoarece vă eliberează licența portalului pentru a fi utilizată în altă parte. După resetare, portalul va fi afișat în continuare ca Configurat în Power Platform centrul de administrare, dar acum îl veți putea selecta când utilizați zona de gestionare a instalării pentru a configura un mediu nou, copiat sau restaurat.
2. Ștergeți sau resetați mediul ca de obicei. Mai multe informații: Ștergeți mediul.

Schimbați adresa URL pentru un mediu cu Customer Insights - Journeys sau marketing outbound instalat

Pentru mediile standard Dynamics 365 (inclusiv Customer Insights - Journeys), puteți utiliza Power Platform centrul de administrare pentru a modifica adresa URL a mediului. Aflați mai multe: Editați proprietățile unui mediu.