Creați garanții și definiți acoperirea
O garanție este o garanție pentru repararea sau înlocuirea unui produs în cazul în care apare o defecțiune într-o perioadă specificată de timp sau pentru a lucra din nou dacă serviciul nu este satisfăcător. Dynamics 365 Field Service vă permite să definiți garanțiile și să le mapați la active, locații sau conturi pentru a acoperi mai multe scenarii de garanție ale organizației sau ale clienților dvs. De exemplu, un senzor de temperatură de la locul unui client poate avea o perioadă de garanție de doi ani în care producătorul înlocuiește gratuit în cazul în care eșuează. Sau, organizația dvs. a instalat echipamente la locația clientului și oferă o garanție pentru lucrările de instalare.
Garanțiile nu sunt legate de comenzile de lucru, așa că prețurile sau reducerile nu se aplică automat unei comenzi de lucru. Caracteristica de garanție are scopul de a oferi un loc pentru a crea și urmări articolele cu garanție.
Cerințe preliminare
Un administrator trebuie să activeze Garanțiile.
Creați o garanție
- În Field Service, treceți la zona Service .
- Sub Livrare servicii, selectați Garanții.
- Selectați Nou pentru a crea o înregistrare a garanției și a introduce informațiile pentru garanție.
- Salvaţi înregistrarea.
Definiți acoperirea garanției
- Deschideți o înregistrare de garanție.
- Sub Active acoperite, Locații acoperite și Conturi acoperite a17>, mapați înregistrările care fac parte din această garanție.
De asemenea, puteți deschide un activ, o locație sau un cont și să selectați Conexe>Garanții pentru a specifica acoperirea.