Gerir anomalias de faturação por medição no Partner Center

A opção de cobrança medida personalizada está atualmente disponível para ofertas de Software as a Service (SaaS), Aplicações do Azure com um plano de aplicação gerida e ofertas de aplicações de Kubernetes.

Se você estiver usando a opção de faturamento limitado para criar ofertas no programa de mercado comercial que permite cobrar pelo uso com base em unidades não padrão, você precisa saber quando seu cliente usou mais de um serviço do que o esperado.

Use o recurso de deteção de anomalias

A Microsoft confia em você, o parceiro, para relatar o uso excessivo de seus clientes de suas ofertas de SaaS, aplicativo gerenciado do Azure ou aplicativo Kubernetes antes de faturar o cliente. Se o uso errado for relatado, o cliente poderá receber uma fatura incorreta, prejudicando a credibilidade da Microsoft e do parceiro.

Para ajudar a garantir que seus clientes sejam cobrados corretamente, use o recurso Deteção de anomalias para aplicativos SaaS e planos de aplicativos gerenciados do aplicativo Azure. Esse recurso monitora o uso em relação ao faturamento medido e prevê o valor esperado de uso dentro do intervalo esperado. Se o uso estiver fora do intervalo esperado, ele será tratado como inesperado (uma anomalia) e você receberá uma notificação de alerta na página Visão geral da oferta no programa de mercado comercial do Partner Center. Você pode acompanhar o uso diário de seus clientes para cada dimensão de medidor personalizada que você definiu.

Exibir e gerenciar anomalias de uso medido

1. Inicie sessão no Partner Center.

2. Na página inicial, selecione o mosaico Insights.

   

3. No menu à esquerda, selecione Utilização.

4. Selecione a guia Anomalias de uso medido.

   
   Figura 1: Guia de anomalias de uso medido

5. Para quaisquer anomalias de utilização detetadas em relação à faturação medida, na qualidade de editor, ser-lhe-á solicitado que investigue e confirme se a anomalia é verdadeira ou não. Selecione Marcar como anomalia para confirmar o diagnóstico.

   
   Figura 2: Caixa de diálogo 'Marcar como anomalia'

6. Se acredita que a anomalia de consumo excessivo que detetámos não é genuína, pode dar esse feedback selecionando Não é uma anomalia para a anomalia sinalizada pelo Partner Center no consumo excessivo específico.

   Figura 3: Por que não é uma anomalia? caixa de diálogo

7. Você pode rolar a página para baixo para ver uma lista de inventário de anomalias não reconhecidas. A lista fornece um inventário de anomalias que você não reconheceu. Você pode optar por marcar qualquer uma das anomalias sinalizadas pelo Partner Center como genuínas ou falsas.

   
   Figura 4: Lista de anomalias não reconhecidas do Partner Center

   Por padrão, as anomalias sinalizadas que têm um impacto financeiro estimado superior a 100 USD são mostradas no Partner Center. No entanto, você pode selecionar Todos da lista Impacto financeiro estimado da anomalia para ver todas as anomalias sinalizadas.

   

8. Você também verá um log de ações de anomalia que mostra as ações que você tomou nos usos excessivos. No registro de ações, você poderá ver quais eventos de uso excessivo foram marcados como genuínos ou falsos.

   
   Figura 5: Registro de ações de anomalia

9. As análises do Partner Center não suportarão a reapresentação de eventos de uso excessivo nos relatórios de exportação. O Partner Center permite que você insira o uso excessivo corrigido para uma anomalia e os detalhes são passados para a equipe correta da Microsoft para investigação. Com base na investigação, a Microsoft emitirá reembolsos de crédito para o cliente cobrado em excesso, conforme apropriado. Ao selecionar qualquer uma das anomalias sinalizadas, você pode selecionar Marcar como anomalia para marcar a anomalia de excesso de uso como genuína.

   
   Figura: 6: Caixa de diálogo «Marcar como anomalia»

Na primeira vez que um uso excessivo for sinalizado como irregular no Partner Center, você terá uma janela de 30 dias a partir dessa instância para marcar a anomalia como genuína ou falsa. Após o período de 30 dias, como editor, você não seria capaz de agir sobre as anomalias.

Você pode ver todas as anomalias (reconhecidas ou não) para o período de cálculo selecionado. Os vários períodos de cálculo são os últimos 30 dias, os últimos 60 dias e os últimos 90 dias.

O modal de filtro no widget permite selecionar ofertas individuais e medidores personalizados individuais.

Depois de marcar um uso excessivo como uma anomalia ou reconhecer um modelo que sinalizou uma anomalia como genuína, não é possível alterar a seleção para "Não é uma anomalia".

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