Cerințe de programare cu timpul de călătorie și distanța
Organizațiile de service pe teren trimit adesea tehnicieni la diferite site-uri ale clienților. Optimizarea rutelor și reducerea timpului de călătorie economisesc resurse valoroase. Dynamics 365 Field Service calculează timpul de condus și distanța pe măsură ce tehnicienii parcurg.
Cerințe preliminare
Activați setările pentru locație și hartă în Dynamics 365 Field Service.
Activați geocodarea automată pentru a calcula timpul estimat de călătorie. Dacă este activat, sistemul preia locația curentă a unui tehnician din locația dispozitivului mobil.
Asigurați-vă că ați resurse configurate cu locații de început și de sfârșit.
Notă
Timpul de călătorie este calculat numai atunci când sunt îndeplinite toate următoarele criterii:
- Cerința este la fața locului.
- Rezervarea se încadrează în programul de lucru al resursei.
- Dacă este prima rezervare a zilei, resursa este la fața locului și are o locație validă.
- Dacă nu este prima rezervare a zilei, rezervarea anterioară este la fața locului și are o locație validă SAU resursa este la fața locului și are o locație validă.
Timpul de călătorie și rutele acceptă doar conducerea și nici un alt mijloc de transport.
Vizualizați durata călătoriei pe panoul de planificare
Când un dispecer programează o cerință pentru o resursă, rezervarea apare pe tablou de planificare, inclusiv timpul de călătorie.
În timp ce tehnicienii conduc la locația clientului, sistemul actualizează starea rezervării pentru a indica că călătoresc. Acesta urmărește durata reală a călătoriei pentru facturare în funcție de starea respectivă. La sosire, aceștia actualizează starea rezervării pentru a indica lucrul început. Sistemul urmărește durata în această stare și actualizează rezervarea atunci când tehnicianul finalizează lucrarea.
Adăugați durata călătoriei cu planificarea manuală
În mod implicit, programarea manuală a unei cerințe prin glisare și plasare pe tablou de planificare nu calculează timpul de călătorie și distanța.
Pentru a activa calcularea timpului de călătorie pentru cerințele programate manual, accesați Programarea resurselor > Setări > Administrare > Parametri de programare și setați Actualizare automată rezervare călătorie la Activat. Sistemul adaugă timp de călătorie actualizat automat înainte de ora reală de începere a rezervării, dacă cunoaște o locație de început și de sfârșit.
Sfat
În unele scenarii, tehnicienii creează rezervări în aplicația mobilă. Pentru a calcula automat timpul de călătorie și distanța, setați câmpul msdyn_ursinternalflags din formularul de rezervare la {"AutoUpdateBookingTravel":true}.
Notă
Când adăugați și reordonați rezervările ulterioare pe tablou de planificare, numai timpul de călătorie este actualizat. Ora de începere a unei rezervări nu se va schimba automat. Pentru a se asigura că rezervările rămase sunt în cascadă, corectează timpii de suprapunere și se potrivesc în orele de lucru după modificări, organizațiile ar trebui să ia în considerare utilizarea suplimentul de optimizare a programării resurselor.
Adăugați durata călătoriei cu asistentul de planificare
Asistentul de planificare este proiectat să ajute dispecerii să ia decizii de planificare mai bune, bazate pe duratele călătoriilor și distanțe. Când rezervați o cerință cu programul Asistent, sistemul ia în considerare timpul de călătorie.
Notă
Dacă cerința de comandă de lucru este independentă de locație, resursele fără locații apar și în rezultate, iar rezervarea nu va calcula timpul de călătorie.
Luați în calcul traficul atunci când planificați
Pentru a vă ajuta cu deciziile de programare, afișați modelele actuale de trafic pe harta tablou de planificare. Deschideți Afișați setările pe hartă și selectați Trafic.
Notă
Calculele timpului de călătorie nu iau în considerare modelele de trafic sau timpii istorici de călătorie.
Programarea bazată pe traficul în timp real nu este aplicabilă, deoarece majoritatea organizațiilor programează zile sau săptămâni înainte și nu puteți prezice traficul în timp real din timp.
Durate predictive de călătorie cu informații istorice despre trafic
Resource Scheduling Optimization Suplimentul ia în considerare informațiile istorice despre trafic pentru a planifica mai bine timpul de călătorie.
Durata estimată a călătoriei și durata îndeplinită a rezervării
în câmpul Durata îndeplinită pentru o cerință programată, timpul estimat de călătorie este dedus automat din timpul total alocat cerinței în orice rezervări asociate. Acest lucru permite utilizatorilor să vadă rapid durata totală îndeplinită pentru munca activă pe cerință, indiferent de timpul de călătorie asociat.