Roluri și privilegii asociate profilurilor de experiență
Se aplică pentru: Dynamics 365 Contact Center — încorporat, Dynamics 365 Contact Center — independent și Dynamics 365 Customer Service
Următoarele roluri sunt disponibile:
- Administrator manager profil de aplicație
- Utilizator profil de aplicație
Dacă organizația dvs. folosește roluri personalizate și doriți ca un utilizator cu rol personalizat să gestioneze profilurile de aplicație, atunci puteți atribui rolul de administrator al managerului de profil al aplicației sau să adăugați manual privilegiile care aparțin rolului de administrator al managerului profilului aplicației la rolul personalizat.
Roluri pentru Customer Service workspace
În mod implicit, privilegiile care aparțin rolului de utilizator al profilului de aplicație sunt adăugate imediat la rolurile de reprezentant al serviciului pentru clienți și de manager CSR. Trebuie să oferiți manual rolul de administrator al managerului de profil de aplicație utilizatorului care creează profiluri de aplicații, șabloane, instrumente de productivitate și configurații ale furnizorului de canale.
Roluri pentru Omnicanal pentru Customer Service
Din cutie, pentru rolul de administrator omnicanal, sunt adăugate privilegiile care aparțin rolului de administrator al managerului de profil al aplicației. Din cutie, pentru rolurile de agent omnicanal și de supervizor omnicanal, sunt adăugate privilegiile care aparțin rolului de utilizator al profilului aplicației.
Roluri și privilegiile aferente
Acțiunile și privilegiile pentru roluri sunt următoarele.
Rol: Administrator de manager profil aplicație
Administratorul managerului de profil de aplicație are următoarele privilegii.
| Acțiune | Privilegii |
|---|---|
| Utilizator citire/adăugare | prvAppendUser prvReadUser |
| Rol citire/atribuire | prvAssignRole prvReadRole |
| Furnizorul de canale citire/scriere/creare/ștergere | prvWritemsdyn_channelprovider prvReadmsdyn_channelprovider prvDeletemsdyn_channelprovider prvCreatemsdyn_channelprovider |
| Configurația aplicației de citire/scriere/creare/ștergere/adăugare/adăugare la | prvReadmsdyn_appconfiguration prvWritemsdyn_appconfiguration prvCreatemsdyn_appconfiguration prvDeletemsdyn_appconfiguration prvAppendmsdyn_appconfiguration prvAppendTomsdyn_appconfiguration |
| Extensia aplicației citire/scriere/creare/ștergere/adăugare/adăugare la | prvCreatemsdyn_applicationextension prvReadmsdyn_applicationextension prvWritemsdyn_applicationextension prvDeletemsdyn_applicationextension prvAppendmsdyn_applicationextension prvAppendTomsdyn_applicationextension |
| Șablonul filei aplicației citire/scriere/creare/ștergere/adăugare/adăugare la | prvReadmsdyn_applicationtabtemplate prvWritemsdyn_applicationtabtemplate prvCreatemsdyn_applicationtabtemplate prvDeletemsdyn_applicationtabtemplate prvAppendmsdyn_applicationtabtemplate prvAppendTomsdyn_applicationtabtemplate |
| Câmpul notificației citire/scriere/creare/ștergere/adăugare/adăugare la | prvReadmsdyn_notificationfield prvCreatemsdyn_notificationfield prvWritemsdyn_notificationfield prvDeletemsdyn_notificationfield prvAppendmsdyn_notificationfield prvAppendTomsdyn_notificationfield |
| Șablonul notificării citire/scriere/creare/ștergere/adăugare/adăugare la | prvReadmsdyn_notificationtemplate prvCreatemsdyn_notificationtemplate prvWritemsdyn_notificationtemplate prvDeletemsdyn_notificationtemplate prvAppendmsdyn_notificationtemplate prvAppendTomsdyn_notificationtemplate |
| Șablonul sesiunii citire/scriere/creare/ștergere/adăugare/adăugare la | prvReadmsdyn_sessiontemplate prvCreatemsdyn_sessiontemplate prvWritemsdyn_sessiontemplate prvDeletemsdyn_sessiontemplate prvAppendmsdyn_sessiontemplate prvAppendTomsdyn_sessiontemplate |
| Parametrul șablonului citire/scriere/creare/ștergere/adăugare/adăugare la | prvReadmsdyn_templateparameter prvWritemsdyn_templateparameter prvCreatemsdyn_templateparameter prvDeletemsdyn_templateparameter prvAppendmsdyn_templateparameter prvAppendTomsdyn_templateparameter |
| Soluție citire/scriere | prvReadSolution prvWriteSolution |
| Personalizare publicare/citire/scriere | prvPublishCustomization prvReadCustomization prvWriteCustomization |
| Interogare citire/scriere | prvReadQuery prvWriteQuery |
| Citiți vizualizările de interogare salvate | prvReadSavedQueryVisualizations |
| Citiți formularul de sistem | prvReadSystemForm |
| Entitate de scriere | prvWriteEntity |
| Atribut scriere | prvWriteAttribute |
| Relație de scriere | prvWriteRelationship |
| Modul de aplicație scriere/citire | prvWriteAppModule prvReadAppModule |
Rol: Utilizator profil aplicație
Utilizatorul profilului de aplicație are următoarele privilegii.
| Acțiune | Privilegii |
|---|---|
| Modulul de aplicație de citire | prvReadAppModule |
| Furnizor de canal de citire | prvReadmsdyn_channelprovider |
| Configurare de aplicație de citire | prvReadmsdyn_appconfiguration |
| Extensie aplicație de citire | prvReadmsdyn_applicationextension |
| Șablon pentru file de aplicație de citire | prvReadmsdyn_applicationtabtemplate |
| Câmp de notificare de citire | prvReadmsdyn_notificationfield |
| Șablon notificare de citire | prvReadmsdyn_notificationtemplate |
| Șablon de sesiune de citire | prvReadmsdyn_sessiontemplate |
| Parametru șablon de citire | prvReadmsdyn_templateparameter |
| Utilizator citire | prvReadUser |
| Rol de citire | prvReadRole |
| Citiți fluxul de lucru | prvReadWorkflow |
| Citiți parametrul de intrare al productivității | prvReadmsdyn_productivityactioninputparameter |
| Citiți parametrul de ieșire al acțiunii de productivitate | prvReadmsdyn_productivityactionoutputparameter |
| Citiți parametrii de intrare | prvReadmsdyn_inputparameters |
| Citiți conectorul macro de productivitate | prvReadmsdyn_productivitymacroconnector |
| Citiți definiția parametrului de productivitate | prvReadmsdyn_productivityparameterdefinition |
| Citiți opțiunile designerului | prvReadmsdyn_designeroptions |
| Citiți șablonul de acțiune macro de productivitate | prvReadmsdyn_productivitymacroactiontemplate |
| Citiți configurația soluției macro de productivitate | prvReadmsdyn_productivitymacrosolutionconfiguration |
| Creați sesiune macro | prvCreatemsdyn_macrosession |
| Citiți sesiunea macro | prvReadmsdyn_macrosession |
| Sesiune de scriere macro | prvWritemsdyn_macrosession |
| Adăugați la sesiunea macro | prvAppendTomsdyn_macrosession |
| Adăugați sesiune macro | prvAppendmsdyn_macrosession |