Creați alerte IoT și convertiți alertele IoT în comenzi de lucru
În Dynamics 365 Field Service, alertele Internet of Things (IoT) sunt un subset de mesaje IoT care ar putea necesita atenție. De exemplu, un senzor configurat dintr-un frigider pe care îl întrețineți trimite o alertă că umiditatea este peste un prag acceptabil. Pentru a ajuta la livrarea proactivă a serviciilor, puteți converti acea alertă IoT primită într-o comandă de lucru, care poate fi apoi programată și atribuită unui tehnician de service.
Acest articol explică următoarele lucruri:
- Cum sunt declanșate alertele IoT
- Cum să vedeți alertele IoT în Field Service
- Cum să creați comenzi de lucru pe baza alertelor IoT
Pentru o prezentare ghidată, vedeți următorul videoclip: 
Connected Field Service: Alerte IoT.
Declanșator alerte IoT în Azure IoT Hub
Pe măsură ce informațiile dispozitivului IoT curg în Azure IoT Hub, puteți crea reguli care dictează când ar trebui create alerte IoT pe baza mesajelor IoT.
conectați-vă la Microsoft Azure și selectați grupul dvs. de resurse.
Găsiți și editați lucrarea Stream Analytics.
Selectați Interogare în panoul din stânga, apoi selectați IoTStream.
Cu referire la înștiințările din imaginea anterioară:
- (1): panoul de jos arată toate mesajele IoT primite de la dispozitivul conectat.
- (2): panoul de sus arată JSON care creează alertele IoT din mesajele IoT.
Declanșatorul IoT alertează cu simulatorul
Configurați simulatorul pentru a simula dispozitivele și datele IoT, astfel încât datele dispozitivului să fie preluate în Field Service.
Pentru a găsi adresa URL a simulatorului, conectați-vă la abonamentul Azure, apoi selectați tipul de resursă Serviciu aplicație sub grupul de resurse nou creat.
Adresa URL apare în colțul din dreapta sus. Copiază adresa URL.
Lipiți adresa URL în bara de adrese a browserului pentru a încărca pagina.
Când se deschide pagina simulatorului, selectați Conexiune în partea de sus.
Introduceți numele de gazdă și cheia hubului IoT. Gazda este numele resursei IoT Hub din portalul Azure.
Pentru a accesa cheia, selectați resursa IoT Hub și accesați politicile de acces partajat. Apoi, copiați cheia primară pentru iothubowner.
Selectați Hubul IoT în Grupul de resurse.
În stânga, sub General, selectați Politici de acces partajat pentru a obține numele gazdei și cheia primară.
Asigurați-vă că Starea conexiunii este marcată ca Conectată și apoi închideți caseta de dialog.
Trimiteți o comandă de testare utilizând simulatorul de probă. De exemplu, selectați temperatura și creșteți-o la peste 70 de grade. Simulatorul este preprogramat pentru a crea o alertă IoT dacă temperatura este peste 70 de grade.
Notă
Nu utilizați Azure IoT Hub? Este acceptată crearea de alerte IoT în Field Service pe baza mesajelor IoT din furnizorul dvs. personalizat de IoT. Pentru mai multe informații, consultați acest articol: Surse de date IoT extensibile pentru Connected Field Service.
După ce regula este creată în Stream Analytics, aplicația logică creează alerte IoT pe baza criteriilor regulii.
Vizualizați alertele IoT în Field Service
În exemplul nostru cu simulatorul, a fost creată o alertă IoT în Field Service deoarece citirea temperaturii într-un mesaj IoT a depășit 70 de grade.
În Dynamics 365 Field Service, sub Active, selectați Alerte IoT.
Deschideți o alertă. Secțiunea Date de alertă afișează detaliile în mesajul JSON.
Convertiți o alertă IoT într-o comandă de lucru
Pentru a lua măsuri împotriva alertei IoT, utilizați flux de business care este încorporat în Field Service.
În Dynamics 365 Field Service, sub Active, selectați Alerte IoT.
Deschideți o alertă. Flux de business apare în partea de sus a paginii.
Creați un caz pentru a investiga de la distanță. Selectați Create>Etapa următoare>Creați.
Selectați Salvați & Închide. Apare pagina Caz .
Dacă problema potențială nu poate fi identificată sau rezolvată de la distanță, treceți la următorul pas din flux de business pentru a crea o comandă de lucru. Selectați Creare caz>Etapa următoare>Creare.
Introduceți informațiile pentru comanda de lucru.
Selectați Salvați & Închide. Apare pagina Comandă de lucru . Alerta IoT este menționată în formularul de comandă de lucru. Tehnicianul îl poate vedea pe dispozitivul mobil.
Dacă este cazul, puteți programa comanda de lucru.
Organizează alertele IoT
Pot fi create mai multe alerte IoT pentru același dispozitiv IoT pentru aceeași problemă. Sistemul recunoaște alertele IoT similare și le grupează împreună.
În Dynamics 365 Field Service, sub Active, selectați Alerte IoT. Pictograma ierarhiei identifică un grup de alerte similare.
Selectați pictograma ierarhie de lângă o alertă IoT pentru a vedea alerte IoT similare pentru același dispozitiv aproximativ în același timp.
Subordonare alerte IoT
Când este creată o alertă IoT în Connected Field Service, regulile de agregare decid dacă alerta ar trebui să fie parentală sub o altă alertă existentă, deoarece alerta poate fi pentru un dispozitiv sau un activ care are deja o alertă deschisă. Cu subordonarea automată, puteți evita depășirea listei de alerte cu multe alerte pentru aceeași problemă.
Sub IoT, selectați Setări>Reguli de agregare a alertelor.
Selectați câmpurile de utilizat pentru a grupa alerte similare IoT, dacă există.
Dacă o alertă se potrivește cu toate câmpurile selectate și timpul de alertă se încadrează în cinci minute de la alerta anterioară, alerta este parentală. Dacă dezactivați toate câmpurile, se aplică setarea implicită. Părinții implicite o alertă dacă ID-ul dispozitivului se potrivește cu o altă alertă și timpul de alertă scade în cinci minute.
Dacă câmpul de timp al alertei nu are o valoare, sistemul folosește câmpul Created On din înregistrarea de alertă IoT pentru a se asigura că se încadrează în cinci minute de la alte alerte potrivite. .
Modificați sau dezactivați setările părinte
Când este găsită o alertă părinte, sistemul verifică dacă alerta potrivită are un părinte, caz în care noua alertă este legată de alerta existentă părinte. Dacă alerta potrivită nu are părinte, noua alertă este legată de alerta potrivită, care devine alerta părinte.
Pentru a face regula de cinci minute mai lungă sau mai scurtă, modificați perioada de „refuzare” a fluxului de lucru.
conectați-vă la Power Apps și selectați Soluții și soluția organizației dvs.
Sub Obiecte, selectați Procese.
Căutați și deschideți IoT - părinte Iot Alerts.
Selectați Vizualizați proprietăți.
Schimbați valoarea în funcție de numărul de secunde pe care doriți pentru perioada de eliminare. Apoi, selectați Salvați și închideți.
Pentru a dezactiva complet caracteristica autoparent, dezactivați fluxul de lucru sau fluxul, în funcție de dacă organizația dvs. utilizează procesare îmbunătățită în fundal controlată prin setările Field Service. Pentru mai multe informații, accesați Utilizați procesarea îmbunătățită în fundal.
