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Painel de Clientes na Análise de Dados do Mercado Comercial

  • Artigo

Este artigo fornece informações sobre o painel Clientes no Partner Center. Este painel exibe informações sobre seus clientes, incluindo tendências de crescimento, apresentadas em um formato gráfico e para download.

Observação

Para obter definições detalhadas de terminologia analítica, consulte Terminologia de análise de mercado comercial e perguntas comuns.

Painel de clientes

O painel Clientes exibe dados para os clientes que adquirem suas ofertas. É possível visualizar representações gráficas dos seguintes itens:

  • Tendência dos clientes ativos e cancelados
  • Tendência de crescimento de clientes, incluindo clientes existentes, novos e perdidos
  • Clientes por encomendas e utilização
  • Percentil de clientes
  • Tipo de cliente por encomendas e utilização
  • Clientes por geografia
  • Tabela de detalhes dos clientes
  • Filtros de página de clientes

Observação

A latência máxima entre a aquisição de clientes e a geração de relatórios no Partner Center é de 48 horas.

Filtros do painel da página do cliente

Captura de ecrã que mostra o botão de Filtros no ecrã de Insights do painel de Clientes.

Esses filtros são aplicados no nível da página Clientes. Selecione vários filtros para gerar o gráfico para o que pretende visualizar na exportação de Dados detalhados de pedidos. Os filtros são aplicados nos dados extraídos para o intervalo de meses selecionado no canto superior direito da página.

A página tem filtros no nível do painel:

  • Canal de Vendas
  • ID de Subscrição do Marketplace
  • ID do Cliente
  • Nome do Cliente
  • Nome da Empresa do Cliente
  • País/região

Cada filtro é expansível com várias opções que você pode selecionar. As opções de filtro são dinâmicas e baseadas no intervalo de datas selecionado.

Tendência dos clientes ativos e perdidos

Este widget mostra a tendência dos clientes que estão ativos e dos que desistiram para o período de análise selecionado. O gráfico de linhas representa a tendência e você pode visualizar o valor de cada mês passando o mouse sobre a linha. O valor percentual abaixo clientes ativos no widget representa a quantidade de crescimento durante o período de cálculo selecionado. Por exemplo, a seguinte captura de tela mostra um declínio de 1,93% em clientes ativos durante o período de cálculo selecionado.

Captura de tela mostrando o widget Clientes na página Clientes.

Existem três tipos de clientes: novos, existentes e perdidos.

  • Um novo cliente que adquire uma ou mais das suas ofertas pela primeira vez no mês selecionado.
  • Um cliente existente que adquire uma ou mais de suas ofertas antes do mês selecionado.
  • Um agitado cliente que cancela todas as ofertas compradas anteriormente. Clientes que desistiram em ofertas de VM são calculados como aqueles que não mostraram nenhum uso de VM por dois dias ou mais. Os clientes perdidos são representados no eixo negativo do widget de tendência.

Selecione os três pontos (...) para copiar a imagem do widget, descarregar os dados agregados do widget como ficheiro .csv ou descarregar a imagem como PDF.

Tendência de crescimento de clientes, incluindo clientes existentes, novos e perdidos

Este widget exibe a tendência e a contagem de todos os clientes, incluindo novos, existentes e desistentes, com uma tendência de crescimento mês a mês.

  • O gráfico de linhas representa as porcentagens gerais de crescimento do cliente.
  • A coluna mês representa a contagem de clientes categorizados como novos, existentes e perdidos.
  • A contagem de clientes perdidos é exibida na direção negativa do Eixo X.
  • Você pode selecionar itens de legenda específicos para exibir exibições mais detalhadas. Por exemplo, selecione novos clientes na legenda para exibir apenas novos clientes.
  • Passar o mouse sobre uma coluna no gráfico exibe detalhes apenas para esse mês.

Captura de tela mostrando o widget de tendência de Clientes na página Clientes.

Selecione as reticências (...) para copiar a imagem do widget, transferir os dados agregados do widget em formato .csv, ou transferir a imagem como PDF.

Encomendas por tipo de cliente

Este gráfico tem abas para Pedidos, Uso normalizado e Uso bruto. Selecione Pedidos para mostrar os detalhes do pedido.

Captura de ecrã que mostra o separador encomendas na página Clientes.

  • A tabela de líderes apresenta detalhes dos clientes classificados por contagem de pedidos. Depois de selecionar um cliente, os detalhes do cliente são apresentados nas seções adjacentes "Detalhes", "Pedidos por SKUs" e "SKUs por assentos".
  • Os detalhes do perfil do cliente são exibidos neste espaço quando os publicadores estão conectados com uma função de proprietário. Se os editores estiverem conectados com uma função de colaborador, os detalhes nesta seção não estarão disponíveis.
  • O gráfico Pedidos por SKUs donut exibe o detalhamento dos pedidos comprados para planos. Os cinco principais planos com a maior contagem de pedidos são exibidos, enquanto o restante dos pedidos são agrupados em Todos os restantes.
  • O gráfico SKUs by Seats donut exibe o detalhamento dos assentos ordenados para os planos. Os cinco principais planos com o maior número de lugares são exibidos, enquanto o resto dos pedidos é agrupado em Rest All.

Selecione de uso normalizado ou de uso bruto para essas exibições.

  • O quadro de líderes apresenta detalhes dos clientes classificados pela contagem das horas de utilização. Depois de selecionar um cliente, os detalhes do(s) cliente(s) são apresentados nas secções adjacentes "Detalhes", "Uso normalizado por ofertas" e "Uso normalizado pelos tamanhos da(s) máquina(s) virtual(is) (VM)".
  • Os detalhes do perfil do Cliente são exibidos neste espaço quando os editores estão conectados com um papel de proprietário. Se os publicadores estiverem conectados como colaboradores, os detalhes nesta seção não estarão disponíveis.
  • O gráfico em rosca Uso normalizado por ofertas exibe a distribuição do uso consumido pelas ofertas. Os cinco principais planos com a maior contagem de uso são exibidos, enquanto o restante das ofertas é agrupado em Rest All.
  • O gráfico Uso normalizado por tamanho(s) de VM donut exibe o detalhamento do uso consumido por diferentes tamanhos de VM. Os cinco principais tamanhos de VM com o uso normalizado mais alto são exibidos, enquanto o restante do uso é agrupado em Rest All.

Selecione as reticências (...) para copiar a imagem do widget, descarregar os dados agregados do widget como ficheiro .csv ou descarregar a imagem em formato PDF.

Percentil dos principais clientes

O gráfico percentil dos principais clientes tem três guias, "Pedidos", "Uso normalizado" e "Uso bruto". O percentil dos principais clientes é exibido ao longo do eixo x, conforme determinado pelo número de pedidos. O eixo y exibe o número de encomendas do cliente. O eixo y secundário (gráfico de linhas) exibe a porcentagem acumulada do número total de pedidos. Você pode exibir detalhes passando o mouse sobre os pontos ao longo do gráfico de linhas.

Captura de ecrã mostrando as abas de pedidos do widget do percentil dos melhores clientes na página Clientes.

Selecione as reticências (...) para copiar a imagem do widget, descargar o arquivo de dados agregados do widget como arquivo .csv, ou descarregar a imagem em formato PDF.

Tipo de cliente por encomendas e utilização

O gráfico Pedidos/uso por tipo de cliente exibe o número de pedidos, o uso normalizado e as horas brutas de uso divididas entre novos clientes e clientes existentes; com base na seleção de ordens, normalizado e uso bruto, respectivamente, no gráfico.

Este gráfico mostra o seguinte:

  • Um novo cliente que, pela primeira vez, adquira uma ou mais das suas ofertas ou tenha uso reportado neste mesmo mês de calendário (eixo y).
  • Um cliente existente que adquiriu anteriormente uma oferta sua ou relatou o uso antes do mês do calendário mencionado (no eixo y).

Captura de ecrã a mostrar o separador Encomendas do widget Encomendas por Tipo de Cliente na página Clientes.

Selecione as reticências (...) para copiar a imagem do widget, transferir os dados agregados do widget no formato .csv ou transferir a imagem em formato PDF.

Clientes por geografia

Para o período de cálculo selecionado, a tabela exibe o número total de clientes em relação à dimensão geográfica.

Captura de ecrã que mostra o separador Pedidos do widget Pedidos por geografia na página Clientes.

Selecione as reticências (...) para copiar a imagem do widget, fazer o download dos dados agregados do widget como ficheiro .csv ou fazer o download da imagem em formato PDF.

Tabela de detalhes do cliente

Importante

Para baixar os dados em CSV, você pode usar a opção Download de dados, disponível na parte superior da página.

A tabela Detalhes do cliente exibe uma lista numerada dos 1.000 principais clientes classificados pela data em que adquiriram uma de suas ofertas pela primeira vez. Você pode expandir uma seção selecionando o ícone de expansão na faixa de opções de detalhes.

Captura de ecrã mostrando a tabela Detalhes do cliente no ecrã de Insights do painel de controlo dos Clientes.

  • As informações pessoais do cliente só estão disponíveis se o cliente fornecer consentimento. Você só poderá visualizar estas informações se estiver autenticado com um nível de permissão de proprietário.
  • Cada coluna na grelha é sortável.
  • Aplique filtros à tabela para apresentar apenas os dados em que está interessado. Filtre dados por Nome da Empresa, ID do Cliente, ID da Subscrição do Marketplace, Tipo de Licença do Azure, Data de Aquisição, Data de Falta, E-mail do Cliente, País/Região/Estado/Cidade/CEP do Cliente, Idioma do Cliente e assim por diante.
  • Quando uma oferta é comprada por um cliente protegido, as informações em de Dados Detalhados do Cliente são mascaradas (************).
  • Os detalhes da dimensão do cliente, como Nome da Empresa, Nome do Cliente e Email do Cliente, estão em um nível de ID da organização, não no Azure Marketplace ou no nível de transação do mercado comercial da Microsoft.

Selecione as reticências (...) para copiar a imagem do widget ou faça o download da imagem como PDF.

Dicionário de dados do cliente

Nome da coluna Definição
IdDeAssinaturaDoMarketplace O identificador exclusivo associado à subscrição do Azure que o cliente utilizou para comprar a sua oferta de mercado comercial. Para ofertas de infraestrutura, este é o identificador global único (GUID) de assinatura do Azure do cliente. Para ofertas de SaaS, isso é mostrado como zeros, já que as compras de SaaS não exigem uma assinatura do Azure.
Data de Aquisição Data em que o cliente comprou pela primeira vez qualquer oferta que você publicou.
DataPerdida Data em que o cliente cancelou a última de todas as ofertas compradas anteriormente.
IsActive Sinalizar para indicar se o cliente está ativo ou não.
Nome do provedor O nome do provedor envolvido na relação entre a Microsoft e o cliente. Se o cliente for uma Empresa através do Revendedor, este é o revendedor. Se um Provedor de Soluções na Nuvem (CSP) estiver envolvido, este é o CSP.
Email do Provedor Endereço de e-mail do fornecedor envolvido na relação entre a Microsoft e o cliente. Se o cliente for uma Empresa através do Revendedor, este é o revendedor. Se um Provedor de Soluções na Nuvem (CSP) estiver envolvido, este é o CSP.
Nome próprio Nome próprio fornecido pelo cliente. O nome pode ser diferente do nome fornecido na assinatura do Azure de um cliente.
Apelido Apelido fornecido pelo cliente. O nome pode ser diferente do nome fornecido na assinatura do Azure de um cliente.
E-mail O endereço de e-mail fornecido pelo cliente final. O email pode ser diferente do endereço de email na assinatura do Azure do cliente.
ClienteEmpresaNome Nome da empresa fornecido pelo cliente. Poderá ser diferente do nome da empresa na assinatura do Azure do cliente.
Cidade do Cliente Nome da cidade fornecido pelo cliente. A cidade pode ser diferente da cidade associada à assinatura de um cliente no Azure.
Código Postal Do Cliente Código postal fornecido pelo cliente. Pode ser diferente do código postal fornecido na assinatura do Azure do cliente.
Cultura de Comunicação com o Cliente Língua de comunicação preferida pelo cliente.
ClientePaísRegião O nome do país/região fornecido pelo cliente. Pode ser diferente do país ou região associados à assinatura do Azure do cliente.
Tipo de Licença Azure O tipo de contrato de licenciamento usado pelos clientes para comprar o Azure. Também conhecido como o canal . Os valores possíveis são:
- Provedor de Soluções Cloud
- Empresa
- Negócio por meio de Revendedor
- Pague conforme o uso
Clientes Promocionais O valor permite saber se o cliente optou proativamente pelo contato promocional dos editores. Neste momento, não estamos a apresentar a opção aos clientes, por isso indicamos "Não" em toda a linha. Depois que esse recurso for implantado, começaremos a atualizar de acordo.
Estado do Cliente Estado de residência fornecido pelo cliente. Pode ser diferente do estado fornecido na assinatura do Azure do cliente.
CommerceRootCustomer Um ID de Conta de Faturação pode ser associado a vários IDs de Cliente.
Uma combinação de um ID de Conta de Cobrança e um ID de Cliente pode ser associada a várias assinaturas de marketplace comercial.
O Commerce Root Customer significa o nome do cliente da assinatura.
ID do Cliente O identificador exclusivo atribuído a um cliente. Um cliente pode ter zero ou mais assinaturas do Azure Marketplace.
BillingAccountId O identificador da conta na qual o faturamento é gerado. Mapeie BillingAccountId para CustomerId para ligar o Relatório de Pagamentos com os Relatórios de Cliente, Encomenda e Utilização.
Tipo de Cliente O valor deste campo significa o tipo do cliente. Os valores possíveis são:
- indivíduo
- organização
ID de Oferta ID da oferta do Marketplace associada à transação.
Nome da Oferta Nome da oferta do marketplace comercial.
Identificador de Oferta Privada O ID para identificar uma oferta de mercado privado.
Nome da Oferta Privada O nome fornecido durante a criação da oferta privada.
PlanId Planeje o nome de exibição associado à oferta. Originalmente, era um número.
IsPrivatePlan Indicador para identificar se é um plano privado.
- 0 indica falso
- 1 indica verdadeiro
SKU Plano associado à oferta.
BillingId O ID de faturamento do cliente corporativo.
Email do Comprador E-mail da entidade que compra ou provisiona uma oferta. Isso pode ser igual ou diferente do e-mail da entidade "bill-to".
EndereçoLinha1 A secção "Address Line 1" do endereço de rua do cliente.
ID de Referência Um identificador exclusivo para indicar instâncias provisionadas ou ofertas compradas pelo cliente. Essa chave pode ser usada para vincular ao relatório de Pedidos e Uso.
última modificação em A marca temporal mais recente para compras de clientes. Use este campo, por meio do acesso programático à API, para obter o instantâneo mais recente de todas as transações de compra do cliente desde uma data específica.
Tipo de oferta O tipo de oferta de mercado comercial, como VM, SaaS, aplicativos do Azure, etc.
Multipartidária Sinalizador que indica se uma transação de oferta privada envolveu várias partes.

-1 indica que o ISV e o parceiro de canal estiveram envolvidos.
-0 indica que apenas o parceiro ISV esteve envolvido.
PartnerInfo Representa o SellerID e o nome dos parceiros envolvidos em uma transação de oferta privada de várias partes.
Notas de vendas Nota de venda adicionada pelo ISV ou parceiro de canal durante a criação de oferta privada. O ISV não pode visualizar as notas de vendas do parceiro de canal e vice-versa.

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