Întrebări frecvente pentru aplicația mobilă Field Service

Pentru a remedia această problemă, asigurați-vă că Controlul calendarului de rezervări este activat pentru telefoane și tablete de la entitatea de rezervare a resurselor rezervabile.

Controlul Calendar Booking necesită anumite coloane din vizualizare pentru a reda toate datele. Cea mai bună practică este să începeți din vizualizarea Out of the Box, „Rezervari” și să utilizați „Salvare ca” în proiectant de formulare pentru a crea o copie cu coloanele necesare. Modificările pot fi făcute de acolo fără a elimina coloanele implicite. Dacă un câmp precum „Adresă” lipsește din toate rezervările din calendar, este probabil ca tabelul Comenzi de lucru să fi fost redenumit sau modificat, iar controlul Calendar să nu găsească coloanele cu adrese. Adăugați câmpurile adecvate din entitatea redenumită înapoi în vizualizare.

Aplicația mobilă poate recomanda adrese pe măsură ce tehnicienii le introduc într-o comandă de lucru atunci când este disponibilă o conexiune la internet. Sugestiile de adresă fac introducerea datelor mai rapidă și mai precisă.

Activați recomandările de adrese accesând aplicația Field Service>Setări>Setări Field Service>Altă secțiune, apoi setați Activați sugestiile de adrese la Da.

Când utilizatorul mobil nu are acces la internet, poate selecta Editare pentru a introduce manual câmpurile de adresă.

În prezent, butonul pentru hartă Obține indicații de orientare nu este configurabil. Lansează furnizorul de hărți implicit al dispozitivului.

Căutarea din aplicația offline accesează cu crawlere baza de date locală a dispozitivului pentru date, care sunt definite în profilul offline pentru mobil.

Opțiunile de comandă, care nu sunt acceptate în modul Offline, sunt ascunse din interfața de utilizare după ce aplicația trece la modul Offline. O listă de opțiuni din bara de comandă acceptate offline este disponibilă de la Capacitățile și limitările offline pentru mobil.

De obicei, tabelul privind starea rezervării nu este inclus în Profilul Mobile Offline. Vă rugăm să vă verificați profilul offline și să includeți toate înregistrările din tabelul privind starea rezervării și să-l republicați.

Această eroare poate apărea atunci când mediul dvs. are instalate mai multe aplicații Dynamics 365.

Pentru a remedia această problemă:

1. Verificați dacă utilizatorului dvs. i se atribuie Field Service - Resurse rol de securitate și profilul de securitate de câmp.
2. Editați Field Service - Resource rol de securitate și atribuiți privilegii de citire pentru Configurația de rutare a entității principale entitatea din Entități personalizate.
3. Editați Field Service - Resource rol de securitate și atribuiți privilegii de citire pentru Setul de reguli de rutare entitatea de pe Fila Service Management .

Dacă primiți acest mesaj, încercați următorii pași:

1. Selectați pictograma meniu din colțul din stânga sus și setați Afișați aplicațiile care nu sunt de producție la Da. Lista afișează în mod implicit aplicații de producție și este posibil să utilizați o aplicație de probă sau sandbox.
2. Asigurați-vă că aveți rol de securitate (Field Service - Resurse) corect și că rol de securitate este alocat aplicației mobile Field Service. Dacă utilizați un rol de securitate personalizat, asigurați-vă că rolul are acces la modulul aplicației.
3. Conectați-vă din nou, trageți în jos ecranul pentru a-l reîmprospăta și așteptați cel puțin câteva minute.
4. Verificați dacă modulul de aplicație din Dynamics 365 are Player principal setat ca Field Service (Dynamics 365).

Dacă parcurgerea acestor pași nu rezolvă problema, trimiteți un bilet de asistență.

Această comutare este afișată numai atunci când utilizatorii au acces la organizații care nu sunt de producție. Verificați accesul utilizatorului în organizația non-producție dorită și conectați-vă din nou la aplicație.

Da, lucrătorii din prima linie activați ca Microsoft Entra colaborator B2B (oaspete) pot accesa aplicația mobilă trecând la chiriașul invitat.

Dacă un utilizator invitat trebuie să acceseze aplicația cu un cont personal, utilizați un link profund formatat pentru a accesa chiriașul invitat.

https://apps.powerapps.com/mobile/redirect?appid=<app-id>&tenantid=<tenant-id>&playerchannel=FieldServiceMobile&sourceurl=https%3A%2F%2F<org-url-without-https>%2Fmain.aspx%3Fappid%<app-id>

Da. Pentru a vă conecta la punctele finale specifice centrului de date, selectați Setări pentru regiune din ecranul inițial de conectare la aplicație.

Dialogul de setări pentru regiune permite utilizatorului să selecteze și să se conecteze la punctul final dorit.

Da, aplicația Field Service (Dynamics 365) este disponibilă în magazinele de aplicații de pe piața Apple și Lenovo din China.

Uneori este posibil să nu vedeți formularul de rezervare corect. Este posibil să vedeți un ecran asemănător cu următoarea imagine.

Dacă vedeți ceva asemănător cu captura de ecran anterioară, vedeți formularul de rezervare și nu formularul combinat de rezervare și comanda de lucru.

Pentru a rezolva această problemă, conectați-vă la aplicația mobilă ca utilizator care are Field Service - Resource rol de securitate. De asemenea, asigurați-vă că formularul potrivit (formularul de rezervare optimizat pentru mobil și formularul de comandă de lucru) este asociat cu entitatea de rezervare din proiectantul aplicației.

Pentru a activa câmpurile cu extindere automată:

1. Introduceți interfața proiectant de formulare pentru entitatea care conține câmpul de text cu mai multe linii pe care doriți să îl extindeți.
2. Selectați câmpul de text cu mai multe linii dorit.
3. În cadrul proprietăților câmpului, selectați opțiunea „Extindeți automat pentru a utiliza spațiul disponibil”.
4. Salvați și publicați.

Notă: când utilizați vechiul proiectant de formulare, există o restricție de extindere automată a unui singur câmp de text per filă. Comutați la proiectantul modern pentru a activa mai multe domenii.

Această eroare indică o problemă de sincronizare când se utilizează evenimente OnSave sincrone. Începând cu versiunea 8.8.88.56 a modulului de aplicație Field Service Mobile, folosește AsyncOnSave pentru a atenua erorile de validare pentru scripturile out-of-box. Dacă utilizatorii continuă să vadă această eroare, evaluează validările personalizate și folosește evenimente OnChange. Mai multe informații se găsesc în Ghidul de depanare

În timpul lucrului cu formulare personalizate, pot exista mai multe cauze pentru probleme funcționale. Examinați orice nouă logică de afaceri adăugată în formular, în plus față de asigurarea faptului că toate câmpurile cerute de logica de afaceri nouă sunt încă disponibile în formular. De exemplu, un câmp obligatoriu pentru Produs pentru comandă de lucru este câmpul Comanda de lucru. Acest câmp trebuie să fie prezent pentru a salva și a trece toate validările la nivelul clientului în timpul rulării offline.

Există două motive obișnuite pentru care calculele de timp și de călătorie din cutie nu sunt actualizate în aplicația mobilă.

1. Dacă utilizați un modul de aplicație personalizat, logica de afaceri implicită nu este menținută. Consultați Adăugarea unui modul de aplicație personalizat la aplicația mobilă Field Service.
2. Dacă un câmp de timp obligatoriu, cum ar fi ora de începere sau de sfârșit, a fost eliminat din formularul de rezervare, logica de actualizare a acestor câmpuri nu va rula corect.

În aplicația mobilă, utilizatorii pot trimite feedback din navigarea din stânga. Administratorii pot vedea acel feedback prin Microsoft Centrul de administrare prin navigarea la Sănătate>Feedback despre produs. Feedback-ul vine din aplicația „Dynamics 365 Field Service Mobil”. Aflați despre feedbackul Microsoft pentru organizația dvs..