Descrição geral sobre como resolver problemas de desempenho de Microsoft Defender para Endpoint no macOS
Aplica-se a:
- Microsoft Defender XDR
- Microsoft Defender para Endpoint Plano 2
- Microsoft Defender para Endpoint no macOS
- API do Microsoft Defender para Endpoint 1
Este artigo fornece diretrizes gerais para identificar problemas de desempenho relacionados com Microsoft Defender para Endpoint no macOS. Veja Resolver problemas de desempenho de Microsoft Defender para Endpoint no macOS para obter orientações mais específicas.
Consoante as aplicações que está a executar e as características do dispositivo, poderá ter um desempenho inferior ao ideal ao executar Microsoft Defender para Endpoint no macOS. Em particular, aplicações ou processos de sistema que acedem a muitos recursos num curto período de tempo podem levar a problemas de desempenho no Microsoft Defender para Endpoint no macOS.
Sugestão
Como melhor prática geral, recomendamos que atualize o agente Microsoft Defender para Endpoint para a versão mais recente disponível e confirme que o problema ainda persiste antes de investigar mais.
Atenção
A execução de outros produtos de proteção de pontos finais não Pertencentes à Microsoft, juntamente com Microsoft Defender para Endpoint no macOS, poderá originar problemas de desempenho e efeitos colaterais imprevisíveis. Se a proteção de pontos finais não Microsoft for um requisito absoluto no seu ambiente, pode configurar Microsoft Defender Antivírus para ser executado no modo Passivo. Depois de configurar o modo Passivo, pode utilizar a funcionalidade Defender para Endpoint no Mac EDR.
Aviso
Antes de começar, certifique-se de que outros produtos de segurança não estão atualmente em execução no dispositivo. Vários produtos de segurança podem entrar em conflito e afetar o desempenho do sistema.
Sugestão
Se estiver a executar outros produtos de segurança que não sejam da Microsoft, certifique-se de que os Microsoft Defender para Endpoint nos processos e caminhos do macOS estão excluídos desse produto de segurança que não é da Microsoft e que esse produto de segurança está excluído do Microsoft Defender para Endpoint no macOS. E vice-versa. Ao resolver problemas de desempenho do Microsoft Defender para Endpoint no macOS, deve rever o Monitor de Atividade ou executar a parte superior para ver qual dos três (3) processos está a liderar a utilização elevada da cpu
| Nome do daemon | Componente | Guia de resolução de problemas |
|---|---|---|
| wdavdaemon | Núcleo (privilegiado) | Abra um pedido de suporte da Microsoft. |
| wdavdaemon_unprivileged | Antimalware (AV, EPP) | Veja Resolver problemas de desempenho do Microsoft Defender para Endpoint no macOS. |
| wdavdaemon_enterprise | Deteção e Resposta de Pontos Finais (EDR) | Abra um pedido de suporte da Microsoft. |
Além disso, recolha ficheiros do Analisador de Cliente do Defender para Endpoint enquanto o problema ocorre. Isto é utilizado pela equipa de suporte para investigar o problema.